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SPSS Troubleshooting: Unterschied zwischen den Versionen
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SPSS Troubleshooting (Quelltext anzeigen)
Version vom 27. April 2021, 06:46 Uhr
, 06:46, 27. Apr. 2021keine Bearbeitungszusammenfassung
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Das Helpdesk hilft auf jeden Fall bei Problemen mit der Buchung und dem Download der Installationsdateien und der Lizenznummer. Bei Problemen mit der Installation und der Produktregistrierung können wir eventuell auch noch helfen, aber dabei greifen wir bereits selbst auf die Recherche im Internet zurück. | Das Helpdesk hilft auf jeden Fall bei Problemen mit der Buchung und dem Download der Installationsdateien und der Lizenznummer. Bei Problemen mit der Installation und der Produktregistrierung können wir eventuell auch noch helfen, aber dabei greifen wir bereits selbst auf die Recherche im Internet zurück. | ||
Das Helpdesk kann in der Regel keine Hilfestellung zur Benutzung und Bedienung der SPSS Software selbst geben. Wenden Sie sich hierzu bitte direkt an Ihre Kursbetreuer oder fragen Sie vielleicht bei | Das Helpdesk kann in der Regel keine Hilfestellung zur Benutzung und Bedienung der SPSS Software selbst geben. Wenden Sie sich hierzu bitte direkt an Ihre Kursbetreuer oder fragen Sie vielleicht bei Ihren Kommilitoninnen/Kommilitonen (d.h. Ihren Mitstudierenden) nach. | ||
Der Support für SPSS wird vom Hersteller selbst (IBM) geleistet. Sobald das Helpdesk nicht mehr weiter weiß, reichen wir das Problem weiter an unseren Supportpartner ASK-Net, wobei wir Ihre Problembeschreibung sowie die für die Problemlösung relevanten Informationen weitergeben. Das sind in der Regel Details, die Sie uns im Vorfeld nennen können oder die wir dann noch von Ihnen abfragen, z.B. welche konkrete Betriebssystemversion Sie benutzen. | Der Support für SPSS wird vom Hersteller selbst (IBM) geleistet. Sobald das Helpdesk nicht mehr weiter weiß, reichen wir das Problem weiter an unseren Supportpartner ASK-Net, wobei wir Ihre Problembeschreibung sowie die für die Problemlösung relevanten Informationen weitergeben. Das sind in der Regel Details, die Sie uns im Vorfeld nennen können oder die wir dann noch von Ihnen abfragen, z.B. welche konkrete Betriebssystemversion Sie benutzen. | ||
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= Problemfeld Installation und Registrierung = | = Problemfeld Installation und Registrierung = | ||
== Bei Aufruf des MacOS-Installers kommt eine Warnung wegen eines nicht funktionierenden Cloud-Services == | |||
Konkret kommt diese Meldung: | |||
"„libjvm.dylib“ kann nicht geöffnet werden, da der Entwickler nicht verifiziert werden kann. macOS kann nicht verifizieren, dass es sich bei der Datei nicht um Malware handelt.“ | |||
Dieser Fehler tritt offenbar bei mehreren MacOS Versionen auf, wenn auch nicht bei allen Anwenderinnen und Anwendern mit MacOS. | |||
Zu diesem Problem gibt es eine inzwischen bestätigte Lösungmethode, die in diesem Video beschrieben wird: https://www.youtube.com/watch?v=-ptQIOjZTh4 | |||
== Installation und Benutzung unter MacOS Big Sur == | == Installation und Benutzung unter MacOS Big Sur == | ||
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Inzwischen gibt es speziell für MacOS ein Fixpack 2, welches lt. IBM die Probleme mit SPSS 26 und MacOS Big Sur beheben sollte: https://vu.fernuni-hagen.de/lvuweb/lvuauth/file/FeU/Lizenzen/SPSS26/Fixpacks/26.0-IM-S26STATC-Mac-FP002.pkg | Inzwischen gibt es speziell für MacOS ein Fixpack 2, welches lt. IBM die Probleme mit SPSS 26 und MacOS Big Sur beheben sollte: https://vu.fernuni-hagen.de/lvuweb/lvuauth/file/FeU/Lizenzen/SPSS26/Fixpacks/26.0-IM-S26STATC-Mac-FP002.pkg | ||
=== Weitere Tipps zur Installation unter MacOS Big Sur (und | === Weitere Tipps zur Installation unter MacOS Big Sur (und lt. IBM auch bei MacOS-Versionen ab Catalina) === | ||
Mit Beginn des Sommersemesters 2021 kamen einige vereinzelte Problem-Meldungen rund um die Installation SPSS 26 unter MacOS Big Sur, die wohl auch mit den zuvor genannten Tipps allein nicht immer funktionieren wollte. Nach einigem Hin- und Her haben wir nun positives Feedback erhalten, dass man SPSS 26 ggf. auch wie folgt unter MacOS Big Sur installieren kann, wenn es nicht auf Anhieb klappen sollte: | Mit Beginn des Sommersemesters 2021 kamen einige vereinzelte Problem-Meldungen rund um die Installation SPSS 26 unter MacOS Big Sur, die wohl auch mit den zuvor genannten Tipps allein nicht immer funktionieren wollte. Nach einigem Hin- und Her haben wir nun positives Feedback erhalten, dass man SPSS 26 ggf. auch wie folgt unter MacOS Big Sur installieren kann, wenn es nicht auf Anhieb klappen sollte: | ||
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Eine eventuelle Lösung dazu finden Sie hier: https://www.ibm.com/support/pages/node/217359 | Eine eventuelle Lösung dazu finden Sie hier: https://www.ibm.com/support/pages/node/217359 | ||
== Nach der Installation kann ich SPSS einige Tage benutzen, aber dann ist plötzlich meine Lizenz abgelaufen == | == Nach der Installation kann ich SPSS einige Tage benutzen, aber dann ist plötzlich meine Lizenz abgelaufen == | ||
Manchmal | Manchmal startet nach der Installation der Lizenzautorisierungsassistent nicht von allein. Dann läuft SPSS erst mal mit einer Testlizenz zum Ausprobieren. Die läuft aber nach kurzer Zeit ab. | ||
Und nein: Die Aktivierung einer Lizenznummer im Virtuellen Studienplatz weist Ihnen unter den von uns vorbereiteten Lizenznummern eine bestimmte Nummer persönlich zu, aber SPSS wird mit jener Nummer nicht von uns automatisch registriert. Dafür müssen Sie den Lizenzautorisierungsassistenten starten und dort Ihre Lizenznummer eingeben. | Und nein: Die Aktivierung einer Lizenznummer im Virtuellen Studienplatz weist Ihnen unter den von uns vorbereiteten Lizenznummern eine bestimmte Nummer persönlich zu, aber SPSS wird mit jener Nummer nicht von uns automatisch registriert. Dafür müssen Sie den Lizenzautorisierungsassistenten starten und dort Ihre Lizenznummer eingeben. | ||