Technische Anforderungen Adobe Connect: Unterschied zwischen den Versionen

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== Systemvoraussetzungen ==
== Systemvoraussetzungen ==


Für die Nutzung von Adobe Connect brauchen Sie außer Ihrem Webbrowser keine weitere
Für die Teilnahme an Sitzungen in Adobe Connect brauchen Sie außer Ihrem Webbrowser keine weitere Software zu installieren. In den Meetingraum gelangen Sie ganz einfach über einen Link, den
Software zu installieren. In den Meetingraum gelangen Sie ganz einfach über einen Link, den
Sie über Ihren Browser und den in den aktuellen Browsergenerationen bereits implementierten Flash-Player öffnen. Den besagten Link für den Zugang in den Meetingraum erhalten Sie in der Regel im Vorfeld der Veranstaltung von Ihrer Kursbetreuung.
Sie über Ihren Browser und den in den aktuellen Browsergenerationen bereits
 
implementierten Flash-Player öffnen. Den besagten Link für den Zugang in den Meetingraum
''Bitte beachten Sie jedoch, dass die Installation der Adobe Connect Anwendung für Firefox für einen störungsfreien Ablauf (insbes. bei Audio- und Videoproblemen) empfohlen wird.
erhalten Sie in der Regel im Vorfeld der Veranstaltung von Ihrer Kursbetreuung.
Die Anwendung können Sie hier herunterladen: [https://connect.fernuni-hagen.de/common/help/de/support/meeting_test.htm Adobe Connect Diagnosetest]. Sobald Sie die Anwendung installiert haben, deaktivieren Sie bitte in den Firefox-Browser-Einstellungen Flash:
[Datei:Firefox-flash.png]''
 
Geben Sie danach wie gewohnt Ihre Meeting-URL in die Adresszeile des Browsers ein (nicht in die Anwendung!) und öffnen das Meeting in der Anwendung:
[Datei:Connect-anwendung-öffnen.png]
 
''Systemanforderungen'', Quelle: [https://helpx.adobe.com/de/adobe-connect/tech-specs.html Adobe.com]


=== Windows ===
=== Windows ===


* 1.4GHz Intel® Pentium® 4 oder schneller für Microsoft® Windows® 7 oder Windows 8/8.1
* 1,4 GHz Intel Pentium 4 oder schnellerer Prozessor (oder gleichwertig)
* WIndows 10, 8.1(32-bit/64-bit), 8.0 (32-bit/64-bit), Windows 7 (32-bit/64-bit)
* Windows 10, 8.1 (32 Bit/64 Bit), Windows 7 (32 Bit/64 Bit)
* 512MB RAM (1GB empfohlen) für Windows XP, Windows 7 oder Windows 8
* 512 MB RAM (1 GB empfohlen)
* Adobe® Flash® Player 13.0+ (für Veranstalter/innen, für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting-Teilnehmer/innen)
* Microsoft Internet Explorer 11 oder höher, Windows Edge-Browser, Mozilla Firefox und Google Chrome
* Microsoft Internet Explorer 8 oder neuer; Mozilla Firefox; Google Chrome; Windows Edge Browser


''Bitte beachten Sie (Stand Juli 2018), dass es zum Teil zu Problemem mit Firefox 64-Bit und der Verwendung des Add-Ins kommen kann: Weitere Informationen finden Sie [https://helpx.adobe.com/adobe-connect/kb/firefox-64-ff64-not-able-to-open-meeting-in-new-connect-application.html hier].''
''Bitte beachten Sie (Stand Juli 2018), dass es zum Teil zu Problemem mit Firefox 64-Bit und der Verwendung des Add-Ins kommen kann: Weitere Informationen finden Sie [https://helpx.adobe.com/adobe-connect/kb/firefox-64-ff64-not-able-to-open-meeting-in-new-connect-application.html hier].''
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=== Mac OS ===
=== Mac OS ===


* 1.83GHz Intel Core™ Duo oder schneller
* 1.83 GHz Intel Core Duo oder schnellerer Prozessor (oder gleichwertig)
* 512MB RAM (1GB empfohlen)
* Windows 10, 8.1 (32 Bit/64 Bit), Windows 7 (32 Bit/64 Bit)
* Mac OS X, 10.8, 10.9, 10.10
* 512 MB RAM (1 GB empfohlen)
* Mozilla Firefox; Apple Safari; Google Chrome
* Mac OS X 10.11, 10.12 und 10.13
* Adobe Flash Player 13.0+ (für Veranstalter/innen, für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting-Teilnehmer/innen)
* Mozilla Firefox, Apple Safari, Google Chrome


