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SPSS Troubleshooting: Unterschied zwischen den Versionen
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SPSS Troubleshooting (Quelltext anzeigen)
Version vom 14. März 2022, 11:49 Uhr
, 11:49, 14. Mär. 2022→Ich habe den Kurs 9009 belegt, darf aber trotzdem die Lizenz nicht buchen
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In schwierigen Fällen wird Ihr Problem an den "richtig guten" technischen Support beim Hersteller IBM weitergeleitet, wofür IBM dann allerdings die E-Mail-Adresse der Betroffenen benötigt und von uns auch erhält. Dieser wird dann direkten Kontakt mit Ihnen aufnehmen und in der Regel konnte dadurch bisher jedes Problem gelöst werden (zumindest haben wir im Anschluss entweder nur positives oder gar kein Feedback erhalten). | In schwierigen Fällen wird Ihr Problem an den "richtig guten" technischen Support beim Hersteller IBM weitergeleitet, wofür IBM dann allerdings die E-Mail-Adresse der Betroffenen benötigt und von uns auch erhält. Dieser wird dann direkten Kontakt mit Ihnen aufnehmen und in der Regel konnte dadurch bisher jedes Problem gelöst werden (zumindest haben wir im Anschluss entweder nur positives oder gar kein Feedback erhalten). | ||
= Log4j Exploit = | = Log4j Exploit (nur noch bei SPSS 27) = | ||
Ab dem Sommersemester 2022 bieten wir nur noch SPSS 28 (und AMOS 28) an. In den dabei angebotenen Installationsdateien sind alle Sicherheitspatches eingespielt, die Anwender/innen müssen vorerst nichts mehr tun. Naja, solange, bis wieder jemand eine Sicherheitslücke entdecken sollte. | |||
'''Achtung! Aktualisierung des Interim Fixes durch den Hersteller seit dem [[13.1.2022]]!''' | |||
Die Zero-Day-Lücke wirkt sich auch auf SPSS Statistics aus. Details dazu finden Sie hier: | Die Zero-Day-Lücke wirkt sich auch auf SPSS Statistics aus. Details dazu finden Sie hier: | ||
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Wichtig: Der erste Interim Fix mit Version IF019 ist inzwischen auch wieder veraltet. Laden Sie nun die aktuellere Version herunter und installieren Sie diesen neuen Interim Fix. Wenn Sie bereits den ersten Interim Fix installiert haben, sollten Sie ebenfalls nochmals den neueren Interim Fix herunterladen und installieren. | Wichtig: Der erste Interim Fix mit Version IF019 ist inzwischen auch wieder veraltet. Laden Sie nun die aktuellere Version herunter und installieren Sie diesen neuen Interim Fix. Wenn Sie bereits den ersten Interim Fix installiert haben, sollten Sie ebenfalls nochmals den neueren Interim Fix herunterladen und installieren. | ||
Der Interim Fix für SPSS 27 kann hier heruntergeladen werden: https://vu.fernuni-hagen.de/lvutest/lvuauth/file/FeU/Lizenzen/SPSS27/27.0.1-IM-S27STATC-ALL- | Der Interim Fix für SPSS 27 kann hier heruntergeladen werden: https://vu.fernuni-hagen.de/lvutest/lvuauth/file/FeU/Lizenzen/SPSS27/27.0.1-IM-S27STATC-ALL-IF022.zip | ||
Ich habe dieser Datei nun eine Deutsche Liesmich-Datei hinzugefügt, in der klarer erläutert wird, wo man die drei problematischen log4j-Dateien aus der Installation entfernen und die drei neuen Dateien an den richtigen Stellen einbauen soll. Hier auch nochmal die deutsche Anleitung (Nachbesserungen werden ggf. noch nachgetragen): | Ich habe dieser Datei nun eine Deutsche Liesmich-Datei hinzugefügt, in der klarer erläutert wird, wo man die drei problematischen log4j-Dateien aus der Installation entfernen und die drei neuen Dateien an den richtigen Stellen einbauen soll. Hier auch nochmal die deutsche Anleitung (Nachbesserungen werden ggf. noch nachgetragen): | ||
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=== Installation des Interim Fixes === | === Installation des Interim Fixes === | ||
Hier eine schnelle Übersetzung ins Deutsche (Stand: | Hier eine schnelle Übersetzung ins Deutsche (Stand: 13.01.2021, 14:40): | ||
