Technische Anforderungen Adobe Connect: Unterschied zwischen den Versionen

Aus helpdesk
Zur Navigation springen Zur Suche springen
 
(54 dazwischenliegende Versionen von 8 Benutzern werden nicht angezeigt)
Zeile 1: Zeile 1:
{{Achtung-AC|Das Connectportal und der Adobe Connect Server der Fernuniversität stehen nur noch bis zum 31.05.2023 zur Verfügung. Ab dem 01.06.2023 kann Adobe Connect nur noch [[DFN Adobe Connect als aktuelle Alternative zur FEU eigenen Instanz|über den DFN genutzt werden]]. Siehe dazu ausführlich die [[FAQ zur Abschaltung des Connectportals]]. <BR /> <BR />
Die Informationen auf dieser Seite beschreiben die bisherige Funktionsweise im Connectportal der Fernuniversität und sind nicht unmittelbar übertragbar auf die Verwendung von Adobe Connect über den DFN. Bei Fragen oder Beratungsbedarf wenden Sie sich bitte [mailto:helpdesk@fernuni-hagen.de per E-Mail an den Helpdesk]}}
== Systemvoraussetzungen ==
== Systemvoraussetzungen ==


Für die Nutzung von Adobe Connect brauchen Sie außer Ihrem Webbrowser keine weitere
Die Teilnahme an Adobe Connect Sitzungen in Adobe Connect kann seit Version 11.2 wahlweise direkt im Browser oder über die lokal installierte Adobe Connect Desktop Anwendung erfolgen. Wir empfehlen besonders für Meeting-Veranstalter*innen die Adobe Connect Desktop Anwendung zu verwenden. Im Browser fehlt die Funktion zur Freigabe des eigenen Bildschirmes und auch allgemein ist die Audio- und Videoqualität besser, wenn die Adobe Connect Desktop-Anwendung verwendet wird.
Software zu installieren. In den Meetingraum gelangen Sie ganz einfach über einen Link, den
Sie über Ihren Browser und den in den aktuellen Browsergenerationen bereits
implementierten Flash-Player öffnen. Den besagten Link für den Zugang in den Meetingraum
erhalten Sie in der Regel im Vorfeld der Veranstaltung von Ihrer Kursbetreuung zugeschickt.


=== Windows ===
Die jeweils aktuellen Download-Links zur Adobe Connect-Anwendungen für verschiedene Betriebssysteme finden Sie auf der   
*[https://helpx.adobe.com/de/adobe-connect/connect-downloads-updates.html zugehörigen Internetseite von Adobe].
* Für Linux steht leider keine Connect-Anwendung bereit, so dass unter [https://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/Adobe_Connect_unter_Linux Linux nur der Zugang über den Browser] (mit kleineren Einschränkungen) möglich ist.


* Intel®-Prozessor der Pentium® 4-Klasse mit mindestens 1,4 GHz für Microsoft® Windows® XP und Windows 7 oder Intel-Prozessor der Pentium 4-Klasse mit mindestens 2 GHz für Windows Vista®
=== Zusätzliche Anforderungen ===
* Windows XP Home oder Professional mit Service Pack 2, Windows Vista Home Premium, Business, Ultimate oder Enterprise bzw. Windows 7 Home Premium, Professional oder Ultimate (64-Bit-Version mit 32-Bit-Browser oder 32-Bit-Version)
* 512 MB RAM (1 GB empfohlen) für Windows XP und Windows 7 bzw. 1 GB RAM (2 GB empfohlen) für Windows Vista
* Microsoft Internet Explorer 6, 7 oder 8, Mozilla Firefox 2.x oder 3.x oder Google Chrome
* Adobe® Flash® Player 10.1 (für Veranstalter/innen, für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting-Teilnehmer/innen)
 
=== Mac OS ===
 
* PowerPC® G3 mit mindestens 500 MHz oder Intel Core™ Duo mit mindestens 1,83 GHz
* Mac OS X Version 10.4 bis 10.6 (Intel) bzw. Mac OS X Version 10.4 (PowerPC)
* 512 MB RAM (1 GB empfohlen)
* Mozilla Firefox 2.x oder 3.x, Safari 2.x oder Google Chrome
* Adobe® Flash® Player 10.1 (für Veranstalter/innen, für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting-Teilnehmer/innen)


