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<table summary="allgemeine Infos zum Helpdesk, Top-5-Liste" style="border:none;width:99.5%;background-color:white;margin-bottom:20px">
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Achtung Baustelle: ab Montag steht das Wiki neu strukturiert und passend zum neuen Webauftritt zur Verfügung. Zur Zeit werden Artikel verschoben und stehen deswegen eventuell nicht mehr in den bisherigen Kategorien zur Verfügung!</font> ===
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Haben Sie Informationen, die auch für andere Beschäftigte und Studierende der FernUniversität interessant sein könnten? <br>Dann ergänzen Sie gerne unsere Wikis. Sie benötigen dazu lediglich Ihren FernUni-Account.
 
Haben Sie Informationen, die auch für andere Beschäftigte und Studierende der FernUniversität interessant sein könnten? <br>Dann ergänzen Sie gerne unsere Wikis. Sie benötigen dazu lediglich Ihren FernUni-Account.
  
Für die Erstellung eigener Wiki-Artikel beachten Sie bitte diese [[Hinweise]]!
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Für die Erstellung eigener Wiki-Artikel beachten Sie bitte diese [[Hinweise]]!</td>
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=== Kontakt zum Helpdesk: ===
 
=== Kontakt zum Helpdesk: ===
  
montags - freitags 8:00 - 18:00 Uhr<br>
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montags - freitags 08:00 - 15:00 Uhr<br>
Email-Adresse: [mailto:helpdesk@fernuni-hagen.de helpdesk@fernuni-hagen.de]<br>
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E-Mail: [mailto:helpdesk@fernuni-hagen.de helpdesk@fernuni-hagen.de]<br>
 
Telefon: +49 2331 987-4444<br>
 
Telefon: +49 2331 987-4444<br>
Vor Ort: <br>58084 Hagen, Feithstr.150, EG, Raum 04
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Vor Ort:<br>58084 Hagen, Gebäude 8 (AVZ), Universitätsstr. 21, EG/Raum 09
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=== TOP-Five der Wiki-Artikel ===
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<table summary="Infos zu Fernuni-Netz, Internet-Diensten und Email-Sicherheit" style="border:none;width:99.5%;background-color:#efefef;margin-bottom:20px;">
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''' <span style="color:#006">Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet) und zu Internet-Diensten</span> '''
  
<div class="whitebox">  <font color=white> .</font> </div>
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* [[Anyconnect 4 - Installationshinweise und Systemvorraussetzungen]]
<div class="bluebox"  style="float:left; width: 30%; height:auto; min-height:50em; background-color: #e6e6e6;">
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* [[Fernuni-Identity-Management (FIM)]]
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* [[Generalpasswort - Kennwort (Unterschied)]]
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* [[Kennwort vergessen]]
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* [[Kennwort-Regeln]]
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* [[Zugang zum WLAN]]
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* [[Zugangsprobleme zu Datenbanken/Volltexten der Bibliothek]]
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''' <span style="color:#006">Internet-Dienste</span>  '''
  
=== arbeiten ===
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* [[Fehlende Newsgruppen]]
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* [[Fehlerhafte Webseiteninhalte]]
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* [[Welche_Fernuni-Anwendung_l%C3%A4uft_mit_welcher_Browser-Version%3F|Fernuni-Anwendungen mit diversen Browsern und Versionen]]
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* [[Staffsearch]]
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* [[Verwendung von ZMI-Dokumenten]]
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* [[WebDAV]]
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[[:Kategorie:Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
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''' <span style="color:#006">Email-Sicherheit </span> '''
  
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* [[E-Mail Security]]
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* [[Verschlüsselung und Signierung von E-Mails]]
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[[:Kategorie:Email_Sicherheit| weitere Artikel...]]
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'''<font color="#333399">Der PC-Arbeitsplatz</font>'''
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<table summary="Informationen für Studierenden, Lehrenden und Mitarbeitenden" style="border-collapse:collapse;width:99.5%;background-color:#efefef;">
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=== arbeiten ===
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'''<span style="color:#006">Der PC-Arbeitsplatz</span>'''
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* [[Bild:Pfeil.jpg|10px]] ''[[Spontansupport mit Teamviewer]]''
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* [[Bild:Pfeil.jpg|10px]] ''[[Service f%C3%BCr PC-Arbeitspl%C3%A4tze]]''
  
