Checkliste für Audioprobleme in Adobe Connect: Unterschied zwischen den Versionen

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Checkliste für Audioprobleme in Adobe Connect (Quelltext anzeigen)

Version vom 21. April 2023, 12:01 Uhr

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{{Achtung-AC|Das Connectportal und der Adobe Connect Server der Fernuniversität stehen nur noch bis zum 31.05.2023 zur Verfügung. Ab dem 01.06.2023 kann Adobe Connect nur noch [[DFN Adobe Connect als aktuelle Alternative zur FEU eigenen Instanz|über den DFN genutzt werden]]. Siehe dazu ausführlich die [[FAQ zur Abschaltung des Connectportals]]. <BR /> <BR />
Die Informationen auf dieser Seite beschreiben die bisherige Funktionsweise im Connectportal der Fernuniversität und sind nicht unmittelbar übertragbar auf die Verwendung von Adobe Connect über den DFN. Bei Fragen oder Beratungsbedarf wenden Sie sich bitte [mailto:helpdesk@fernuni-hagen.de per E-Mail an den Helpdesk]}}
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung/ starkes Echo</FONT></FONT></P>
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung / starkes Echo</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Verwendung von Lautsprechern anstatt Kopfhörern/Headset beim aktiven Sprecher</FONT></FONT></P>
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Verwendung von Lautsprechern anstatt Kopfhörern / Headset bei aktiven Sprecher*innen</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Betroffenen Teilnehmenden bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird und für die nächste Sitzung sollte ein Headset besorgt werden.
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Betroffene Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird und für die nächste Sitzung sollte ein Headset besorgt werden.
Wenn betroffene Person nicht ausfindig zu machen ist, Mikrofonrecht allen Teilnehmenden entziehen und sofort wiedergeben. Die Mikrofone werden dadurch ausgeschaltet.  
Wenn betroffene Person nicht ausfindig zu machen ist, Mikrofon für alle Teilnehmenden stummschalten.  
</FONT></FONT></P>
</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung / starkes Echo</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Mehrere Teilnehmende haben gleichzeitig ihr Mikrofon geöffnet.</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird.
</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung / starkes Echo</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Meetingraum ist auf dem gleichen Rechner mehrfach geöffnet.</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Adobe Connect beenden, sodass nur ein Meetingraum offen bleibt.
</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Person spricht zu leise/ Person spricht zu laut</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Mikrofon ist nicht korrekt konfiguriert</FONT></FONT></P>
</TD>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Person bitten, Lautstärke in Adobe Connect/im Betriebssystem anzupassen
</FONT></FONT></P>
</TD>
</TR>
<TR VALIGN=TOP>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Schlechte Tonqualität bei allen Teilnehmenden</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Zu hohe Bandbreitennutzung</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Bandbreitennutzung reduzieren – mögliche Maßnahmen:
<ul>
<li>Webcam deaktivieren</li>
<li>Bildschirmfreigabe (insb. bei Bildschirmübertragung) deaktivieren</li>
<li>Meeting > Voreinstellungen > Video > Videoqualität reduzieren</li>
</ul>
</FONT></FONT></P>
</TD>
</TR>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Schlechte Tonqualität einer einzelnen Person</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Headset ist nicht korrekt konfiguriert.</FONT></FONT></P>
</TD>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Audioassistent erneut durchführen. Und/ Oder Headset außerhalb von Adobe Connect testen, um auszuschließen, dass dies kaputt ist.
</FONT></FONT></P>
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</TR>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Schlechte Tonqualität einer einzelnen Person</FONT></FONT></P>
</TD>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2> --- </FONT></FONT></P>
</TD>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Meetingraum verlassen und erneut betreten.
</FONT></FONT></P>
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{{kontakt}}
Opper
37

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