Spontansupport mit Teamviewer: Unterschied zwischen den Versionen

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Und das geht so:
Und das geht so:
* Sie klicken '''einmalig''' den nebenstehenden Link an: [[Media:teamviewer.exe|Teamviewer]] und speichern die Datei Teamviewer.exe auf Ihrem PC - vielleicht sogar direkt auf dem Desktop
* Sie klicken '''einmalig''' den nachfolgenden Link an und speichern die Datei Teamviewer.exe auf Ihrem PC - vielleicht sogar direkt auf dem Desktop
'''[[Media:teamviewer.exe|Teamviewer]]'''


Für spätere Hilfen, die Sie benötigen gehen Sie folgendermaßen vor:
Für spätere Hilfen, die Sie benötigen gehen Sie folgendermaßen vor:
* Sie klicken die Datei Teamviewer.exe doppelt an
* Sie klicken die Datei Teamviewer.exe doppelt an
* Es erscheint folgendes Fenster:
* Es erscheint folgendes Fenster:
[[Bild:tv.png|thumb|Teamviewer]]
[[Bild:tv.png|200px|Teamviewer]]
* Lesen Sie uns nun bitte die ID und das zugehörige Kennwort vor (das sind Einmalpasswörter, die bei jeder Supportverbindung neu generiert und vorgelesen werden müssen)
* Lesen Sie uns nun bitte die ID und das zugehörige Kennwort vor (das sind Einmalpasswörter, die bei jeder Supportverbindung neu generiert und vorgelesen werden müssen)
* Das Helpdesk-Team steuert nun Ihre Mausbewegungen und Sie können den Lösungsvorgang beobachten
* Das Helpdesk-Team steuert nun Ihre Mausbewegungen und Sie können den Lösungsvorgang beobachten
* Sie können jederzeit die Verbindung abbrechen, so dass eine Einsichtnahme in Ihren PC nicht mehr möglich ist!
'''* Sie können jederzeit die Verbindung abbrechen, so dass eine Einsichtnahme in Ihren PC nicht mehr möglich ist!'''
 
'''Sie können sicher sein:'''
* Wir kommen nicht "heimlich" an Ihre Daten. Ein Zugriff auf Ihren Rechner setzt in jedem Einzelfall Ihre Erlaubnis und die Verwendung neuer Einmalpasswörter voraus.
* Durch die Verwendung von Verschlüsselungsverfahren und sogenannten Session Encondings kann absolut niemand während der Verbindung die Sitzungsdaten einsehen.
* Teamviewer erfüllt höchste Sicherheitsansprüche und ist durch den Bundesverband der IT Sachverständigen und Gutachter e.V. zertifiziert.


[[Kategorie:Arbeiten_PC-Arbeitsplatz]]
[[Kategorie:Arbeiten_PC-Arbeitsplatz]]

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