* [[Spontansupport mit Teamviewer]]
 
 
* [[Alte Hardware wird nicht mehr gebraucht]]
 
* [[Alte Hardware wird nicht mehr gebraucht]]
* [[Microsoft-Campus-Vertrag für Fernuni-Beschäftigte]]
+
* [[Ausleihe von Ger%C3%A4ten]]
 
* [[Microsoft-HUP]]
 
* [[Microsoft-HUP]]
* [[Multifunktionsdrucker]]
+
* [[Dezentrale_Multifunktionsger%C3%A4te#Drucken_mit_den_Kyocera_Multifunktionsger.C3.A4ten | Dezentrale Multifunktionsgeräte (MUFTI) verwenden]]
* [[Service f%C3%BCr PC-Arbeitspl%C3%A4tze]]
+
* [[Kennwort-Regeln]]
 
* [[Sicherungen zurückspielen]]
 
* [[Sicherungen zurückspielen]]
* [[Softwareportal bei ASK]]
+
 
* [[Staffsearch]]
+
* [[Windows 7 und Office 2010 Umstellung/Probleme]]
+
 
[[:Kategorie:arbeiten_PC-Arbeitsplatz | weitere Artikel...]]
 
[[:Kategorie:arbeiten_PC-Arbeitsplatz | weitere Artikel...]]
  
'''<font color="#333399">Kommunikation im Büro</font>'''
+
'''<span style="color:#006">Kommunikation im Büro</span>'''
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* [[Exchange für Mobilgeräte]]
 
* [[Exchange Postfach freigeben]]
 
* [[Exchange Postfach freigeben]]
 
* [[Gelöschte Mail auf dem Exchange-Server wiederherstellen]]
 
* [[Gelöschte Mail auf dem Exchange-Server wiederherstellen]]
 
* [[Lange Antwortzeiten beim Arbeiten mit Netzlaufwerken]]
 
* [[Lange Antwortzeiten beim Arbeiten mit Netzlaufwerken]]
* [[Outlook-Filter (Absenderverifikation)]]
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* [[:Kategorie:Outlook | Outlook]]
* [[Umfragen mit Outlook]]
+
* [[Verteiler everyone@fernuni-hagen.de]]
  
 
[[:Kategorie:arbeiten_Kommunikation_Buero | weitere Artikel...]]
 
[[:Kategorie:arbeiten_Kommunikation_Buero | weitere Artikel...]]
</div>
 
  
<div class="bluebox" style="float:left; width: 30%;height:auto; min-height:50em; background-color: #e6e6e6;">
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'''<span style="color:#006">Vor Ort im Regionalzentrum </span>'''
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* [[Checkliste Technische Probleme]]
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* [[Checkliste Internetverbindung]]
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* [[Schulungsmaterial für Medientechnische Berater]]
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* [[SIS]]
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* [[Videokonferenz mit Hagen]]
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* [[Wacom-Board für M+I-Prüfungen]]
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[[:Kategorie:arbeiten_RZ | weitere Artikel...]]
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</td>
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<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
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=== lehren ===
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''' <span style="color:#006">Virtueller Studienplatz</span> '''
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* [[Einführung in die Kursverwaltung im Virtuellen Studienplatz]]
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* [[Kursmaterialpflege im Virtuellen Studienplatz]]
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* [[Das Kursportal]]
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[[:Kategorie:Lehren_LVU| weitere Artikel...]]
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''' <span style="color:#006">Moodle</span> '''
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* [[Einrichtung einer Lernumgebung]]
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* [[Zuordnung von Studierenden zur Lernumgebung]]
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* [[Texte editieren]]
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* [[Math. Formeln in Moodle verwenden]]
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[[:Kategorie:Lehren_Moodle | weitere Artikel...]]
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''' <span style="color:#006">online-Übungssystem</span> '''
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[[:Kategorie:Lehren_online-%C3%9Cbungssystem| weitere Artikel...]]
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''' <span style="color:#006">Prüfungen</span> '''
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[[:Kategorie:Lehren_Prüfungen| weitere Artikel...]]
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''' <span style="color:#006">Adobe Connect</span> '''
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* [[Connect-Portal]]
 +
* [[Registrierung am Connect-Portal]]
 +
* [[Buchung von Veranstaltungen im Connect-Portal]]
 +
* [[Erreichbarkeit von Meetingräumen im Connect-Portal]]
 +
* [[Technische Anforderungen Adobe Connect]]
 +
[[:Kategorie:Lehren_Adobe_Connect| weitere Artikel...]]
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''' <span style="color:#006">Weitere Werkzeuge</span> '''
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[[:Kategorie:Lehren_Weitere_Werkzeuge| weitere Artikel...]]
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</td>
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<td style="vertical-align:top;border:none;padding:5px 10px">
  
