Technische Anforderungen Adobe Connect

Aus helpdesk
Version vom 10. April 2017, 13:54 Uhr von Serwe (Diskussion | Beiträge)

(Unterschied) ← Nächstältere Version | Aktuelle Version (Unterschied) | Nächstjüngere Version → (Unterschied)
Wechseln zu: Navigation, Suche

Systemvoraussetzungen

Für die Nutzung von Adobe Connect brauchen Sie außer Ihrem Webbrowser keine weitere Software zu installieren. In den Meetingraum gelangen Sie ganz einfach über einen Link, den Sie über Ihren Browser und den in den aktuellen Browsergenerationen bereits implementierten Flash-Player öffnen. Den besagten Link für den Zugang in den Meetingraum erhalten Sie in der Regel im Vorfeld der Veranstaltung von Ihrer Kursbetreuung.

Windows

  • 1.4GHz Intel® Pentium® 4 oder schneller für Microsoft® Windows® 7 oder Windows 8/8.1
  • WIndows 10, 8.1(32-bit/64-bit), 8.0 (32-bit/64-bit), Windows 7 (32-bit/64-bit)
  • 512MB RAM (1GB empfohlen) für Windows XP, Windows 7 oder Windows 8
  • Microsoft Internet Explorer 8 oder neuer; Mozilla Firefox; Google Chrome; Windows Edge Browser
  • Adobe® Flash® Player 13.0+ (für Veranstalter/innen, für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting-Teilnehmer/innen)

Mac OS

  • 1.83GHz Intel Core™ Duo oder schneller
  • 512MB RAM (1GB empfohlen)
  • Mac OS X, 10.8, 10.9, 10.10
  • Mozilla Firefox; Apple Safari; Google Chrome
  • Adobe Flash Player 13.0+ (für Veranstalter/innen, für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting-Teilnehmer/innen)

Linux

  • Ubuntu 14.04, Red Hat Enterprise Linux 6; OpenSuSE 13.1
  • Kein Add-in Support für Linux (Linux-Nutzer/innen können an Connect-Meetings über den Browser teilnehmen)
  • Google Chrome
  • Adobe Flash Player 13.0+ (für Veranstalter/innen, für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting-Teilnehmer/innen)

Mobiles Endgerät

Hinweis: Sie können auf mobilen Endgeräten an Meetings im virtuellen Klassenzimmer teilnehmen, wenn Sie zunächst die Adobe Connect Mobile-App installieren. Diese Apps ermöglichen aber ausschließlich die Live-Teilnahme an Meetings. Auf Mobilgeräten ist es leider nicht möglich, mögliche Aufzeichnungen der Meetings anzusehen. Dazu wird ein Browser benötigt, der Adobe Flash unterstützt.

  • Apple - unterstützte Geräte: iPhone 5S, iPhone 5, iPhone 4S, iPad mit Retina Display, iPad 3, iPad 2, iPad mini und iPod touch (4. und 5. Generation)
  • Apple - erforderliche OS Versionen: iOS 6 oder höher
  • Android - unterstützte Geräte: Motorola DROID RAZR MAXX, Motorola Atrix, Motorola Xoom, Samsung Galaxy Tab 2 10.1, Samsung Galaxy S3 & S4, Nexus 7 Tablet
  • Android - unterstützte Android-Version: 2.3.4 oder höher

Zusätzliche Anforderungen

  • Bandbreite: 512 Kbps (für Veranstalter/innen, für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting-Teilnehmer/innen)
  • Internetverbindung: DSL/Kabel (Verbindung mit einem Netzwerkkabel für Veranstalter/innen und für Moderatoren/Moderatorinnen empfohlen)
  • Webcam zur Übertragung eines Videobildes (für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting- Teilnehmer/innen)
  • Headset für die Sprachübertragung und Tonausgabe (Hinweis: Manche Webcams besitzen ein integriertes Mikrofon, welches in der Regel Rückkopplungen bei der Kommunikation verursacht. Verwenden Sie daher bitte unbedingt ein Headsetmikrofon. Auch die Tonausgabe muss über die Kopfhörer des Headsets erfolgen. Verwenden Sie keine Lautsprecherboxen. Achten Sie bei dem Headset auf einen USB-Anschluss, der sorgt für eine bessere Audioqualität. Ansonsten sollte das Headset angenehm zu tragen sein. In der Regel genügt ein Headset aus dem mittleren Preissegment voll und ganz den Anforderungen.)
  • Adobe Connect Add-Inn (nur erforderlich, wenn Sie Ihren Bildschirm und/oder Dateien auf Ihrem Computer freigeben wollen. Die Aufforderung und Installationsroutine startet in diesem Fall automatisch)

