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SPSS Troubleshooting: Unterschied zwischen den Versionen
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SPSS Troubleshooting (Quelltext anzeigen)
Version vom 29. Oktober 2019, 08:46 Uhr
, 08:46, 29. Okt. 2019→Installationsproblem mit MacOS 10.15 Catalina
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== Ich habe den Kurs 9009 belegt, darf aber trotzdem die Lizenz nicht buchen == | == Ich habe den Kurs 9009 belegt, darf aber trotzdem die Lizenz nicht buchen == | ||
Stellen Sie bitte sicher, dass Sie im richtigen Buchungsverfahren sind. Es gibt | Stellen Sie bitte sicher, dass Sie im richtigen Buchungsverfahren sind. Es gibt zwei Verfahren: | ||
* für Studentinnen und Studenten | * für Studentinnen und Studenten | ||
* für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter | * für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter | ||
Die Verfahren werden zu Informationszwecken an verschiedenen Stellen gemeinsam aufgelistet, aber meist ist nur eines davon für Sie buchbar. | Die Verfahren werden zu Informationszwecken an verschiedenen Stellen gemeinsam aufgelistet, aber meist ist nur eines davon für Sie buchbar. | ||
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= Problemfeld Installation und Registrierung = | = Problemfeld Installation und Registrierung = | ||
== Installationsproblem mit MacOS 10.15 Catalina == | |||
Viele Anwender erhalten unter MacOS 10.15 Catalina während der Installation von SPSS 25 eine Fehlermeldung | |||
"„libjvm.dylib“ kann nicht geöffnet werden, da der Entwickler nicht verifiziert werden kann. macOS kann nicht verifizieren, dass es sich bei der Datei nicht um Malware handelt.“ | |||
Ein Fix dazu wird in diesem Video beschrieben: https://www.youtube.com/watch?v=-ptQIOjZTh4 | |||
== Nach der Installation kann ich SPSS einige Tage benutzen, aber dann ist plötzlich meine Lizenz abgelaufen == | |||
Manchmal start nach der Installation der Lizenzautorisierungsassistent nicht von allein. Dann läuft SPSS erst mal mit einer Testlizenz zum Ausprobieren. Die läuft aber nach kurzer Zeit ab. | |||
Und nein: Die Aktivierung einer Lizenznummer im Virtuellen Studienplatz weist Ihnen unter den von uns vorbereiteten Lizenznummern eine bestimmte Nummer persönlich zu, aber SPSS wird mit jener Nummer nicht von uns automatisch registriert. Dafür müssen Sie den Lizenzautorisierungsassistenten starten und dort Ihre Lizenznummer eingeben. | |||
== Mein Lizenzautorisierungsassistent zeigt mir nur an, dass meine Lizenz fehlt oder abgelaufen ist == | |||
Unter Windows hat das Programmfenster dieses Assistenten die Angewohnheit, sich so zu öffnen, dass der unter Rand des Fensters aus dem sichtbaren Bild herausragt und verdeckt ist. '''Ziehen Sie das Programmfenster in diesem Fall etwas nach oben.''' Dann wird die Bedienleiste am unteren Rand sichtbar! | |||
== (Stand 1/2019) Unter MacOS Mojave wird die Lizenznummer nicht anerkannt == | |||
Die zu diesem Zeitpunkt noch sehr neue MacOS-Version scheint mit SPSS 25 nicht unbedingt auf Anhieb zu funktionieren. Laut Webrecherche soll die Installation des o.g. Fixpacks helfen, aber das war zumindest in einem Fall allein doch nicht die Lösung. | |||
Eine Anwenderin war so freundlich, uns folgende Vorgehensweise zu senden, die sie und andere Betroffene wohl erfolgreich angewendet haben: | |||
