E-Mail Fragen und Antworten FAQ: Unterschied zwischen den Versionen

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E-Mail Fragen und Antworten FAQ (Quelltext anzeigen)

Version vom 16. Juli 2015, 11:06 Uhr

15.483 Bytes entfernt ,  11:06, 16. Jul. 2015
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Wir überarbeiten gerade diese Mail-FAQ und werden hier nur noch auf FernUni-spezifische Fragen eingehen.
Wir überarbeiten gerade diese Mail-FAQ und werden hier nur noch auf FernUni-spezifische Fragen eingehen.


Bei allgemeinen Fragen gibt es gute und ausführliche Antworten bei [[https://de.wikipedia.org|Wikipedia]].
Bei allgemeinen Fragen gibt es gute und ausführliche Antworten bei [https://de.wikipedia.org Wikipedia].


* Was ist SMTP?  
* Was ist SMTP?  
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enthalten.
enthalten.


== Frage zu SPAM ==
Uns erreichen immer wieder Zuschriften der folgenden Form, so dass ich die Antwort an dieser Stelle bekanntmachen möchte:
-------- Original Message --------
> > Hallo Postmaster,
> > wir werden in letzter  Zeit mit SPAM versorgt, was doch
> etwas ärgerlich ist. Hier mal die Header von
einer solchen Mail:
> > > > Delivery-date: Sun, 30 Jan 2000 00:03:53 +0100
> > Return-path: ...
> > Received: from elm.fernuni-hagen.de (elm.fernuni-hagen.de [132.176.114.24])
> > by  xyz.fernuni-hagen.de (8.8.8+Sun/8.8.8) with ESMTP id AAA12 365
> > for <abc@xyz.FernUni-Hagen.de>
> > Sun, 30 Jan 2000 00:03:40 +0100 (MET)
> > Message-id: <200001292303.AAA12365@...
> > >  Received: from unknown (actually dial58071.mtu-net.ru) by elm.fernuni-hagen
> .de
> > via  Internet with SMTP; Sun, 30 Jan 2000 00:03:37 +0100
> > Content-length: 2959
> >  To: abc.xyz@FernUni-Hagen.de
> > From: art_metallllografika <art_metallllografika@yahoo.com
> > > Subject: ðÒÅÄÌÏÖÅÎÉÅ Ë ÓÏÔÒÕÄÎÉÞÅÓÔ×Õ
> > Date: Âñ, 30 ÿíâ 2000 01:31:30 
> . . .
>  Aber eine Frage:
> Wieso nimmt elm.fernuni-hagen.de so eine Mail von unknown (actually
> dial58071.mtu-net.ru) an, bzw. wieso nimmt elm überhaupt Mail an?
elm ist der Ersatzmailhost mit einem MX-Record mit niedigerer Priorität als oak; wenn zu oak keine Verbindung aufgebaut werden kann, dann wird über elm gesendet.
> Würde mailhost (oak) das genauso annehmen?
Ja, die Systeme sind identisch konfiguriert. Die Mail wird angenommen, weil es keinen plausiblen Grund gibt, das nicht zu tun:
Der Sender hat einen PTR-Record - aber auch wenn das nicht der Fall ist, wird Mail auf vielfachen Wunsch inzwischen wieder angenommen.
Die Empfängeradresse ist in der Domäne FernUni-Hagen.de.
Die Abweichung des Namens im helo "unknown" von dem Rechnernamen "dial58071.mtu-net.ru" ist kein Protokollverstoß. Hier erfolgt eine Zurückwiesung nur für spezielle, auffällig gewordenen HELO-Namen. Ca. 90% der an uns herangetragen Mail weisen wir ohnehin schon wegen Greylisting oder ungültiger Empfänger- oder Absenderadresse als offensichtliche Spam zurück. Leider bestätigen einige Domänen jede gefälschte Adresse auf Nachfrage als gültig - sonst wäre das Spam-Filter noch wirksamer.
Die Absenderdomäne "yahoo.com" ist gültig; wenn Sie das Spam-Filter eingeschaltet haben, wird auch der "local part" "art_metallllografika" auf Gültigkeit überprüft.
Eine "schwarze Liste" für Domänen, aus denen keine Mail angenommen wird, gibt es hier nicht; hier erfolgt nur eine Kennzeichnung. Wenn so etwas gewünscht wird, müsste das über die Senatskommission für das Universitätsrechenzentrum kanalisiert werden, wobei ein Kriterienkatalog zu erstellen wäre, wie die "schwarze Liste" aufgebaut werden soll.