Verbindungscheck

Über den Verbindungscheck können Sie prüfen, ob Ihr Flash Player Adobe Connect unterstützt, mit welcher Internetverbindung Sie auf Adobe Connect zugreifen und ob Sie das Addin bereits installiert haben: https://connect.fernuni-hagen.de/common/help/de/support/meeting_test.htm

Technikcheck

Zugang zu einem Testraum für erste Einblicke erhalten Sie über folgenden Link: https://emeeting.fernuni-hagen.de/technikcheck . Einfach Ihren Vor- und Nachnamen in das Feld „Meeting als Teilnehmer/in (Gast) betreten“ eingeben und auf den Button „Login“ klicken. In dem Testraum verfügen Sie über den Rechtestatus „Moderator“. In dem Raum sollte zudem eine Powerpoint-Präsentation mit einer kleinen Anleitung zum Einrichten Ihrer Audio- und Videosteuerung sichtbar sein. Ist dies nicht der Fall, klicken Sie im Bereich "Meinen Bildschirm freigeben" auf "Dokument freigeben" und wählen dort die Datei "Connect_Technischer-Proberaum.pptx" aus. Diese öffnet sich dann im Präsentationsfenster. Die Präsention leitet Sie durch den Check Ihrer Audio- und Videoeinstellungen.

Ports

Firewalls oder Router dürfen den Port 1935 (RTMP) nicht blockieren.

Tipp: Ein Anzeichen dafür, dass der Port blockiert ist, gibt die Fehlermeldung "FEHLER: Keine korrekte Rückgabe vom FMS-Server!" Adobe Connect versucht zunächst für den Zugang den Port 1935 zu wählen. Ist dieser geblockt, wählt er Port 443, der typischerweise per SSL gesichert ist.

Die beste Lösung ist, in der Firewall sicherzustellen, dass Port 1935 geöffenet ist. Je nach Betriebssystem können Sie hier auf unterschiedliche Weise zugreifen. Windows 7 ist z.B. hier erklärt: http://praxistipps.chip.de/windows-7-ports-in-firewall-oeffnen_27843


Kamera und Mikrofon nicht verwendbar

Wenn Kamera und/oder Mikrofon in Adobe Connect nicht zur Verfügung stehen, obwohl sie in anderen Anwendungen korrekt funktionieren, hat es meistens eine von zwei möglichen Ursachen, die Sie wie folgt beheben können:

  • Die Geräte dürfen nicht mehr von den anderen Anwendungen (mit denen der Funnktionstest gemacht wurde) verwendet werden. Sobald eine Anwendung die Kamera oder das Mikrfon verwendet, kann sie die Verwendung derselben Geräte durch andere Anwendungen blockieren. Schließen Sie gegebenfalls alle anderen Anwendungen, die Kamera und Mikrofon verwenden könnten, wenn Sie Adobe Connect nutzen.
  • In den Einstellungen des des Flashplayers kann der Zugriff auf Kamera und Mikrofon generell blockiert sein. Normalerweise fragt der Flashplayer in einem Popup-Fenster, ob Sie den Zugriff auf Kamera und/oder Mikrofon erlauben. Wenn Sie dort versehentlich den Zugriff verbieten oder das Popup-Fenster mit der Abfrage gar nicht erscheint, ist der Zugriff nicht gestattet. Ändern Sie in diesem Fall die Freigabeeinstellungen manuell, indem Sie mit der rechten Maustaste (Windows) bzw. bei gedrückter Ctrl-Taste (Macintosh) auf das Adobe Connect-Fenster klicken. Wählen Sie im Kontextmenü die Option „Einstellungen“ und bestätigen Sie dann in der Registerkarte „Zugriffsschutz“, dass Sie dem Adobe Connect Server den Zugriff auf Ihre Kamera und das Mikrofon gestatten ("zulassen"). Um diese Einstellungen dauerhaft zu speichern, können Sie das entsprechende Optionsfeld "speichern" auswählen und anschließend die Einstellungen wieder schließen.

Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1].

Ist dieser Artikel verständlich? Oder zu kurz? Oder zu lang? Ihre Meinung ist für uns wichtig. Wir freuen uns über Ihr Feedback!