 
=== studieren ===
 
=== studieren ===
  
'''<font color="#333399">Lernraum Virtuelle Universität (LVU) und Moodle </font>'''<br>
+
'''<span style="color:#006">Virtueller Studienplatz</span>'''<br>
* [[Abmelden von Kursen]]
+
* [[Automatische Kurs%C3%BCbernahme und Kursfreigabe]]
* [[Freischaltung von Moodle-Kurse zu Beginn eines Semesters]]
+
* [[Kursabmeldung im LVU]]
* [[Kurs-Material im PDF-Format lässt sich nicht öffnen]]
+
[[:Kategorie:Studieren_LVU| weitere Artikel...]]
* [[Moodle-Login mit Account / Zertifikat]]
+
 
* [[Daten in Moodle %C3%A4ndern]]
+
'''<span style="color:#006">Moodle </span>'''<br>
[[:Kategorie:Studieren_ LVU_Moodle| weitere Artikel...]]
+
* [[Zugang zu Moodle-Kursen]]
 +
* [[Keine täglichen Emails von Moodle]]
 +
* [[Einschreiben zum Kurs]]
 +
* [[Profil in Moodle]]
 +
[[:Kategorie:Studieren_Moodle| weitere Artikel...]]
 +
 
 +
''' <span style="color:#006">Mahara</span> '''
 +
* [[Mahara]]
 +
* [[Mahara Login]]
 +
* [[Mahara Wer sieht was]]
 +
* [[Bisherige Exabis Portfolios]]
 +
[[:Kategorie:Studieren_Mahara| weitere Artikel...]]
  
'''<font color="#333399">Online-Übungssystem</font>'''<br>
+
'''<span style="color:#006">Online-Übungssystem</span>'''<br>
 
* [[Einsendeaufgabe lässt sich nicht öffnen]]
 
* [[Einsendeaufgabe lässt sich nicht öffnen]]
 
* [[Ergebnisse anschauen]]
 
* [[Ergebnisse anschauen]]
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[[:Kategorie:Studieren_Online-Übungssystem| weitere Artikel...]]
 
[[:Kategorie:Studieren_Online-Übungssystem| weitere Artikel...]]
  
'''<font color="#333399">Prüfungen </font>'''<br>
+
'''<span style="color:#006">Prüfungen </span>'''<br>
 +
* [[Anmeldung zur Prüfung (POS)]]
 
* [[Abmelden von Prüfungen (POS)]]
 
* [[Abmelden von Prüfungen (POS)]]
 
* [[Anmeldungen zu Videoprüfungen]]
 
* [[Anmeldungen zu Videoprüfungen]]
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[[:Kategorie:Studieren_Prüfungen | weitere Artikel...]]
 
[[:Kategorie:Studieren_Prüfungen | weitere Artikel...]]
  
