Checkliste für Audioprobleme in Adobe Connect

Aus helpdesk
Wechseln zu: Navigation, Suche

Problem


Mögliche Ursache


Lösung

Rückkopplung / starkes Echo

Verwendung von Lautsprechern anstatt Kopfhörern / Headset bei aktiven Sprecher*innen

Betroffene Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird und für die nächste Sitzung sollte ein Headset besorgt werden. Wenn betroffene Person nicht ausfindig zu machen ist, Mikrofon für alle Teilnehmenden stummschalten.

Rückkopplung / starkes Echo

Mehrere Teilnehmende haben gleichzeitig ihr Mikrofon geöffnet.

Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird.

Rückkopplung / starkes Echo

Meetingraum ist auf dem gleichen Rechner mehrfach geöffnet.

Adobe Connect beenden, sodass nur ein Meetingraum offen bleibt.

Person spricht zu leise/ Person spricht zu laut

Mikrofon ist nicht korrekt konfiguriert

Person bitten, Lautstärke in Adobe Connect/im Betriebssystem anzupassen

Schlechte Tonqualität bei allen Teilnehmenden

Zu hohe Bandbreitennutzung

Bandbreitennutzung reduzieren – mögliche Maßnahmen:

  • Webcam deaktivieren
  • Bildschirmfreigabe (insb. bei Bildschirmübertragung) deaktivieren
  • Meeting > Voreinstellungen > Video > Videoqualität reduzieren

Schlechte Tonqualität einer einzelnen Person

Headset ist nicht korrekt konfiguriert.

Audioassistent erneut durchführen.

Schlechte Tonqualität einer einzelnen Person

---

Meetingraum verlassen und erneut betreten.



Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1].

Ist dieser Artikel verständlich? Oder zu kurz? Oder zu lang? Ihre Meinung ist für uns wichtig. Wir freuen uns über Ihr Feedback!