Checkliste für Audioprobleme in Adobe Connect
| Achtung | |
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Das Connectportal und der Adobe Connect Server der Fernuniversität stehen nur noch bis zum 31.05.2023 zur Verfügung. Ab dem 01.06.2023 kann Adobe Connect nur noch über den DFN genutzt werden. Siehe dazu ausführlich die FAQ zur Abschaltung des Connectportals. |
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Problem
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Mögliche Ursache
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Lösung |
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Rückkopplung / starkes Echo |
Verwendung von Lautsprechern anstatt Kopfhörern / Headset bei aktiven Sprecher*innen |
Betroffene Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird und für die nächste Sitzung sollte ein Headset besorgt werden. Wenn betroffene Person nicht ausfindig zu machen ist, Mikrofon für alle Teilnehmenden stummschalten. |
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Rückkopplung / starkes Echo |
Mehrere Teilnehmende haben gleichzeitig ihr Mikrofon geöffnet. |
Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird. |
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Rückkopplung / starkes Echo |
Meetingraum ist auf dem gleichen Rechner mehrfach geöffnet. |
Adobe Connect beenden, sodass nur ein Meetingraum offen bleibt. |
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Person spricht zu leise/ Person spricht zu laut |
Mikrofon ist nicht korrekt konfiguriert |
Person bitten, Lautstärke in Adobe Connect/im Betriebssystem anzupassen |
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Schlechte Tonqualität bei allen Teilnehmenden |
Zu hohe Bandbreitennutzung |
Bandbreitennutzung reduzieren – mögliche Maßnahmen:
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Schlechte Tonqualität einer einzelnen Person |
Headset ist nicht korrekt konfiguriert. |
Audioassistent erneut durchführen. Und/ Oder Headset außerhalb von Adobe Connect testen, um auszuschließen, dass dies kaputt ist. |
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Schlechte Tonqualität einer einzelnen Person |
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Meetingraum verlassen und erneut betreten. |
Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1].
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