VoIP-FAQ: Unterschied zwischen den Versionen

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VoIP-FAQ (Quelltext anzeigen)

Version vom 6. Februar 2014, 10:18 Uhr

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== Hier erhalten Sie Antworten auf Fragen, die zur Einführung von VoIP Technik an der FernUni gestellt werden. ==
== Hier erhalten Sie Antworten auf Fragen, die zur VoIP Technik an der FernUni. ==


'''Ändert sich die Rufnummer?'''
Grundsätzlich soll die bisherige Rufnummer erhalten bleiben. Lediglich die Rufnummern, die mit 110 bzw. 112 beginnen, müssen getauscht werden, denn es ist aus Sicherheitsgründen vorgesehen, dass diese Notfallnummern sowohl mit führender Null als auch direkt angewählt werden können.
'''Während der Erprobungsphase VoIP hatte ich 2 Rufnummern, welche behalte ich?'''
Bisher wurde Ihre bekannte alte Rufnummer auf Ihr neues VoIP-Telefon mit eigener interner Rufnummer umgeleitet. Nach der 1. Umstellungsphase ist diese Umleitung nicht mehr notwendig und Sie sind unter Ihrer ursprünglichen  Rufnummer erreichbar.




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'''Wie führe ich Privatgespräche?'''
'''Wie führe ich Privatgespräche?'''


Bei Privatgesprächen ändert sich nichts. Sie werden weiter über den Dienstleister isifon abgewickelt und abgerechnet. Mit der Kurzwahl 88 und Ihrer Pin können Sie weiterhin Privatgespräche führen. Das Konto bei Isifon bleibt bestehen, Guthaben verfallen nicht.
Privatgespräche werden über den Dienstleister isifon abgewickelt und abgerechnet. Mit der Kurzwahl 88 und Ihrer Pin können Sie Privatgespräche führen.  




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'''Können Faxgeräte über VoIP weiterhin genutzt werden?'''
'''Können Faxgeräte über VoIP genutzt werden?'''
 
Das als „Ferrari-Fax“ bekannte System für das Empfangen und Senden von Faxen über den PC wird empfohlen. Hardware-Fax-Systeme können prinzipiell weiterverwendet werden, allerdings sollte geprüft werden, ob ein solcher Anschluss noch notwendig ist. Wir beraten Sie hierbei gerne.


Das als „Ferrari-Fax“ bekannte System für das Empfangen und Senden von Faxen über den PC bleibt erhalten. Hardware-Fax-Systeme können prinzipiell weiterverwendet werden, allerdings sollte geprüft werden, ob ein solcher Anschluss noch notwendig ist. Wir beraten Sie hierbei gerne.




'''Was passiert mit meinem Anrufbeantworter / meiner VoiceMailbox ?'''
'''Ich möchte für meinen Apparat Kurzwahlen einrichten'''  


Auch hier ist eine Unterscheidung zwischen Nutzung auf der Avaya-Anlage und der bisherigen VoIP-Anlage notwendig.
Im Wiki-Artikel  [http://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/VoIP-Telefon_Kurzwahl Telefon-Kurzwahl] wird das Verfahren beschrieben.


# Anrufbeantworter auf der Avaya-Anlage - Alle NutzerInnen sind angeschrieben worden, ob sie diese Funktion weiter benötigen. Dann wird eine VoiceMailbox auf der neuen Anlage eingerichtet. Hier können leider weder Ansagetexte noch Nachrichten übernommen werden.
# Voicemailbox auf der vorläufigen Cisco-VoIP-Anlage - die Anruftexte werden übernommen, dies ist im Laufe des 30.1.2012 erfolgt. Eingegangene Nachrichten können nicht übertragen werden. ''' <br />Achtung: Es ist seit 28.1.2012 möglich, bereits vor der Umstellung Nachrichten für die eigene Voice-Box aufzusprechen.'''


'''Die Umstellung von der bisherigen TK-Anlage auf die VoIP-Anlage ist vermutlich mit Unterbrechungen verbunden. Wann trifft dies auf meinen Anschluss zu ?'''  
'''Beim Aufruf der Webschnittstelle erhalte ich eine Warnung'''  


Es beiden globalen Unterbrechungen haben am 27.1. und 10.2. stattgefunden. <br />
Das Zertifikat des Webservers wird leider von den Browsern mit den Grundeinstellungen nicht als gültig akzeptiert. Daher muss man diesen Server als sicher hinzufügen. <br />
Das Zertifikat hat die Seriennummer 2e 32 1b 48 7b b2 3a 74 und den SHA-1 Fingerprint 1f c1 bc 11 b1 ee 1f df 0a 40 db 64 41 2b 83 c5 d4 e3 e5 6a


Die Umstellung der einzelnen Telefone wurde in den Büros von Beschäftigten der Telekom vorgenommen.  Der Umstellungsplan, wann welche Gebäude(teile) umgestellt werden, ist im Wiki-Artikel  [http://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/Telefonumstellung_Februar_2012_-_Zeitplan Zeitplan der Umstellung]  zu finden.


'''Welche Schritte muss ich durchführen, um einen Anruf weiterzuleiten ? '''


'''Ich möchte für meinen Apparat Kurzwahlen einrichten'''
Zunächst den Softkey "Übergabe" drücken (oder bei einigen Modellen auch eine spezielle Taste), die neue Rufnummer wählen. Wenn sich der Teilnehmer meldet und den Anruf übernehmen will, erneut auf "Übergabe" drücken.


Im Wiki-Artikel [http://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/VoIP-Telefon_Kurzwahl Telefon-Kurzwahl] wird das Verfahren beschrieben.
Kommt die gewünschte Übergabe nicht zustande, den Softkey "Rufende" drücken, mit "Heranholen" Kontakt mit dem/der Anriufenden aufnehmen oder nach erneutem Drücken von "Übergabe" einen weiteren Übergabeversuch starten.


{{kontakt}}
{{kontakt}}
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