== Warum erhalte ich Unzustellbarkeitsmeldungen für Adressen, die ich nicht adressiert habe? ==
== Warum erhalte ich Unzustellbarkeitsmeldungen für Adressen, die ich nicht adressiert habe? ==
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Zum Schutz vor Werbemail überprüfen wir eingehende Nachrichten auf formale Korrektheit. Bitten Sie den Absender der Nachrichten, bei der lokalen Administration nachzufragen, warum die fraglichen Sendungen nicht zugestellt werden.
Zum Schutz vor Werbemail überprüfen wir eingehende Nachrichten auf formale Korrektheit. Bitten Sie den Absender der Nachrichten, bei der lokalen Administration nachzufragen, warum die fraglichen Sendungen nicht zugestellt werden.


== Warum kann ich keine Mail an andere Domänen absenden? ==
Wenn Sie im Netz der FernUni beheimatet sind, können Sie über unseren Mailhost Nachrichten ins Internet absenden. Falls das trotzdem zurückgewiesen wird, hat Ihr Rechner keinen [http://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/DNS_-_Domain_Name_System DNS-Eintrag]. Ein solcher muß existieren, weil der SMTP-Server nur Nachrichten von registrierten Rechnern annimmt, um eine Rückverfolgung zu ermöglichen. Bitte beantragen Sie dann einen DNS-Eintrag
Wenn Sie nicht im Netz der FernUni beheimatet sind, also den Internet-Zugang über einen anderen Provider erhalten, können Sie über unseren Mailhost keine Nachrichten ins Internet absenden. Sie müssen sich auf Ihrem Fernuni-Postfach anmelden und von dort können Sie dann Mails versenden.


== Wie kann ich meine Mail an eine andere Adresse weiterleiten? ==
== Wie kann ich meine Mail an eine andere Adresse weiterleiten? ==
Zeile 180: Zeile 131:


Bitte beachten Sie, dass Informationen aus der Abwesenheitsnachricht auch in krimineller Absicht gegen Sie und Ihr Eigentum missbraucht werden können.
Bitte beachten Sie, dass Informationen aus der Abwesenheitsnachricht auch in krimineller Absicht gegen Sie und Ihr Eigentum missbraucht werden können.
== Warum erhält der Absender keine Lesebestätigung von mir? ==
Frage :
Jemand (aus der lokalen Verwaltung), der mir eine E-Mail mit der Headerzeile
X-Confirm-Reading-To: 
geschickt hatte, wundert sich, dass er keine entsprechende Bestätigung erhalten hat, obwohl ich seine E-Mail gelesen habe. Ich wundere mich nun, wie man so eine X-Confirm-Reading-To Headerzeile erzeugt und warum der Sender keine Rückmeldung erhielt. Wo kann ich darüber etwas nachlesen?
Antwort :
Nachlesen können Sie das im RFC2822. Die Headerelemente, die mit "X" beginnen, wie die obige, sind im RFC2822 nicht definiert und damit kein Standard. Auf diese Weise kann sich jeder Hersteller von Mail-Software Erweiterungen zum Standard schaffen, die nur bei Verwendung seines Produktes unterstützt werden. Hier handelt es sich um eine Eigenart von Pegasus. Eine Lesebestätigung wird nur versandt, wenn auch der Empfänger Pegasus verwendet und das Versenden von Lesebestätigungen nicht verboten hat.


= Besonderheiten an der FernUniversität =
= Besonderheiten an der FernUniversität =
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bei studentischen Accounts "q1234567@Mailstore.FernUni-Hagen.de",
bei studentischen Accounts "q1234567@Mailstore.FernUni-Hagen.de",
wobei "1234567" durch Ihre Matrikelnummer zu ersetzen ist,
wobei "1234567" durch Ihre Matrikelnummer zu ersetzen ist,
oder bei sonstigen Accounts "<nachname>@Mailstore.FernUni-Hagen.de",
oder allgemein "<account>@<host>.<domain>".
oder allgemein "<account>@<host>.<domain>".
Einen studentischen Account können Sie recht einfach beantragen: https://account.fernuni-hagen.de
Beantragen Sie eine UserID
Diese Adressen sind zwar international adressierbar, sollten aber an der FernUni bei lokalen Konfigurationen (News-, Mail- oder POP-Clients) in dieser Form nicht als Absenderadresse konfiguriert werden.
Um nach außen ein einheitliches Erscheinungsbild zu liefern und bei Systemwechseln keine Änderung in der externen EMail-Adresse zu haben, sind an der FernUniversität neben den systembezogenen EMail-Adressen logische, systemunabhängige EMail-Adressen eingeführt worden, wobei die Adressumsetzung auf dem zentralen Mailhost erfolgt.