# open up FINDER | |||
# open up the APPLICATIONS folder | |||
# Open up the IBM folder | |||
# Open up the SPSS folder | |||
# Open up the Statistics folder | |||
# Open up the folder for version 25 | |||
# Locate the "SPSSStatistics.app" (application bundle) right Click, and choose "Show Package Contents". | |||
# Open up the "Contents" folder | |||
# Open up the "bin" folder | |||
# Locate and Control Click the file echoid.dat and choose Open With, and then choose TextEdit.app | |||
# Change the Value in the file from Ox010 to Ox004 | |||
# Save the echoid.dat file | |||
# Delete the current Iservrc file in this directory (if One exists, if not continue) | |||
# Run the License Authorization Wizard of SPSS 25 on /Applications/lBM/SPSS/Statistics/25/ while the computer is connected to the internet . Make sure you see a lock code that begins With 4- on the wizard now. Use the same 20 digit authorization Code you got before. | |||
# Re-launch Statistics 25. The software should now launch without error. | |||
== Nach dem Download erhalten ich einen Fehler, wenn ich die exe-Datei/dmg-Datei auswähle == | == Nach dem Download erhalten ich einen Fehler, wenn ich die exe-Datei/dmg-Datei auswähle == | ||
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Starten Sie SPSS im Administratormodus (rechter Mausklick und "als Administrator ausführen"). | Starten Sie SPSS im Administratormodus (rechter Mausklick und "als Administrator ausführen"). | ||
== Der Versuch, eine Verbindung zu einem Remote Server herzustellen, ist fehlgeschlagen inet:Lokaler Computer:0 == | |||
Den Lizenzautorisierungsassistenten nochmal aufrufen. Die Schritte in der Anleitung befolgen - | |||
als Lizenzart wird der erste, obere Eintrag (Einzelplatzlizenz) gewählt und dann Ihre persönliche Lizenznummer eingegeben. | |||
Sonderfall: wenn die Installation und Registrierung an sich ohne Fehlermeldung erfolgreich war und danach SPSS 25 besagten Fehler meldet, siehe [[#Lizenzfehler trotz korrekter Lizenzregistrierung unter Windows]] weiter unten. | |||
== Unter MacOS bricht SPSS wiederholt ab == | == Unter MacOS bricht SPSS wiederholt ab == | ||
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Ändern Sie in der Systemsteuerung unter "Darstellung" die Anzeige auf "Manuell eine Skalierungsstufe für alle Anzeigegeräte auswählen". Dadurch ist die Schriftart zwar erst mal ganz klein, aber das SPSS Lizensierungsprogramm wird nun vollständig angezeigt, so dass man die Nummer eingeben kann. Danach kann man die Einstellung wieder zurücksetzen. | Ändern Sie in der Systemsteuerung unter "Darstellung" die Anzeige auf "Manuell eine Skalierungsstufe für alle Anzeigegeräte auswählen". Dadurch ist die Schriftart zwar erst mal ganz klein, aber das SPSS Lizensierungsprogramm wird nun vollständig angezeigt, so dass man die Nummer eingeben kann. Danach kann man die Einstellung wieder zurücksetzen. | ||
== Lizenzfehler trotz korrekter Lizenzregistrierung unter Windows == | |||
In einem Fall konnte SPSS 25 zunächst ohne Fehlermeldung installiert und die Lizenznummer auch einwandfrei im Lizenzautorisierungsassistenten für eine Einzelplatzlizenz registriert werden. | |||
Trotzdem beharrte das SPSS Programm selbst darauf, dass es einen "remote Server" erreichen will und dies nicht kann. Danach verweigerte SPSS den Dienst. | |||
In diesem Fall lag die Ursache an einer speziellen Firewall-Software, ZoneAlarm, die durch ihre IPv6-Unterstützung den Betrieb des Statistikprogramms störte. Durch Abschalten der Ipv6-Unterstützung in jener Software konnte SPSS anschließend einwandfrei benutzt werden. | |||
== MacOS: Lizenzautorisierungsassistent graut die Bedienfelder aus == | |||
In einigen wenigen Fällen läuft SPSS bzw. der Lizenzautorisierungsassistent nicht mit den erforderlichen root-Rechten, die das Programm offenbar braucht. | |||
Die Lösung war in diesem Fall, das Verzeichnis von SPSS 25 mit nachfolgenden Befehlen mit passenden Rechten auszustatten: | |||
[Zunächst: Terminalfenster starten] | |||
cd /Applications/IBM/SPSS/Statistics/ | |||
sudo chown -R root:admin 25 | |||
[Ende: Terminalfenster schließen, SPSS Lizenzassistent wie gehabt starten und Lizenznummer registrieren] | |||
= Probleme nach erfolgreicher Installation und Registrierung = | = Probleme nach erfolgreicher Installation und Registrierung = | ||