Helpdesk-Team: Unterschied zwischen den Versionen
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Zum Helpdesk-Team, das Sie in unserem First-Level-Support betreut, gehören die folgenden Kolleginnen und Kollegen: | Zum Helpdesk-Team, das Sie in unserem First-Level-Support betreut, gehören die folgenden Kolleginnen und Kollegen: | ||
Gregor Balscheit<br> | ''Gregor Balscheit''<br> | ||
Sebastian Buchner<br> | ''Sebastian Buchner''<br> | ||
Jascha Cramer<br> | ''Jascha Cramer''<br> | ||
Monika Giebler<br> | ''Monika Giebler''<br> | ||
Sabine Lauff | ''Sabine Lauff'' | ||
'''Rufen Sie uns an: 02331/987-4444 - Schicken Sie uns eine E-Mail: helpdesk@fernuni-hagen.de''' | '''Rufen Sie uns an: 02331/987-4444 - Schicken Sie uns eine E-Mail: helpdesk@fernuni-hagen.de''' | ||
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Für die Unterstützung der Beschäftigten der Fernuniversität bieten wir einen weiteren Service: nicht alle Probleme lassen sich durch den Helpdesk "aus der Ferne" beheben. Deswegen haben wir im Second-Level-Support ein weiteres Team, das den technischen Support an Ihren PC-Arbeitsplätzen z.B. auch direkt bei Ihnen vor Ort übernimmt. Im Endgeräte-Support betreuen Sie die Kolleginnen und Kollegen | Für die Unterstützung der Beschäftigten der Fernuniversität bieten wir einen weiteren Service: nicht alle Probleme lassen sich durch den Helpdesk "aus der Ferne" beheben. Deswegen haben wir im Second-Level-Support ein weiteres Team, das den technischen Support an Ihren PC-Arbeitsplätzen z.B. auch direkt bei Ihnen vor Ort übernimmt. Im Endgeräte-Support betreuen Sie die Kolleginnen und Kollegen | ||
Martin Chudalla <br> | ''Martin Chudalla'' <br> | ||
Sören Hendrich<br> | ''Sören Hendrich''<br> | ||
Norbert Leckebusch und <br> | ''Norbert Leckebusch ''und <br> | ||
Sabrina Smolik (halbtags). | ''Sabrina Smolik ''(halbtags).'' | ||
Stundenweise erhalten wir hier Unterstützung durch die studentischen Hilfskräfte Lukas Schröter und Sebastian Schäfer. | Stundenweise erhalten wir hier Unterstützung durch die studentischen Hilfskräfte ''Lukas Schröter'' und ''Sebastian Schäfer''. | ||
Den Service des Endgeräte-Supports erhalten Sie ebenfalls über den Helpdesk: '''02331/987-4444 oder per E-Mail: helpdesk@fernuni-hagen.de''' | Den Service des Endgeräte-Supports erhalten Sie ebenfalls über den Helpdesk: '''02331/987-4444 oder per E-Mail: helpdesk@fernuni-hagen.de''' | ||
Für die Einsatzplanung, das Eskalationsmanagement und das Beschwerdemanagement der beiden Teams im Helpdesk und im Endgeräte-Support ist Manuela Jürgens verantwortlich. | Für die Einsatzplanung, das Eskalationsmanagement und das Beschwerdemanagement der beiden Teams im Helpdesk und im Endgeräte-Support ist ''Manuela Jürgens'' verantwortlich. | ||
Die Leitung der gesamten Abteilung "Benutzer-Support" übernimmt Carsten Schippang. | Die Leitung der gesamten Abteilung "Benutzer-Support" übernimmt ''Carsten Schippang''. | ||
Mehr über uns können Sie auf unseren [http://www.fernuni-hagen.de/zmi/helpdesk/ Helpdesk-Webseiten] erfahren! | Mehr über uns können Sie auf unseren [http://www.fernuni-hagen.de/zmi/helpdesk/ Helpdesk-Webseiten] erfahren! | ||
[[Kategorie:Arbeiten_PC-Arbeitsplatz]] | [[Kategorie:Arbeiten_PC-Arbeitsplatz]] | ||