Checkliste für Audioprobleme in Adobe Connect: Unterschied zwischen den Versionen

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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung/ starkes Echo</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung / starkes Echo</FONT></FONT></P>
 
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Verwendung von Lautsprechern anstatt Kopfhörern/Headset beim aktiven Sprecher</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Verwendung von Lautsprechern anstatt Kopfhörern / Headset bei aktiven Sprecher*innen</FONT></FONT></P>
 
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Betroffenen Teilnehmenden bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird und für die nächste Sitzung sollte ein Headset besorgt werden.
+
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Betroffene Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird und für die nächste Sitzung sollte ein Headset besorgt werden.
Wenn betroffene Person nicht ausfindig zu machen ist, Mikrofonrecht allen Teilnehmenden entziehen und sofort wiedergeben. Die Mikrofone werden dadurch ausgeschaltet.  
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Wenn betroffene Person nicht ausfindig zu machen ist, Mikrofon für alle Teilnehmenden stummschalten.  
 
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung/ starkes Echo</FONT></FONT></P>
+
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung / starkes Echo</FONT></FONT></P>
 
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Mehrere Teilnehmende haben gleichzeitig ihr Mikrofon geöffnet</FONT></FONT></P>
+
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Mehrere Teilnehmende haben gleichzeitig ihr Mikrofon geöffnet.</FONT></FONT></P>
 
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird  
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird.
 
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung/ starkes Echo</FONT></FONT></P>
+
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung / starkes Echo</FONT></FONT></P>
 
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Meetingraum ist auf dem gleichen Rechner mehrfach geöffnet</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Meetingraum ist auf dem gleichen Rechner mehrfach geöffnet.</FONT></FONT></P>
 
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Adobe Connect beenden, so das nur ein Meetingraum offen bleibt  
+
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Adobe Connect beenden, sodass nur ein Meetingraum offen bleibt.
 
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<li>Webcam deaktivieren</li>
 
<li>Webcam deaktivieren</li>
 
<li>Bildschirmfreigabe (insb. bei Bildschirmübertragung) deaktivieren</li>
 
<li>Bildschirmfreigabe (insb. bei Bildschirmübertragung) deaktivieren</li>
<li>Meeting Voreinstellungen: </li>
+
<li>Meeting > Voreinstellungen > Video > Videoqualität reduzieren</li>
<li>Raum-Bandbreite: Einstellung verringern auf Modem</li>
+
<li>Audio: Audioqualität „schnell“ einstellen</li>
+
<li>Video: Videoqualität reduzieren</li>
+
<li>Bildschirmfreigaben: Qualität/Framerate reduzieren</li>
+
 
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Headset ist nicht korrekt konfiguriert</FONT></FONT></P>
+
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Headset ist nicht korrekt konfiguriert.</FONT></FONT></P>
 
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Audioassistent erneut durchführen  
+
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Audioassistent erneut durchführen.
 
</FONT></FONT></P>
 
</FONT></FONT></P>
 
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Meetingraum verlassen und erneut betreten
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Meetingraum verlassen und erneut betreten.
 
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Version vom 15. August 2018, 09:04 Uhr

Problem


Mögliche Ursache


Lösung

Rückkopplung / starkes Echo

Verwendung von Lautsprechern anstatt Kopfhörern / Headset bei aktiven Sprecher*innen

Betroffene Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird und für die nächste Sitzung sollte ein Headset besorgt werden. Wenn betroffene Person nicht ausfindig zu machen ist, Mikrofon für alle Teilnehmenden stummschalten.

Rückkopplung / starkes Echo

Mehrere Teilnehmende haben gleichzeitig ihr Mikrofon geöffnet.

Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird.

Rückkopplung / starkes Echo

Meetingraum ist auf dem gleichen Rechner mehrfach geöffnet.

Adobe Connect beenden, sodass nur ein Meetingraum offen bleibt.

Person spricht zu leise/ Person spricht zu laut

Mikrofon ist nicht korrekt konfiguriert

Person bitten, Lautstärke in Adobe Connect/im Betriebssystem anzupassen

Schlechte Tonqualität bei allen Teilnehmenden

Zu hohe Bandbreitennutzung

Bandbreitennutzung reduzieren – mögliche Maßnahmen:

  • Webcam deaktivieren
  • Bildschirmfreigabe (insb. bei Bildschirmübertragung) deaktivieren
  • Meeting > Voreinstellungen > Video > Videoqualität reduzieren

Schlechte Tonqualität einer einzelnen Person

Headset ist nicht korrekt konfiguriert.

Audioassistent erneut durchführen.

Schlechte Tonqualität einer einzelnen Person

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Meetingraum verlassen und erneut betreten.



Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1].

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