Spontansupport mit Teamviewer: Unterschied zwischen den Versionen

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Und das geht so:
Und das geht so:
* Sie klicken '''einmalig''' den nachfolgenden Link an und speichern die Datei Teamviewer.exe auf Ihrem PC - vielleicht sogar direkt auf dem Desktop
* Sie klicken '''einmalig''' den nachfolgenden Link an und speichern die Datei Teamviewer.exe auf Ihrem PC - vielleicht sogar direkt auf dem Desktop
===[[Media:teamviewer.exe|Teamviewer]]===
===[[Media:teamviewer.exe|Download Teamviewer]]===


Für alle Hilfe-Anfragen gehen Sie dann '''regelmäßig''' folgendermaßen vor:
Für alle Hilfe-Anfragen gehen Sie dann '''regelmäßig''' folgendermaßen vor:
* Sie klicken die Datei Teamviewer.exe doppelt an
* Sie klicken die Datei Teamviewer.exe doppelt an
* Es erscheint folgendes Fenster:
* Es erscheint folgendes Fenster:
[[Bild:tv.png|200px|Download Teamviewer]]
[[Bild:tv.png|200px|Teamviewer]]
* Lesen Sie uns nun bitte die ID und das zugehörige Kennwort vor (das sind Einmalpasswörter, die bei jeder Supportverbindung neu generiert und vorgelesen werden müssen)
* Lesen Sie uns nun bitte die ID und das zugehörige Kennwort vor (das sind Einmalpasswörter, die bei jeder Supportverbindung neu generiert und vorgelesen werden müssen)
* Das Helpdesk-Team steuert nun Ihre Mausbewegungen und Sie können den Lösungsvorgang beobachten
* Das Helpdesk-Team steuert nun Ihre Mausbewegungen und Sie können den Lösungsvorgang beobachten

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