=== Linux ===
=== Linux ===


* Ubuntu 14.04, Red Hat Enterprise Linux 6; OpenSuSE 13.1
* Ubuntu 14.04 und 16.04; Red Hat Enterprise Linux 6
* Kein Add-in Support für Linux (Linux-Nutzer/innen können an Connect-Meetings über den Browser teilnehmen)
* Für Linux ist keine Anwendungsunterstützung verfügbar. Benutzer unter Linux können an Meetings in einem Browser teilnehmen.
* Google Chrome
* Google Chrome
* Adobe Flash Player 13.0+ (für Veranstalter/innen, für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting-Teilnehmer/innen)
* Adobe Flash Player 23.0


=== Mobiles Endgerät ===
=== Mobiles Endgerät ===
Hinweis: Sie können auf mobilen Endgeräten an Meetings im virtuellen Klassenzimmer teilnehmen, wenn Sie zunächst die [http://www.adobe.com/de/products/adobeconnect/apps/adobe-connectmobile.html Adobe Connect Mobile-App] installieren.
Diese Apps ermöglichen aber ausschließlich die Live-Teilnahme an Meetings. Auf Mobilgeräten ist es leider nicht möglich, mögliche Aufzeichnungen der Meetings anzusehen. Dazu wird ein Browser benötigt, der Adobe Flash unterstützt.


* Apple - unterstützte Geräte: iPhone 5S, iPhone 5, iPhone 4S, iPad mit Retina Display, iPad 3, iPad 2, iPad mini und iPod touch (4. und 5. Generation)
* Die Adobe Connect-App für iOS und Android erfordert Adobe Connect Server 8.2 oder höher
* Apple - erforderliche OS Versionen: iOS 6 oder höher
* Einige Funktionen sind möglicherweise nicht in allen Adobe Connect-Meetings aktiviert, wenn Adobe Connect Server-Version 9.4.2 (erforderlich für benutzerdefinierte Pods) oder niedriger verwendet wird
* Android - unterstützte Geräte: Motorola DROID RAZR MAXX, Motorola Atrix, Motorola Xoom, Samsung Galaxy Tab 2 10.1, Samsung Galaxy S3 & S4, Nexus 7 Tablet
* Google Android 4.4 oder höher
* Android - unterstützte Android-Version: 2.3.4 oder höher
* Apple iOS: iOS 8.1.2 oder höher
 


=== Zusätzliche Anforderungen ===
=== Zusätzliche Anforderungen ===


* Bandbreite: 512 Kbps (für Veranstalter/innen, für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting-Teilnehmer/innen)
* Bandbreite: 512 Kbit/s (für Veranstalter/innen, für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting-Teilnehmer/innen)
* Internetverbindung: DSL/Kabel (Verbindung mit einem Netzwerkkabel für Veranstalter/innen und für Moderatoren/Moderatorinnen empfohlen)  
* Internetverbindung: DSL/Kabel (Verbindung mit einem Netzwerkkabel für Veranstalter/innen und für Moderatoren/Moderatorinnen empfohlen)  
* Webcam zur Übertragung eines Videobildes (für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting- Teilnehmer/innen)
* Webcam zur Übertragung eines Videobildes (für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting- Teilnehmer/innen)
* Headset für die Sprachübertragung und Tonausgabe (Hinweis: Manche Webcams besitzen ein integriertes Mikrofon, welches in der Regel Rückkopplungen bei der Kommunikation verursacht. Verwenden Sie daher bitte unbedingt ein Headsetmikrofon. Auch die Tonausgabe muss über die Kopfhörer des Headsets erfolgen. Verwenden Sie keine Lautsprecherboxen. Achten Sie bei dem Headset auf einen USB-Anschluss, der sorgt für eine bessere Audioqualität. Ansonsten sollte das Headset angenehm zu tragen sein. In der Regel genügt ein Headset aus dem mittleren Preissegment voll und ganz den Anforderungen.)
* Headset für die Sprachübertragung und Tonausgabe (Hinweis: Manche Webcams besitzen ein integriertes Mikrofon, welches in der Regel Rückkopplungen bei der Kommunikation verursacht. Verwenden Sie daher bitte unbedingt ein Headsetmikrofon. Auch die Tonausgabe muss über die Kopfhörer des Headsets erfolgen. Verwenden Sie keine Lautsprecherboxen. Achten Sie bei dem Headset auf einen USB-Anschluss, der sorgt für eine bessere Audioqualität. Ansonsten sollte das Headset angenehm zu tragen sein. In der Regel genügt ein Headset aus dem mittleren Preissegment voll und ganz den Anforderungen.)
* Adobe Connect Add-Inn (nur erforderlich, wenn Sie Ihren Bildschirm und/oder Dateien auf Ihrem Computer freigeben wollen. Die Aufforderung und Installationsroutine startet in diesem Fall automatisch)


