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Spontansupport mit Teamviewer: Unterschied zwischen den Versionen
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Spontansupport mit Teamviewer (Quelltext anzeigen)
Version vom 11. August 2010, 06:17 Uhr
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Und das geht so: | Und das geht so: | ||
* Sie klicken '''einmalig''' den nachfolgenden Link an und speichern die Datei Teamviewer.exe auf Ihrem PC - vielleicht sogar direkt auf dem Desktop | * Sie klicken '''einmalig''' den nachfolgenden Link an und speichern die Datei Teamviewer.exe auf Ihrem PC - vielleicht sogar direkt auf dem Desktop | ||
===[[Media:teamviewer.exe|Teamviewer]]=== | ===[[Media:teamviewer.exe|Download Teamviewer]]=== | ||
Für alle Hilfe-Anfragen gehen Sie dann '''regelmäßig''' folgendermaßen vor: | Für alle Hilfe-Anfragen gehen Sie dann '''regelmäßig''' folgendermaßen vor: | ||
* Sie klicken die Datei Teamviewer.exe doppelt an | * Sie klicken die Datei Teamviewer.exe doppelt an | ||
* Es erscheint folgendes Fenster: | * Es erscheint folgendes Fenster: | ||
[[Bild:tv.png|200px| | [[Bild:tv.png|200px|Teamviewer]] | ||
* Lesen Sie uns nun bitte die ID und das zugehörige Kennwort vor (das sind Einmalpasswörter, die bei jeder Supportverbindung neu generiert und vorgelesen werden müssen) | * Lesen Sie uns nun bitte die ID und das zugehörige Kennwort vor (das sind Einmalpasswörter, die bei jeder Supportverbindung neu generiert und vorgelesen werden müssen) | ||
* Das Helpdesk-Team steuert nun Ihre Mausbewegungen und Sie können den Lösungsvorgang beobachten | * Das Helpdesk-Team steuert nun Ihre Mausbewegungen und Sie können den Lösungsvorgang beobachten | ||