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SPSS Troubleshooting: Unterschied zwischen den Versionen
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SPSS Troubleshooting (Quelltext anzeigen)
Version vom 18. September 2020, 12:30 Uhr
, 12:30, 18. Sep. 2020→Problemfeld Installation und Registrierung
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= Problemfeld Installation und Registrierung = | = Problemfeld Installation und Registrierung = | ||
== Installationsproblem mit MacOS 10.14 Mojave == | |||
Einzelne Anwender berichteten davon, dass die Installation von SPSS 26 mit MacOS 10.14 zwar funktioniert und SPSS auch gestartet werden kann, allerdings funktionierte die Registrierung der Lizenznummer im Lizenzassistenzen dann nicht. Dieser wurde zwar aufgerufen, man konnte ihn durchlaufen und die Nummer eintragen (Einzelplatzlizenz anwählen!), aber trotz Erfolgsmeldung zur Auswertung der Lizenznummer wurden dann bereits in eben dieser Meldung keine aktivierten SPSS Module aufgelistet, wie es sonst sein sollte. | |||
Eine eventuelle Lösung dazu finden Sie hier: https://www.ibm.com/support/pages/node/217359 | |||
== Installationsproblem mit MacOS 10.15 Catalina == | |||
Viele Anwender erhalten unter MacOS 10.15 Catalina während der Installation von SPSS 25 eine Fehlermeldung | |||
"„libjvm.dylib“ kann nicht geöffnet werden, da der Entwickler nicht verifiziert werden kann. macOS kann nicht verifizieren, dass es sich bei der Datei nicht um Malware handelt.“ | |||
Ein Fix dazu wird in diesem Video beschrieben: https://www.youtube.com/watch?v=-ptQIOjZTh4 | |||
== Nach der Installation kann ich SPSS einige Tage benutzen, aber dann ist plötzlich meine Lizenz abgelaufen == | == Nach der Installation kann ich SPSS einige Tage benutzen, aber dann ist plötzlich meine Lizenz abgelaufen == | ||
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Den Lizenzautorisierungsassistenten nochmal aufrufen. Die Schritte in der Anleitung befolgen - | Den Lizenzautorisierungsassistenten nochmal aufrufen. Die Schritte in der Anleitung befolgen - | ||
als Lizenzart wird der erste, obere Eintrag (Einzelplatzlizenz) gewählt und dann Ihre persönliche Lizenznummer eingegeben. | als Lizenzart wird der erste, obere Eintrag (Einzelplatzlizenz) gewählt und dann Ihre persönliche Lizenznummer eingegeben. | ||
Sonderfall: wenn die Installation und Registrierung an sich ohne Fehlermeldung erfolgreich war und danach SPSS 25 besagten Fehler meldet, siehe [[#Lizenzfehler trotz korrekter Lizenzregistrierung unter Windows]] weiter unten. | |||
== Unter MacOS bricht SPSS wiederholt ab == | == Unter MacOS bricht SPSS wiederholt ab == | ||
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Ändern Sie in der Systemsteuerung unter "Darstellung" die Anzeige auf "Manuell eine Skalierungsstufe für alle Anzeigegeräte auswählen". Dadurch ist die Schriftart zwar erst mal ganz klein, aber das SPSS Lizensierungsprogramm wird nun vollständig angezeigt, so dass man die Nummer eingeben kann. Danach kann man die Einstellung wieder zurücksetzen. | Ändern Sie in der Systemsteuerung unter "Darstellung" die Anzeige auf "Manuell eine Skalierungsstufe für alle Anzeigegeräte auswählen". Dadurch ist die Schriftart zwar erst mal ganz klein, aber das SPSS Lizensierungsprogramm wird nun vollständig angezeigt, so dass man die Nummer eingeben kann. Danach kann man die Einstellung wieder zurücksetzen. | ||
== Lizenzfehler trotz korrekter Lizenzregistrierung unter Windows == | |||
In einem Fall konnte SPSS 25 zunächst ohne Fehlermeldung installiert und die Lizenznummer auch einwandfrei im Lizenzautorisierungsassistenten für eine Einzelplatzlizenz registriert werden. | |||
Trotzdem beharrte das SPSS Programm selbst darauf, dass es einen "remote Server" erreichen will und dies nicht kann. Danach verweigerte SPSS den Dienst. | |||
In diesem Fall lag die Ursache an einer speziellen Firewall-Software, ZoneAlarm, die durch ihre IPv6-Unterstützung den Betrieb des Statistikprogramms störte. Durch Abschalten der Ipv6-Unterstützung in jener Software konnte SPSS anschließend einwandfrei benutzt werden. | |||
== MacOS: Lizenzautorisierungsassistent graut die Bedienfelder aus == | |||
In einigen wenigen Fällen läuft SPSS bzw. der Lizenzautorisierungsassistent nicht mit den erforderlichen root-Rechten, die das Programm offenbar braucht. | |||
Die Lösung war in diesem Fall, das Verzeichnis von SPSS 25 mit nachfolgenden Befehlen mit passenden Rechten auszustatten: | |||
[Zunächst: Terminalfenster starten] | |||
cd /Applications/IBM/SPSS/Statistics/ | |||
sudo chown -R root:admin 25 | |||
[Ende: Terminalfenster schließen, SPSS Lizenzassistent wie gehabt starten und Lizenznummer registrieren] | |||
= Probleme nach erfolgreicher Installation und Registrierung = | = Probleme nach erfolgreicher Installation und Registrierung = | ||
In manchen Fällen können Fehler, die nicht mit der Installation oder Registrierung zu tun haben, auch durch die Installation des aktuelleren Fixpacks (siehe oben) behoben werden. | |||
Wenn Sie Probleme bei der Erstellung oder Benutzung von SPSS Statistiken haben, können wir von Seiten des ZMI in der Regel nicht helfen. In solchen Fällen wenden Sie sich vorzugsweise an Ihre Kommilitonen in den Newsgruppen oder Foren Ihres Kurses oder an Ihre Kursbetreuer. Oder Sie recherchieren nach geeigneten Anleitungen und Nutzungshinweisen im Netz. | Wenn Sie Probleme bei der Erstellung oder Benutzung von SPSS Statistiken haben, können wir von Seiten des ZMI in der Regel nicht helfen. In solchen Fällen wenden Sie sich vorzugsweise an Ihre Kommilitonen in den Newsgruppen oder Foren Ihres Kurses oder an Ihre Kursbetreuer. Oder Sie recherchieren nach geeigneten Anleitungen und Nutzungshinweisen im Netz. | ||