== Verbindungscheck ==
== Verbindungscheck ==

Version vom 31. Oktober 2018, 11:55 Uhr

Systemvoraussetzungen

Für die Teilnahme an Sitzungen in Adobe Connect brauchen Sie außer Ihrem Webbrowser keine weitere Software zu installieren. In den Meetingraum gelangen Sie ganz einfach über einen Link, den Sie über Ihren Browser und den in den aktuellen Browsergenerationen bereits implementierten Flash-Player öffnen. Den besagten Link für den Zugang in den Meetingraum erhalten Sie in der Regel im Vorfeld der Veranstaltung von Ihrer Kursbetreuung.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Installation der Adobe Connect Anwendung für Firefox für einen störungsfreien Ablauf (insbes. bei Audio- und Videoproblemen) empfohlen wird. Die Anwendung können Sie hier herunterladen: Adobe Connect Diagnosetest. Sobald Sie die Anwendung installiert haben, deaktivieren Sie bitte in den Firefox-Browser-Einstellungen Flash: [Datei:Firefox-flash.png]

Geben Sie danach wie gewohnt Ihre Meeting-URL in die Adresszeile des Browsers ein (nicht in die Anwendung!) und öffnen das Meeting in der Anwendung: [Datei:Connect-anwendung-öffnen.png]

Systemanforderungen, Quelle: Adobe.com

Windows

  • 1,4 GHz Intel Pentium 4 oder schnellerer Prozessor (oder gleichwertig)
  • Windows 10, 8.1 (32 Bit/64 Bit), Windows 7 (32 Bit/64 Bit)
  • 512 MB RAM (1 GB empfohlen)
  • Microsoft Internet Explorer 11 oder höher, Windows Edge-Browser, Mozilla Firefox und Google Chrome

Bitte beachten Sie (Stand Juli 2018), dass es zum Teil zu Problemem mit Firefox 64-Bit und der Verwendung des Add-Ins kommen kann: Weitere Informationen finden Sie hier.

Mac OS

  • 1.83 GHz Intel Core Duo oder schnellerer Prozessor (oder gleichwertig)
  • Windows 10, 8.1 (32 Bit/64 Bit), Windows 7 (32 Bit/64 Bit)
  • 512 MB RAM (1 GB empfohlen)
  • Mac OS X 10.11, 10.12 und 10.13
  • Mozilla Firefox, Apple Safari, Google Chrome

Linux

  • Ubuntu 14.04 und 16.04; Red Hat Enterprise Linux 6
  • Für Linux ist keine Anwendungsunterstützung verfügbar. Benutzer unter Linux können an Meetings in einem Browser teilnehmen.
  • Google Chrome
  • Adobe Flash Player 23.0

Mobiles Endgerät

  • Die Adobe Connect-App für iOS und Android erfordert Adobe Connect Server 8.2 oder höher
  • Einige Funktionen sind möglicherweise nicht in allen Adobe Connect-Meetings aktiviert, wenn Adobe Connect Server-Version 9.4.2 (erforderlich für benutzerdefinierte Pods) oder niedriger verwendet wird
  • Google Android 4.4 oder höher
  • Apple iOS: iOS 8.1.2 oder höher


Zusätzliche Anforderungen

  • Bandbreite: 512 Kbit/s (für Veranstalter/innen, für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting-Teilnehmer/innen)
  • Internetverbindung: DSL/Kabel (Verbindung mit einem Netzwerkkabel für Veranstalter/innen und für Moderatoren/Moderatorinnen empfohlen)
  • Webcam zur Übertragung eines Videobildes (für Moderatoren/Moderatorinnen, Meeting- Teilnehmer/innen)
  • Headset für die Sprachübertragung und Tonausgabe (Hinweis: Manche Webcams besitzen ein integriertes Mikrofon, welches in der Regel Rückkopplungen bei der Kommunikation verursacht. Verwenden Sie daher bitte unbedingt ein Headsetmikrofon. Auch die Tonausgabe muss über die Kopfhörer des Headsets erfolgen. Verwenden Sie keine Lautsprecherboxen. Achten Sie bei dem Headset auf einen USB-Anschluss, der sorgt für eine bessere Audioqualität. Ansonsten sollte das Headset angenehm zu tragen sein. In der Regel genügt ein Headset aus dem mittleren Preissegment voll und ganz den Anforderungen.)