Bei Fragen und Problemen wenden Sie sich als Studierende/r oder Mitarbeiter/in der FernUniversität an das Helpdesk der FernUniversität in Hagen (helpdesk@fernuni-hagen.de). | Bei Fragen und Problemen wenden Sie sich als Studierende/r oder Mitarbeiter/in der FernUniversität an das Helpdesk der FernUniversität in Hagen (helpdesk@fernuni-hagen.de). | ||
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Der Interim Fix beinhaltet unter anderem diese Dateien | Der Interim Fix beinhaltet unter anderem diese Dateien | ||
# log4j-core-2.17.0.jar | |||
# log4j-api-2.17.0.jar | |||
# log4j-1.2-api-2.17.0.jar | |||
Vorgehensweise: | Vorgehensweise: | ||
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$SPSS_HOME/common/ext/bin/spss.cognos.9/log4j-1.2.17.jar | $SPSS_HOME/common/ext/bin/spss.cognos.9/log4j-1.2.17.jar | ||
(4) Kopieren Sie die Interim Fixes-Dateien (log4j-core-2. | (4) Kopieren Sie die Interim Fixes-Dateien (log4j-core-2.17.0.jar, log4j-api-2.17.0.jar, log4j-1.2-api-2.17.0.jar) jeweils in diese Verzeichnisse: | ||
$SPSS_HOME/ | $SPSS_HOME/ | ||
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(2) Navigieren Sie zum Statistics 27.0.1.0 Installationsverzeichnis (z.B. $SPSS_HOME oder '/Applications/IBM SPSS Statistics 27/'). Eine Anleitung, wie man unter MacOS jenes Verzeichnis finden kann, finden Sie auch hier: https://www.ibm.com/support/pages/how-locate-installation-directory-ibm-spss-desktop-product-macos-operating-systems | (2) Navigieren Sie zum Statistics 27.0.1.0 Installationsverzeichnis (z.B. $SPSS_HOME oder '/Applications/IBM SPSS Statistics 27/'). Eine Anleitung, wie man unter MacOS jenes Verzeichnis finden kann, finden Sie auch hier: https://www.ibm.com/support/pages/how-locate-installation-directory-ibm-spss-desktop-product-macos-operating-systems | ||
(3) Lokalisieren Sie die folgenden Dateien und löschen bzw. verschieben Sie diese zu einem Sicherungsverzeichnis außerhalb des SPSS-Installationspfades: | (3) Lokalisieren Sie die folgenden Dateien und löschen bzw. verschieben Sie diese zu einem Sicherungsverzeichnis außerhalb des SPSS-Installationspfades (Tipp: der Pfad …/Contents/… ist aus dem GUI nur erreichbar über über ctrl-Klick auf SPSS Statistics.app --> Paketinhalt zeigen.): | ||
$SPSS_HOME/SPSS Statistics.app/Contents/bin/log4j-core-2.13.3.jar | $SPSS_HOME/SPSS Statistics.app/Contents/bin/log4j-core-2.13.3.jar | ||
| Zeile 108: | Zeile 115: | ||
$SPSS_HOME/SPSS Statistics.app/Contents/common/ext/bin/spss.tm1.9/log4j-1.2.16.jar | $SPSS_HOME/SPSS Statistics.app/Contents/common/ext/bin/spss.tm1.9/log4j-1.2.16.jar | ||
(4) Kopieren Sie die Interim Fixes-Dateien (log4j-core-2. | (4) Kopieren Sie die Interim Fixes-Dateien (log4j-core-2.17.0.jar, log4j-api-2.17.0.jar, log4j-1.2-api-2.17.0.jar) jeweils in diese Verzeichnisse: | ||
$SPSS_HOME/SPSS Statistics.app/Contents/bin/ | $SPSS_HOME/SPSS Statistics.app/Contents/bin/ | ||
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IBM SPSS Statistics 27.0.1.0 kann nun wieder benutzt werden. | IBM SPSS Statistics 27.0.1.0 kann nun wieder benutzt werden. | ||
= Verschwundene Toolbar in SPSS = | = Verschwundene Toolbar in SPSS = | ||
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Die Verfahren werden zu Informationszwecken an verschiedenen Stellen gemeinsam aufgelistet, aber meist ist nur eines davon für Sie buchbar. | Die Verfahren werden zu Informationszwecken an verschiedenen Stellen gemeinsam aufgelistet, aber meist ist nur eines davon für Sie buchbar. | ||
Außerdem sollten Sie als Studierender die Belegung von Kurs 9009 als Erstbelegung gemacht haben. Eine Wiederholerbelegung erlaubt die Buchung einer SPSS Lizenz '''nicht'''. | |||
= Problemfeld Download = | = Problemfeld Download = | ||
| Zeile 220: | Zeile 168: | ||
Zu diesem Problem gibt es eine inzwischen bestätigte Lösungmethode, die in diesem Video beschrieben wird: https://www.youtube.com/watch?v=-ptQIOjZTh4 | Zu diesem Problem gibt es eine inzwischen bestätigte Lösungmethode, die in diesem Video beschrieben wird: https://www.youtube.com/watch?v=-ptQIOjZTh4 | ||
=== Eventueller Absturz beim Öffnen neuer Fenster in Tabs === | === Eventueller Absturz beim Öffnen neuer Fenster in Tabs === | ||