Checkliste für Audioprobleme in Adobe Connect

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Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1].

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Problem	Mögliche Ursache	Lösung
Rückkopplung/ starkes Echo	Verwendung von Lautsprechern anstatt Kopfhörern/Headset beim aktiven Sprecher	Betroffenen Teilnehmenden bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird und für die nächste Sitzung sollte ein Headset besorgt werden. Wenn betroffene Person nicht ausfindig zu machen ist, Mikrofonrecht allen Teilnehmenden entziehen und sofort wiedergeben. Die Mikrofone werden dadurch ausgeschaltet.
Rückkopplung/ starkes Echo	Mehrere Teilnehmende haben gleichzeitig ihr Mikrofon geöffnet	Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird
Rückkopplung/ starkes Echo	Meetingraum ist auf dem gleichen Rechner mehrfach geöffnet	Adobe Connect beenden, so das nur ein Meetingraum offen bleibt
Person spricht zu leise/ Person spricht zu laut	Mikrofon ist nicht korrekt konfiguriert	Person bitten, Lautstärke in Adobe Connect/im Betriebssystem anzupassen
Schlechte Tonqualität bei allen Teilnehmenden	Zu hohe Bandbreitennutzung	Bandbreitennutzung reduzieren – mögliche Maßnahmen: Webcam deaktivieren Bildschirmfreigabe (insb. bei Bildschirmübertragung) deaktivieren Meeting – Voreinstellungen Raum-Bandbreite: Einstellung verringern auf Modem Audio: Audioqualität „schnell“ einstellen Video: Videoqualität reduzieren Bildschirmfreigaben: Qualität/Framerate reduzieren
Schlechte Tonqualität einer einzelnen Person	Headset ist nicht korrekt konfiguriert	Audioassistent erneut durchführen
Schlechte Tonqualität einer einzelnen Person	---	Meetingraum verlassen und erneut betreten