=== Linux ===
Weitere Anforderungen


* Für Moderatoren/Moderatorinnen/Veranstalter/innen: Ubuntu 10 (32 Bit)
* Bandbreite: 512 Kbit/s (für Meeting-Teilnehmer*innen), mind. 1 MBit/s für Veranstalter*innen, für Moderator*innen
* Für Meeting-Teilnehmer/innen: Ubuntu 10, Red Hat® Enterprise Linux® (RHEL) 4.x oder 5.x bzw. Novell SUSE® 9.x oder 10.x
* Webcam zur Übertragung eines Videobildes (falls benötigt)
* Mozilla Firefox 2.x oder 3.x
* Headset für die Sprachübertragung und Tonausgabe (Hinweis: Manche Webcams besitzen zwar ein integriertes Mikrofon, hier können aber in Kombination mit Lautsprechern Rückkopplungen bei der Kommunikation verursacht werden. Verwenden Sie daher besser ein Headset oder zumindest Kopfhörer und wenn möglich keine Lautsprecherboxen. Achten Sie bei dem Headset auf einen USB-Anschluss, der sorgt für eine bessere Audioqualität. Ansonsten sollte das Headset angenehm zu tragen sein. In der Regel genügt ein Headset aus dem mittleren Preissegment voll und ganz den Anforderungen.)
* Adobe® Flash® Player 10.1 (für Veranstalter/innen, für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting-Teilnehmer/innen)
 
=== Mobiles Endgerät ===
 
* Apple-Endgeräte: iOS 3 oder 4 für das iPhone bzw. Kompatibilität mit iPad und iPod Touch (3G- oder 4G-Verbindung empfohlen)
* Android™-Endgeräte: Android 2.2 und Adobe AIR® für Android bzw. Kompatibilität mit HTC Nexus One und Motorola Milestone (3G- oder 4G-Verbindung empfohlen)
 
=== Zusätzliche Anforderungen ===
 
* DSL-Internetanbindung
* Webcam zur Übertragung eines Videobildes (für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting- Teilnehmer/innen)
* Headset für die Sprachübertragung und Tonausgabe (Hinweis: Manche Webcams besitzen ein integriertes Mikrofon, welches in der Regel Rückkopplungen bei der Kommunikation verursacht. Verwenden Sie daher bitte unbedingt ein Headsetmikrofon. Auch die Tonausgabe muss über die Kopfhörer des Headsets erfolgen. Verwenden Sie keine Lautsprecherboxen. Achten Sie bei dem Headset auf einen USB-Anschluss, der sorgt für eine bessere Audioqualität. Ansonsten sollte das Headset angenehm zu tragen sein. In der Regel genügt ein Headset aus dem mittleren Preissegment voll und ganz den Anforderungen.)
* Adobe Connect Add-Inn (nur erforderlich, wenn Sie Ihren Bildschirm und/oder Dateien auf Ihrem Computer freigeben wollen. Die Aufforderung und Installationsroutine startet in diesem Fall automatisch)


== Verbindungscheck ==
== Verbindungscheck ==


Über den Verbindungscheck können Sie prüfen, ob Ihr Flash Player Adobe Connect unterstützt, mit welcher Internetverbindung Sie auf Adobe Connect zugreifen und ob Sie das Addin bereits installiert haben: https://connect.fernuni-hagen.de/common/help/de/support/meeting_test.htm
Über den Verbindungscheck können Sie prüfen, ob Ihr Endgerät Adobe Connect unterstützt, mit welcher Internetverbindung Sie auf Adobe Connect zugreifen und ob Sie die Adobe Connect Desktop-Anwendung bereits installiert haben: https://webconf.vc.dfn.de/common/help/de/support/meeting_test.htm


== Technikcheck ==
== Ports ==
Firewalls oder Router dürfen den Port 1935 (RTMP) nicht blockieren.


