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Service für PC-Arbeitsplätze: Unterschied zwischen den Versionen
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Service für PC-Arbeitsplätze (Quelltext anzeigen)
Version vom 30. Dezember 2024, 07:44 Uhr
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Die IT-Arbeitsplätze der Fernuni-Beschäftigten werden vom | Die IT-Arbeitsplätze der Fernuni-Beschäftigten werden vom ZDI nach Ihren Anforderungen eingerichtet. Bei Störungen und Problemen die auftreten, sorgen wir für die Fehleranalyse und möglichst umgehende Beseitigung des Problems. Es werden zur Zeit ca. 1.600 Desktop PCs und eine zunehmende Anzahl von Notebooks sowie Drucker und Scanner betreut. | ||
'''Ihr Ansprechpartner ist für alle Störungsfälle der Helpdesk (Durchwahl 4444).''' Wir vermitteln Ihnen dann umgehend Hilfe durch die Kolleginnen und Kollegen aus dem Endgeräte-Support, die dann das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen. Wenn Sie sich per Email bei uns melden, bekommen Sie automatisch eine Ticketnummer (z.B. IN_123456 oder ES_123456) zugewiesen. Bei telefonischen Rückfragen zu Ihrem Problem, halten Sie diese Ticketnummer bitte immer bereit. | '''Ihr Ansprechpartner ist für alle Störungsfälle der Helpdesk (Durchwahl 4444).''' Wir vermitteln Ihnen dann umgehend Hilfe durch die Kolleginnen und Kollegen aus dem Endgeräte-Support, die dann das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen. Wenn Sie sich per Email bei uns melden, bekommen Sie automatisch eine Ticketnummer (z.B. IN_123456 oder ES_123456) zugewiesen. Bei telefonischen Rückfragen zu Ihrem Problem, halten Sie diese Ticketnummer bitte immer bereit. | ||