Checkliste für Audioprobleme in Adobe Connect: Unterschied zwischen den Versionen

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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Betroffenen Teilnehmenden bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird und für die nächste Sitzung sollte ein Headset besorgt werden.
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Betroffenen Teilnehmenden bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird und für die nächste Sitzung sollte ein Headset besorgt werden.
Wenn betroffene Person nicht ausfindig zu machen ist, Mikrofonrecht allen Teilnehmenden entziehen und sofort wiedergeben. Die Mikrofone werden dadurch ausgeschaltet.  
Wenn betroffene Person nicht ausfindig zu machen ist, Mikrofonrecht allen Teilnehmenden entziehen und sofort wiedergeben. Die Mikrofone werden dadurch ausgeschaltet.  
</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung/ starkes Echo</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Mehrere Teilnehmende haben gleichzeitig ihr Mikrofon geöffnet</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung/ starkes Echo</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Meetingraum ist auf dem gleichen Rechner mehrfach geöffnet</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Adobe Connect beenden, so das nur ein Meetingraum offen bleibt
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Person spricht zu leise/ Person spricht zu laut</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Mikrofon ist nicht korrekt konfiguriert</FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Person bitten, Lautstärke in Adobe Connect/im Betriebssystem anzupassen
</FONT></FONT></P>
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<TR VALIGN=TOP>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Schlechte Tonqualität bei allen Teilnehmenden</FONT></FONT></P>
</TD>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Zu hohe Bandbreitennutzung</FONT></FONT></P>
</TD>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Bandbreitennutzung reduzieren – mögliche Maßnahmen:
<ul>
<li>Webcam deaktivieren</li>
<li>Bildschirmfreigabe (insb. bei Bildschirmübertragung) deaktivieren</li>
<li>Meeting – Voreinstellungen </li>
<li>Raum-Bandbreite: Einstellung verringern auf Modem</li>
<li>Audio: Audioqualität „schnell“ einstellen</li>
<li>Video: Videoqualität reduzieren</li>
<li>Bildschirmfreigaben: Qualität/Framerate reduzieren</li>
</ul>
</FONT></FONT></P>
</TD>
</TR>
<TR VALIGN=TOP>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Schlechte Tonqualität einer einzelnen Person</FONT></FONT></P>
</TD>
<TD WIDTH=214 STYLE="border: 1px solid #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm">
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Headset ist nicht korrekt konfiguriert</FONT></FONT></P>
</TD>
<TD WIDTH=212 STYLE="border-top: 1px solid #00000a; border-bottom: 1px solid #00000a; border-left: 1px solid #00000a; border-right: 1.50pt double #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm">
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Audioassistent erneut durchführen
</FONT></FONT></P>
</TD>
</TR>
<TR VALIGN=TOP>
<TD WIDTH=213 STYLE="border-top: 1px solid #00000a; border-bottom: 1px solid #00000a; border-left: 1.50pt double #00000a; border-right: 1px solid #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm">
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Schlechte Tonqualität einer einzelnen Person</FONT></FONT></P>
</TD>
<TD WIDTH=214 STYLE="border: 1px solid #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm">
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2> --- </FONT></FONT></P>
</TD>
<TD WIDTH=212 STYLE="border-top: 1px solid #00000a; border-bottom: 1px solid #00000a; border-left: 1px solid #00000a; border-right: 1.50pt double #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm">
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Meetingraum verlassen und erneut betreten
</FONT></FONT></P>
</FONT></FONT></P>
</TD>
</TD>
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</TR>

Version vom 19. März 2015, 15:05 Uhr

Problem


Mögliche Ursache

Lösung

Rückkopplung/ starkes Echo

Verwendung von Lautsprechern anstatt Kopfhörern/Headset beim aktiven Sprecher

Betroffenen Teilnehmenden bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird und für die nächste Sitzung sollte ein Headset besorgt werden. Wenn betroffene Person nicht ausfindig zu machen ist, Mikrofonrecht allen Teilnehmenden entziehen und sofort wiedergeben. Die Mikrofone werden dadurch ausgeschaltet.

Rückkopplung/ starkes Echo

Mehrere Teilnehmende haben gleichzeitig ihr Mikrofon geöffnet

Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird

Rückkopplung/ starkes Echo

Meetingraum ist auf dem gleichen Rechner mehrfach geöffnet

Adobe Connect beenden, so das nur ein Meetingraum offen bleibt

Person spricht zu leise/ Person spricht zu laut

Mikrofon ist nicht korrekt konfiguriert

Person bitten, Lautstärke in Adobe Connect/im Betriebssystem anzupassen

Schlechte Tonqualität bei allen Teilnehmenden

Zu hohe Bandbreitennutzung

Bandbreitennutzung reduzieren – mögliche Maßnahmen:

  • Webcam deaktivieren
  • Bildschirmfreigabe (insb. bei Bildschirmübertragung) deaktivieren
  • Meeting – Voreinstellungen
  • Raum-Bandbreite: Einstellung verringern auf Modem
  • Audio: Audioqualität „schnell“ einstellen
  • Video: Videoqualität reduzieren
  • Bildschirmfreigaben: Qualität/Framerate reduzieren

Schlechte Tonqualität einer einzelnen Person

Headset ist nicht korrekt konfiguriert

Audioassistent erneut durchführen

Schlechte Tonqualität einer einzelnen Person

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Meetingraum verlassen und erneut betreten

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