Sie sollten nur die systemunabhängige EMail-Adresse der Form
Sie sollten nur die systemunabhängige EMail-Adresse der Form
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Bei weiteren Wünschen, wie z.b die Erfordernis von Alias-Namen, senden Sie biite formlos ein Mail an die mailto:Mail-Adressen-Verwaltung@FernUni-Hagen.de.
Bei weiteren Wünschen, wie z.b die Erfordernis von Alias-Namen, senden Sie biite formlos ein Mail an die mailto:Mail-Adressen-Verwaltung@FernUni-Hagen.de.
== Wie kann ich einen Mail-Account erhalten? ==
Studentinnen und Studenten können interaktiv einen Account beantragen: https://account.fernuni-hagen.de
Beantragen Sie eine UserID
== Wie kann ich eine Mail aus meiner Mailbox löschen? ==
Frage:
Würden Sie bitte die sich zur Zeit in meinem Posteingang befindlichen Mails löschen. Insbesondere betrifft dies die Mail mit einem Anhang von ca. 2MB, die mein Postfach blockiert und sich auch innerhalb von 20 Minuten nicht vom Server laden läßt.
Antwort:
Viele POP-Clients gestatten es, eine Maximallänge für die zu ladende Mail zu konfigurieren. Darüber hinaus gestatten es einige POP-Clients, zunächst nur eine Übersicht über die eingegangene Mail mit Längenangabe und evtl. dem Header oder zusätzlich dem Anfang des Body zu übertragen und die vollständige Mail nur bei Bedarf zu holen und andere auf dem Server zu löschen (z.B. Pegasus Mail). Wenn Ihr POP-Client über diese Funktionalität nicht verfügt, können Sie das bei unserem Mailserver mailstore.fernuni-hagen.de über die Web-Schnittstelle, Menüpunkt: Postordner https://mailstore.FernUni-hagen.de erledigen. Eine Beschreibung - auch weiterer Funktionen wie Filterregeln, Abwesenheitsbenachrichtigung, Leeren entfernter Postfächer, Lesen, Schreiben, ... - finden Sie unter http://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/Mailbox_Mailstore.


== Warum kann ich von meinem neu eingerichteten Account nicht mailen? ==
== Warum kann ich von meinem neu eingerichteten Account nicht mailen? ==
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Nach anklicken einer Liste erhalten Sie weitere Information darüber und können sich subskribieren oder eine Frage an den Administrator loswerden.
Nach anklicken einer Liste erhalten Sie weitere Information darüber und können sich subskribieren oder eine Frage an den Administrator loswerden.


== Konfiguration von POP/IMAP-Clients ==
== Konfiguration von IMAP-Clients ==
 
== Wie konfiguriere ich meinen POP3-Client? ==
 
Ein POP-Client dient zur Mail-Bearbeitung auf einem Rechner im Internet, auf dem kein SMTP -Server läuft. Er verwendet für den Empfang und Versand der Nachrichten unterschiedliche Protokolle, nämlich POP3 für den Nachrichtenempfang und SMTP für den Nachrichtenversand. Der Benutzer eines POP-Client benötigt einen login-account auf dem POP-Server. Diese Daten müssen auf dem POP-Client konfiguriert werden.
Außerdem muss für den POP-Client ein DNS-Eintrag existieren, weil der SMTP-Server nur Nachrichten von registrierten Rechnern annimmt, um eine Rückverfolgung zu ermöglichen. Bei Einwahl über unsere Access-Server ist das gegeben, weil die IP-Adressen dabei dynamisch vergeben werden und entsprechende DNS-Einträge für diese Adressen existieren.
Hier geben wir einen allgemeinen Überblick. Ausführliche Informationen für verschiedene Mail-Programme finden Sie unter http://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/Mailbox_Mailstore.
 