'''<font color="#333399">Weitere Kursmaterialien, Software, etc.</font>'''<br>
+
''' <span style="color:#006">Adobe Connect</span> '''
 +
* [[Lerngruppen in Connect]]
 +
* [[Registrierung am Connect-Portal]]
 +
* [[Buchung von Veranstaltungen im Connect-Portal]]
 +
* [[Erreichbarkeit von Meetingräumen im Connect-Portal]]
 +
[[:Kategorie:Studieren_Adobe_Connect| weitere Artikel...]]
 +
 
 +
'''<span style="color:#006">Weitere Kursmaterialien, Software, etc.</span>'''<br>
 +
* [http://wiki.fernuni-hagen.de/socialmedia/ Socialmedia (eigenes Wiki für Studierende)]
 
* [[Lehr-CDs unter Windows-Vista]]
 
* [[Lehr-CDs unter Windows-Vista]]
* [[MSDN Academic Alliance]]
+
* [[DreamSpark bei Microsoft]]
 +
* [[Office 365 ProPlus]]
 
* [[SPSS-Support]]
 
* [[SPSS-Support]]
 +
* [[Videostreaming - Live-%C3%9Cbertragung im Internet]]
 
* [[Videobestellung durch Studierende]]
 
* [[Videobestellung durch Studierende]]
 
[[:Kategorie:Studieren_weitere_Kursmaterialien_Software | weitere Artikel...]]
 
[[:Kategorie:Studieren_weitere_Kursmaterialien_Software | weitere Artikel...]]
  
</div>
+
'''<span style="color:#006">Kommunikation</span>'''<br>
<div class="bluebox" style="float:left;  width: 30%; height:auto; min-height:50em; background-color: #e6e6e6;">
+
* [[Mailbox im Studium]]
=== für alle ===
+
* [[Mailbox im Studium#Manuelle Konfiguration|Manuelle Konfiguration der Mail-Clients ]]
''' <font color="#333399">Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet) und zu Internet-Diensten</font> '''
+
 
+
* [[Account-Passwort vergessen]]
+
* [[Generalpasswort - Accountpasswort]]
+
* [[Installation des VPN-Clients unter Windows]]
+
* [[Installation mit Internet Explorer 8 unter Windows 7]]
+
* [[Zugang zum WLAN]]
+
* [[Zugangsprobleme zu Datenbanken/Volltexten der Bibliothek]]
+
[[:Kategorie:Zugang_FUNet_Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
+
 
+
''' <font color="#333399">Email </font> '''
+
 
+
* [[Mailstore-Konfigurationsangaben in den Mail-Clients]]
+
* [[Spam-Probleme]]
+
 
* [[Quota]]
 
* [[Quota]]
* [[Vorname.Nachname@..._anstatt_q1234567@]]
+
* [[Mailbox_im_Studium#Wie_lautet_meine_E-Mail-Adresse.3F|Meine E-Mail-Adresse an der FernUni]]
* [[Zustellung der vom Spam-Filter abgewiesenen Mail - Liste der zurueckgewiesenen Sender]]
+
[[:Kategorie:Email| weitere Artikel...]]
+
  
''' <font color="#333399">Internet-Dienste</font>  '''
+
[[:Kategorie:Studieren_Kommunikation | weitere Artikel...]]
 
+
</td>
* [[Fehlende Newsgruppen]]
+
</tr>
* [[Fehlerhafte Webseiteninhalte]]
+
</table>
* [[Staffsearch]]
+
* [[Webservice gestört]]
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[[:Kategorie:Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
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</div>
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Aktuelle Version vom 28. August 2019, 08:26 Uhr

Willkommen im Helpdesk der FernUniversität in Hagen

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E-Mail: helpdesk@fernuni-hagen.de
Telefon: +49 2331 987-4444
Vor Ort:
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für alle

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arbeiten

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weitere Artikel...

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weitere Artikel...

Vor Ort im Regionalzentrum

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lehren

Virtueller Studienplatz

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Moodle

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Prüfungen

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weitere Artikel...

Weitere Werkzeuge

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Online-Übungssystem

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Prüfungen

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Adobe Connect

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