Verbindungscheck

Über den Verbindungscheck können Sie prüfen, ob Ihr Flash Player Adobe Connect unterstützt, mit welcher Internetverbindung Sie auf Adobe Connect zugreifen und ob Sie das Addin bereits installiert haben: https://connect.fernuni-hagen.de/common/help/de/support/meeting_test.htm

Technikcheck

Zugang zu einem Testraum für erste Einblicke erhalten Sie über folgenden Link: https://emeeting.fernuni-hagen.de/technikcheck . Einfach Ihren Vor- und Nachnamen in das Feld „Meeting als Teilnehmer/in (Gast) betreten“ eingeben und auf den Button „Login“ klicken. In dem Testraum verfügen Sie über den Rechtestatus „Moderator“. In dem Raum sollte zudem eine Powerpoint-Präsentation mit einer kleinen Anleitung zum Einrichten Ihrer Audio- und Videosteuerung sichtbar sein. Ist dies nicht der Fall, klicken Sie im Bereich "Meinen Bildschirm freigeben" auf "Dokument freigeben" und wählen dort die Datei "Connect_Technischer-Proberaum.pptx" aus. Diese öffnet sich dann im Präsentationsfenster. Die Präsention leitet Sie durch den Check Ihrer Audio- und Videoeinstellungen.

Ports

Firewalls oder Router dürfen den Port 1935 (RTMP) nicht blockieren.

Tipp: Ein Anzeichen dafür, dass der Port blockiert ist, gibt die Fehlermeldung "FEHLER: Keine korrekte Rückgabe vom FMS-Server!" Adobe Connect versucht zunächst für den Zugang den Port 1935 zu wählen. Ist dieser geblockt, wählt er Port 443, der typischerweise per SSL gesichert ist.

Die beste Lösung ist, in der Firewall sicherzustellen, dass Port 1935 geöffnet ist. Je nach Betriebssystem können Sie hier auf unterschiedliche Weise zugreifen. Windows 7 ist z.B. hier erklärt: http://praxistipps.chip.de/windows-7-ports-in-firewall-oeffnen_27843

Kamera und Mikrofon nicht verwendbar

Wenn Kamera und/oder Mikrofon in Adobe Connect nicht zur Verfügung stehen, obwohl sie in anderen Anwendungen korrekt funktionieren, hat es meistens eine von zwei möglichen Ursachen, die Sie wie folgt beheben können:

  • Die Geräte dürfen nicht mehr von den anderen Anwendungen (mit denen der Funnktionstest gemacht wurde) verwendet werden. Sobald eine Anwendung die Kamera oder das Mikrfon verwendet, kann sie die Verwendung derselben Geräte durch andere Anwendungen blockieren. Schließen Sie gegebenfalls alle anderen Anwendungen, die Kamera und Mikrofon verwenden könnten, wenn Sie Adobe Connect nutzen.
  • In den Einstellungen des des Flashplayers kann der Zugriff auf Kamera und Mikrofon generell blockiert sein. Normalerweise fragt der Flashplayer in einem Popup-Fenster, ob Sie den Zugriff auf Kamera und/oder Mikrofon erlauben. Wenn Sie dort versehentlich den Zugriff verbieten oder das Popup-Fenster mit der Abfrage gar nicht erscheint, ist der Zugriff nicht gestattet. Ändern Sie in diesem Fall die Freigabeeinstellungen manuell, indem Sie mit der rechten Maustaste (Windows) bzw. bei gedrückter Ctrl-Taste (Macintosh) auf das Adobe Connect-Fenster klicken. Wählen Sie im Kontextmenü die Option „Einstellungen“ und bestätigen Sie dann in der Registerkarte „Zugriffsschutz“, dass Sie dem Adobe Connect Server den Zugriff auf Ihre Kamera und das Mikrofon gestatten ("zulassen"). Um diese Einstellungen dauerhaft zu speichern, können Sie das entsprechende Optionsfeld "speichern" auswählen und anschließend die Einstellungen wieder schließen.

Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1].

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