{| border="1"
|Schlüsselwort
|Wert
|Beispiel
|-
|POP-Server
|Rechner, auf dem Sie einen login-account haben und Mail empfangen
|Mailstore.FernUni-Hagen.de
|-
|POP Account
POP User
 
Konto
|Ihr Account auf dem POP-Server
und benutzen Sie "SSL" (Port 995)
|bei Mailstore: q1234567
|
|-  
|SMTP Server
 
Mail-Server
 
Mail-Relay
|zentraler Mailstore der FernUniversität,


aktivieren Sie "use name and password"
und benutzen Sie "SSL" (Port 465)
|Mailstore.FernUni-Hagen.de
|-
|Return Address
Email Address
|Ihre Mail-Adresse, Absenderadresse
<POP Account>@<POP Server>
oder
<Name>@<Domain>
|Tele.Stududiosus@FernUni-Hagen.de
|}
Bei einigen POP-Clients kann auch das zu dem POP Account gehörige Passwort konfiguriert werden, das dann verschlüsselt in der Konfigurationsdatei abgelegt wird. Weitere Angaben, wie der Name des Absenders, Signature-files, ... sind u.U. möglich, aber nicht dringend erforderlich. Auch können die oben genannten Begriffe in den verschiedenen Implementationen etwas unterschiedlich lauten, die Bedeutung geht aber normalerweise aus dem Zusammenhang hervor.
Im Mail-Header ist nur 7-Bit-ASCII-Text zulässig, auch in Kommentaren. Es dürfen insbesondere also keine nationalen Sonderzeichen (Umlaute und ß) in dem Namen des Absenders vorkommen.
Sie ersetzen natürlich 1234567 überall durch Ihre Matrikelnummer, bzw. q1234567 durch Ihren Account auf Mailstore, sowie Tele.Stududiosus durch Ihre systemunabhängige Mail-Adresse!
Sie sollten auf keinen Fall
Leave messages on server after retrieval
bzw.
Nachrichten verbleiben nach dem Abrufen auf dem Server
konfigurieren; dann werden Ihre Nachrichten nämlich nie aus Ihrer Mailbox gelöscht. Und wenn Ihr POP3-Client nur neue Nachrichten anzeigt, dann merken Sie das nicht einmal. Dasselbe gilt auch (zumindest bei einigen POP3-Clients), wenn Sie eine Längenbegrenzung für eingehende Mail konfiguriert haben. Dann wird u.U. bei der Löschung nur der übertragene Anfang lokal gelöscht, die vollständige Mail bleibt aber auf dem POP3-Server erhalten.
Wenn Sie die Konfiguration vorgenommen haben, überprüfen Sie Ihre Absenderadresse bitte, indem Sie eine Mail an Ihre eigene Mail-Adresse - mit Lese- und Zustellbestätigung, soweit das möglich ist - senden, den Empfang der Bestätigungen verifizieren und den Mail-Header der dann bei Ihnen eingehenden Mail anschauen. Dort finden Sie u.a. Zeilen folgender Form, wobei im Einzelfall nicht alle vorkommen müssen. Aber in allen Zeilen dieser Form, die Sie in Ihrer Mail finden, muß die angegebene Mail-Adresse korrekt sein. Das überprüfen Sie bitte, indem Sie an jede der Adressen eine Mail senden und verifizieren, daß diese auch bei Ihnen ankommt:
Return-Path: 053082251-0001@t-online.de
Return-Path: <053082251-0001@t-online.de>
X-Sender: 053082251-0001@t-online.de
Sender: 053082251-0001@t-online.de
Reply-To: Tele.Studiosus@FernUni-Hagen.de
From: Tele.Studiosus@FernUni-Hagen.de
X-Confirm-Reading-To: q1234567@Mailstore.FernUni-Hagen.de
Return-receipt-to: q1234567@Mailstore.FernUni-Hagen.de
Disposition-Notification-To: q1234567@Mailstore.FernUni-Hagen.de
An die Adresse im "Return-Path:" gehen grundsätzlich die Fehlermeldungen vom Mail Transport System. Der Empfäger kann seine Antwort an die Adresse im "X-Sender:"-, "Sender:"-, "Reply-To:"- oder "From:"-Feld senden, wobei bei Verwendung der "Reply"-Funkton die "Reply-To:"-Adresse gewählt wird. Zustellbestätigungen gehen an die Adresse im "Return-receipt-to:"-Feld, sowie "Disposition-Notification-To:"-Feld und Lesebestätigungen (nur PMail und kompatible) an die Adresse im "X-Confirm-Reading-To:"-Feld.