Zugang zu einem Testraum für erste Einblicke erhalten Sie über folgenden Link:
''Tipp:''
http://connect.fernuni-hagen.de/technikcheck . Einfach Ihren Vor- und Nachnamen in das
Ein Anzeichen dafür, dass der Port blockiert ist, gibt die Fehlermeldung "FEHLER: Keine korrekte Rückgabe vom FMS-Server!"
Feld „Als Gast eintreten“ eingeben und auf den Button „Betreten Sie den Raum“ klicken. In
Adobe Connect versucht zunächst für den Zugang den Port 1935 zu wählen. Ist dieser geblockt, wählt er Port 443, der typischerweise per SSL gesichert ist.
dem Testraum verfügen Sie über den Rechtestatus „Moderator“ ( ).
In dem Raum sollte zudem eine Powerpoint-Präsentation mit einer kleinen Anleitung zum
Einrichten Ihrer Audio- und Videosteuerung sichtbar sein. Ist dies nicht der Fall, klicken Sie
im Bereich "Meinen Bildschirm freigeben?" auf "Dokument freigeben" und wählen dort die
Datei "Connect_Technischer-Proberaum.pptx" aus. Diese öffnet sich dann im Präsentationsfenster.
Die Präsention leitet Sie durch den Check Ihrer Audio- und Videoeinstellungen.


== Ports ==
Die beste Lösung ist, in der Firewall sicherzustellen, dass Port 1935 geöffnet ist.
Je nach Betriebssystem können Sie hier auf unterschiedliche Weise zugreifen.
Windows 7 ist z.B. hier erklärt: http://praxistipps.chip.de/windows-7-ports-in-firewall-oeffnen_27843


Firewalls oder Router dürfen den Port 1935 nicht blockieren
== Kamera und Mikrofon nicht verwendbar ==
Wenn Kamera und/oder Mikrofon in Adobe Connect nicht zur Verfügung stehen, obwohl sie in anderen Anwendungen korrekt funktionieren, hat es meistens eine von zwei möglichen Ursachen, die Sie wie folgt beheben können:
* Die Geräte dürfen nicht mehr von den anderen Anwendungen (mit denen der Funktionstest gemacht wurde) verwendet werden. Sobald eine Anwendung die Kamera oder das Mikrofon verwendet, kann sie die Verwendung derselben Geräte durch andere Anwendungen blockieren. Schließen Sie gegebenenfalls alle anderen Anwendungen, die Kamera und Mikrofon verwenden könnten, wenn Sie Adobe Connect nutzen.
* In den Einstellungen des des Browsers kann der Zugriff auf Kamera und Mikrofon generell blockiert sein. Normalerweise fragt der Browser in einem Popup-Fenster, ob Sie den Zugriff auf Kamera und/oder Mikrofon erlauben. Wenn Sie dort versehentlich den Zugriff verbieten oder das Popup-Fenster mit der Abfrage gar nicht erscheint, ist der Zugriff möglicherweise nicht gestattet. Prüfen Sie in diesem Fall, wie in dem von Ihnen verwendeten Browser die Freigabe von Kamera und Mikrofon generell oder für bestimmte Seiten erlaubt werden kann.


{{kontakt}}
{{kontakt}}


[[Kategorie:Lehren_Adobe_Connect]]
[[Kategorie:Mobile_Geräte]]

Aktuelle Version vom 11. April 2024, 16:36 Uhr

Achtung

Das Connectportal und der Adobe Connect Server der Fernuniversität stehen nur noch bis zum 31.05.2023 zur Verfügung. Ab dem 01.06.2023 kann Adobe Connect nur noch über den DFN genutzt werden. Siehe dazu ausführlich die FAQ zur Abschaltung des Connectportals.

Die Informationen auf dieser Seite beschreiben die bisherige Funktionsweise im Connectportal der Fernuniversität und sind nicht unmittelbar übertragbar auf die Verwendung von Adobe Connect über den DFN. Bei Fragen oder Beratungsbedarf wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Helpdesk


Systemvoraussetzungen

Die Teilnahme an Adobe Connect Sitzungen in Adobe Connect kann seit Version 11.2 wahlweise direkt im Browser oder über die lokal installierte Adobe Connect Desktop Anwendung erfolgen. Wir empfehlen besonders für Meeting-Veranstalter*innen die Adobe Connect Desktop Anwendung zu verwenden. Im Browser fehlt die Funktion zur Freigabe des eigenen Bildschirmes und auch allgemein ist die Audio- und Videoqualität besser, wenn die Adobe Connect Desktop-Anwendung verwendet wird.

