Mailbox fuer Mentorinnen und Mentoren: Unterschied zwischen den Versionen

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===Account===
===Account===
Durch Eingabe Ihrer persönlichen Daten bei der Reklamationsstelle Vertrieb wird automatisiert Ihr Account erzeugt. Die Eingabe wird seitens der Mentorenbeauftragten bzw. des Dez. 2.2 (Österreich und Ungarn) veranlasst.
Durch Eingabe Ihrer persönlichen Daten bei der Reklamationsstelle Vertrieb wird automatisiert Ihr Account erzeugt. Die Eingabe wird seitens der Mentorenbeauftragten bzw. des Dez. 2.2 (Österreich und Ungarn) veranlasst.
Des Weiteren wird ein Generalpasswortbrief dorthin versendet, wo Sie zugeordnet sind. Dies kann beispielsweise das Lehrgebiet oder ein Regionalzentrum sein. (Die postalische Adresse wird dem Zuständigen bei Anforderung eines Generalpasswortes angezeigt). Bitte wenden Sie sich an diese Einrichtung, falls Ihnen der Passwortbrief nicht weitergeleitet wird/wurde.
Des Weiteren wird ein Generalpasswortbrief dorthin versendet, wo Sie zugeordnet sind. Dies kann beispielsweise das Lehrgebiet oder ein Campusstandort sein. (Die postalische Adresse wird dem Zuständigen bei Anforderung eines Generalpasswortes angezeigt). Bitte wenden Sie sich an diese Einrichtung, falls Ihnen der Passwortbrief nicht weitergeleitet wird/wurde.


Mit Ihrem Account wird
Mit Ihrem Account wird
* innerhalb der BRD automatisch ein Postfach erstellt.
* innerhalb der BRD automatisch ein Postfach erstellt.
* außerhalb der BRD ein Postfach [mailto:helpdesk@fernuni-hagen.de auf Antrag] durch Ihr Regionalzentrum/Ihren Mentorenbeauftragten erstellt. Wenden Sie sich bitte an Ihre/n Ansprechpartner/in.
* außerhalb der BRD ein Postfach [mailto:helpdesk@fernuni-hagen.de auf Antrag] durch Ihren Campusstandort/Ihren Mentorenbeauftragten erstellt. Wenden Sie sich bitte an Ihre/n Ansprechpartner/in.


===Programm===
===Programm===
Sie können den Browser Ihrer Wahl nutzen, um auf [[Outlook Web App (OWA)]] zuzugreifen,  
Sie können den Browser Ihrer Wahl nutzen, um auf [[Outlook Web App (OWA)]] zuzugreifen,  
* das Programm Thunderbird nutzen, siehe [[Thunderbird - Ersteinrichtung - nicht Studierende]],
* das Programm Thunderbird nutzen, siehe [[Thunderbird Ersteinrichtung fuer nicht Studierende]] oder
* das Programm Outlook siehe [[Microsoft-HUP]] oder
* Ihre eventuell vorhandene APP vom Handy/Smartphone
* Ihre eventuell vorhandene APP vom Handy/Smartphone
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= Allgemeine Informationen =
= Allgemeine Informationen =
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Die Mails, die Sie über Ihren Mentoren-Account empfangen oder versenden, werden über unseren zentralen [[Email_Security]](Mailrelay) geroutet. Hier werden alle Nachrichen auf Spam, gefährliche Inhalte und Viren überprüft und wenn möglich, blockiert oder für Sie markiert. Weiteres erfahren Sie unter folgender Url [[Email_Security]]
Die Mails, die Sie über Ihren Mentoren-Account empfangen oder versenden, werden über unseren zentralen [[Email_Security]](Mailrelay) geroutet. Hier werden alle Nachrichen auf Spam, gefährliche Inhalte und Viren überprüft und wenn möglich, blockiert oder für Sie markiert. Weiteres erfahren Sie unter folgender Url [[Email_Security]]
== Wieviel Speicherplatz steht mir für meine E-Mails zur Verfügung? ==
== Wieviel Speicherplatz steht mir für meine E-Mails zur Verfügung? ==
Die Postfächer auf unserem Exchangeserver haben für Mentoren eine Größe von '''2GB'''. Wenn Sie Ihre Mail nicht regelmäßig abrufen und diese Grenze überschreiten, werden keine Nachrichten mehr angenommen. Sie werden darüber per Mail informiert. Eingehende Mails gehen mit einem Fehler an den Absender zurück.
Die Postfächer auf unserem Exchangeserver haben für Mentoren eine Größe von '''2,4GB'''. Wenn Sie Ihre Mail nicht regelmäßig abrufen und diese Grenze überschreiten, werden keine Nachrichten mehr angenommen. Sie werden darüber per Mail informiert. Eingehende Mails gehen mit einem Fehler an den Absender zurück.
 
== Bekannte Fehler ==
== Bekannte Fehler ==
=== Nach Login habe ich einen Fehler ===
=== Nach Login habe ich einen Fehler ===
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* Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie Ihr Kennwort durch Eingabe Ihres Generalpasswortes ändern.
* Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie Ihr Kennwort durch Eingabe Ihres Generalpasswortes ändern.
* Vor dem allerersten Zugriff auf Ihr Postfach müssen Sie Ihren Account durch Eingabe Ihres Generalpasswortes freischalten und ein persönliches Passwort setzen.
* Vor dem allerersten Zugriff auf Ihr Postfach müssen Sie Ihren Account durch Eingabe Ihres Generalpasswortes freischalten und ein persönliches Passwort setzen.
* Sollten Sie noch kein Generalpasswort erhalten haben, können Sie dieses über "Neues Generalpasswort anfordern" auf [https://account.fernuni-hagen.de/ dieser Seite] beantragen. Der Generalpasswortbrief wird dorthin gesandt, wo Sie zugeordnet sind, das kann beispielsweise das Lehrgebiet oder ein Regionalzentrum sein. (Die postalische Adresse wird Ihnen bei Anforderung eines Generalpasswortes angezeigt). Bitte wenden Sie sich an diese Einrichtung, falls Ihnen der Passwortbrief nicht weitergeleitet wird/wurde.
* Sollten Sie noch kein Generalpasswort erhalten haben, können Sie dieses über "Neues Generalpasswort anfordern" auf [https://account.fernuni-hagen.de/ dieser Seite] beantragen. Der Generalpasswortbrief wird dorthin gesandt, wo Sie zugeordnet sind, das kann beispielsweise das Lehrgebiet oder ein Campusstandort sein. (Die postalische Adresse wird Ihnen bei Anforderung eines Generalpasswortes angezeigt). Bitte wenden Sie sich an diese Einrichtung, falls Ihnen der Passwortbrief nicht weitergeleitet wird/wurde.


== Links ==
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