== Wie konfiguriere ich meinen IMAP4-Client? ==
== Wie konfiguriere ich meinen IMAP4-Client? ==


Ein IMAP4-Client dient zur Mail-Bearbeitung auf einem Rechner im Internet, auf dem kein SMTP -Server läuft. Er verwendet für den Zugriff auf und Versand von Nachrichten unterschiedliche Protokolle, nämlich IMAP4 für den Zugriff auf die Nachrichten und SMTP für den Nachrichtenversand. Der Benutzer eines IMAP-Client benötigt einen login-account auf dem IMAP-Server. Diese Daten müssen auf dem IMAP-Client konfiguriert werden.
Außerdem muss für den IMAP-Client ein DNS-Eintrag existieren, weil der SMTP-Server nur Nachrichten von registrierten Rechnern annimmt, um eine Rückverfolgung zu ermöglichen. Bei Einwahl über unsere Access-Server ist das gegeben, weil die IP-Adressen dabei dynamisch vergeben werden und entsprechende DNS-Einträge für diese Adressen existieren.
Hier geben wir einen allgemeinen Überblick. Ausführliche Informationen für verschiedene Mail-Programme finden Sie unter http://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/Mailbox_Mailstore.
{| border="1"
|Schlüsselwort
|Wert
|Beispiel
|-
|IMAP-Server
|Rechner, auf dem Sie einen login-account haben und Mail empfangen
|Mailstore.FernUni-Hagen.de
|-
|IMAP Account
IMAP User
Konto
|Ihr Account auf dem IMAP-Server
und benutzen Sie "SSL" (Port 993)
|bei Mailstore: q1234567
|-   
|SMTP Server
Mail-Server
Mail-Relay
|zentraler Mailstore der FernUniversität,
aktivieren Sie "use name and password"
und benutzen Sie "SSL" (Port 465)
|Mailstore.FernUni-Hagen.de
|-
|Return
Address
|Email Address
Ihre Mail-Adresse, Absenderadresse
<IMAP Account>@<IMAP Server>
oder
<Name>@<Domain>
|Tele.Stududiosus@FernUni-Hagen.de
|}
Bei einigen IMAP-Clients kann auch das zu dem IMAP Account gehörige Passwort konfiguriert werden, das dann verschlüsselt in der Konfigurationsdatei abgelegt wird. Weitere Angaben, wie der Name des Absenders, Signature-files, ... sind u.U. möglich, aber nicht dringend erforderlich. Auch können die oben genannten Begriffe in den verschiedenen Implementationen etwas unterschiedlich lauten, die Bedeutung geht aber normalerweise aus dem Zusammenhang hervor.
Im Mail-Header ist nur 7-Bit-ASCII-Text zulässig, auch in Kommentaren. Es dürfen insbesondere also keine nationalen Sonderzeichen (Umlaute und ß) in dem Namen des Absenders vorkommen.
Sie ersetzen natürlich 1234567 überall durch Ihre Matrikelnummer, bzw. q1234567 durch Ihren Account auf Mailstore, sowie Tele.Stududiosus durch Ihre systemunabhängige Mail-Adresse!
Wenn Sie die Konfiguration vorgenommen haben, überprüfen Sie Ihre Absenderadresse bitte, indem Sie eine Mail an Ihre eigene Mail-Adresse - mit Lese- und Zustellbestätigung, soweit das möglich ist - senden, den Empfang der Bestätigungen verifizieren und den Mail-Header der dann bei Ihnen eingehenden Mail anschauen. Dort finden Sie u.a. Zeilen folgender Form, wobei im Einzelfall nicht alle vorkommen müssen. Aber in allen Zeilen dieser Form, die Sie in Ihrer Mail finden, muß die angegebene Mail-Adresse korrekt sein. Das überprüfen Sie bitte, indem Sie an jede der Adressen eine Mail senden und verifizieren, daß diese auch bei Ihnen ankommt:
Return-Path: 053082251-0001@t-online.de
Return-Path: <053082251-0001@t-online.de>
X-Sender: 053082251-0001@t-online.de Sender: 053082251-0001@t-online.de
Reply-To: Tele.Studiosus@FernUni-Hagen.de 
From: Tele.Studiosus@FernUni-Hagen.de
X-Confirm-Reading-To: q1234567@Mailstore.FernUni-Hagen.de
Return-receipt-to: q1234567@Mailstore.FernUni-Hagen.de
Disposition-Notification-To: q1234567@Mailstore.FernUni-Hagen.de
An die Adresse im "Return-Path:" gehen grundsaetzlich die Fehlermeldungen vom Mail Transport System. Der Empfaenger kann seine Antwort an die Adresse im "X-Sender:"-, "Sender:"-, "Reply-To:"- oder "From:"-Feld senden, wobei bei Verwendung der "Reply"-Funkton die "Reply-To:"-Adresse gewählt wird. Zustellbestaetigungen gehen an die Adresse im "Return-receipt-to:"-Feld, sowie "Disposition-Notification-To:"-Feld und Lesebestaetigungen (nur PMail und kompatible) an die Adresse im "X-Confirm-Reading-To:"-Feld.


{{kontakt}}
{{kontakt}}
Rinke
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