Nicht zugestellte Mail: Unterschied zwischen den Versionen

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Aktuelle Version vom 3. Dezember 2010, 11:26 Uhr

Immer wieder gibt es Anfragen der Art: "E-Mails erreichen den Empfänger nicht."

  1. Wenn unserer Mailer die E-Mails nicht annimmt oder nicht zustellen kann, bekommt der Absender eine Fehlermeldung.
  2. Nachforschungsanträge muss der Absender stellen. Der Postmaster kontaktiert die Absender nicht.
  3. Wenn der Postmaster in den Logfiles nachforschen soll, muss es zeitnah geschehen. Der Fall sollte nicht länger als 3 Tage zurückliegen. Wir brauchen konkrete Angaben:
    1. Datum
    2. Genaue Absender-Adresse (die Adresse mit dem @ ) nicht den Zusatz vor der Mail-Adresse, den Outlook normalerweise anzeigt (vollständigen Header anzeigen lassen)
    3. Genaue Empfänger-Adresse ( mit @FernUni-Hagen.de)

Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1].

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