Die jeweils aktuellen Download-Links zur Adobe Connect-Anwendungen für verschiedene Betriebssysteme finden Sie auf der

Zusätzliche Anforderungen

Weitere Anforderungen

  • Bandbreite: 512 Kbit/s (für Meeting-Teilnehmer*innen), mind. 1 MBit/s für Veranstalter*innen, für Moderator*innen
  • Webcam zur Übertragung eines Videobildes (falls benötigt)
  • Headset für die Sprachübertragung und Tonausgabe (Hinweis: Manche Webcams besitzen zwar ein integriertes Mikrofon, hier können aber in Kombination mit Lautsprechern Rückkopplungen bei der Kommunikation verursacht werden. Verwenden Sie daher besser ein Headset oder zumindest Kopfhörer und wenn möglich keine Lautsprecherboxen. Achten Sie bei dem Headset auf einen USB-Anschluss, der sorgt für eine bessere Audioqualität. Ansonsten sollte das Headset angenehm zu tragen sein. In der Regel genügt ein Headset aus dem mittleren Preissegment voll und ganz den Anforderungen.)

Verbindungscheck

Über den Verbindungscheck können Sie prüfen, ob Ihr Endgerät Adobe Connect unterstützt, mit welcher Internetverbindung Sie auf Adobe Connect zugreifen und ob Sie die Adobe Connect Desktop-Anwendung bereits installiert haben: https://webconf.vc.dfn.de/common/help/de/support/meeting_test.htm

Ports

Firewalls oder Router dürfen den Port 1935 (RTMP) nicht blockieren.

Tipp: Ein Anzeichen dafür, dass der Port blockiert ist, gibt die Fehlermeldung "FEHLER: Keine korrekte Rückgabe vom FMS-Server!" Adobe Connect versucht zunächst für den Zugang den Port 1935 zu wählen. Ist dieser geblockt, wählt er Port 443, der typischerweise per SSL gesichert ist.

Die beste Lösung ist, in der Firewall sicherzustellen, dass Port 1935 geöffnet ist. Je nach Betriebssystem können Sie hier auf unterschiedliche Weise zugreifen. Windows 7 ist z.B. hier erklärt: http://praxistipps.chip.de/windows-7-ports-in-firewall-oeffnen_27843

Kamera und Mikrofon nicht verwendbar

Wenn Kamera und/oder Mikrofon in Adobe Connect nicht zur Verfügung stehen, obwohl sie in anderen Anwendungen korrekt funktionieren, hat es meistens eine von zwei möglichen Ursachen, die Sie wie folgt beheben können:

  • Die Geräte dürfen nicht mehr von den anderen Anwendungen (mit denen der Funktionstest gemacht wurde) verwendet werden. Sobald eine Anwendung die Kamera oder das Mikrofon verwendet, kann sie die Verwendung derselben Geräte durch andere Anwendungen blockieren. Schließen Sie gegebenenfalls alle anderen Anwendungen, die Kamera und Mikrofon verwenden könnten, wenn Sie Adobe Connect nutzen.
  • In den Einstellungen des des Browsers kann der Zugriff auf Kamera und Mikrofon generell blockiert sein. Normalerweise fragt der Browser in einem Popup-Fenster, ob Sie den Zugriff auf Kamera und/oder Mikrofon erlauben. Wenn Sie dort versehentlich den Zugriff verbieten oder das Popup-Fenster mit der Abfrage gar nicht erscheint, ist der Zugriff möglicherweise nicht gestattet. Prüfen Sie in diesem Fall, wie in dem von Ihnen verwendeten Browser die Freigabe von Kamera und Mikrofon generell oder für bestimmte Seiten erlaubt werden kann.

Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1].

Ist dieser Artikel verständlich? Oder zu kurz? Oder zu lang? Ihre Meinung ist für uns wichtig. Wir freuen uns über Ihr Feedback!

Abgerufen von „https://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php?title=Technische_Anforderungen_Adobe_Connect&oldid=20469“