Helpdesk-Leistungsspektrum: Unterschied zwischen den Versionen

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Unser Leistungsspektrum umfasst u.a. Hilfen bei folgenden Problemen:
==== Unser Leistungsspektrum umfasst u.a. Hilfen bei folgenden Problemen: ====


* Fragen rund um Ihren Account (z.B. Passwort und Generalpasswort)
* Fragen rund um Ihren Account (z.B. Passwort und Generalpasswort)
* Zugangsprobleme zum Internet (z.B. Einwahlprobleme über dfn@home, Einrichten von VPN)
* Zugangsprobleme zum Internet (z.B. Einrichten von VPN)
* Probleme bei der Konfiguration von Internetanwendungen (z.B. Email oder News)
* Probleme bei der Konfiguration von Internetanwendungen (z.B. Email oder News)
* Technische Fragen zum Studium im Lernraum Virtuelle Universität (LVU) oder in Moodle, zum online-Übungssystem oder zum Prüfungsportal
* Technische Fragen zum Studium im Lernraum Virtuelle Universität (LVU) oder in Moodle, zum online-Übungssystem oder zum Prüfungsportal
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* Fragen zur Benutzung von Software (z.B. Office-Produkte, Mail, News oder BSCW)
* Fragen zur Benutzung von Software (z.B. Office-Produkte, Mail, News oder BSCW)


Allen Beschäftigten der FernUniversität bieten wir noch einen weiteren Service für PC-Arbeitsplätze bei:
'''Allen Beschäftigten der FernUniversität bieten wir noch einen weiteren Service für PC-Arbeitsplätze bei:
 
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* Problemen mit Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Druckern, Scannern und sonstigem technischen Arbeitsgerät
* Problemen mit Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Druckern, Scannern und sonstigem technischen Arbeitsgerät
* Netzwerkproblemen (z.B. Einbindung in die Windows-Domäne, Beheben von Passwort-Problemen, Zugriff auf den Exchange-Server, etc.)
* Netzwerkproblemen (z.B. Einbindung in die Windows-Domäne, Beheben von Passwort-Problemen, Zugriff auf den Exchange-Server, etc.)
* Vermitteln der Vor-Ort-Hilfe durch unseren Endgeräte-Support
* Vermitteln der Vor-Ort-Hilfe durch unseren Endgeräte-Support
* Abgabe/Abholen von Hardware: in unserm Helpdesk-Büro (AVZ, EG, Raum A009) ist die zentrale Annahme- und Ausgabestelle für neue und alte oder reparaturbedürftige Geräte. Auch Poster- und Sonderdrucke oder Belege können Sie hier abholen
* Abgabe/Abholen von Hardware: in unserm Helpdesk-Büro (Geb.8, UG, Raum BU025) ist die zentrale Annahme- und Ausgabestelle für neue und alte oder reparaturbedürftige Geräte.  
* Fragen zu allen weiteren ZMI-Produkten aus unserem Katalog
* Fragen zu allen weiteren ZDI-Produkten aus unserem Katalog

Aktuelle Version vom 16. Oktober 2023, 10:11 Uhr

Unser Leistungsspektrum umfasst u.a. Hilfen bei folgenden Problemen:

  • Fragen rund um Ihren Account (z.B. Passwort und Generalpasswort)
  • Zugangsprobleme zum Internet (z.B. Einrichten von VPN)
  • Probleme bei der Konfiguration von Internetanwendungen (z.B. Email oder News)
  • Technische Fragen zum Studium im Lernraum Virtuelle Universität (LVU) oder in Moodle, zum online-Übungssystem oder zum Prüfungsportal
  • Schwierigkeiten im Umgang mit Zertifikaten (z.B. eigene Zertifikate und Wurzelzertifikate installieren)
  • Fragen zur Benutzung von Software (z.B. Office-Produkte, Mail, News oder BSCW)

Allen Beschäftigten der FernUniversität bieten wir noch einen weiteren Service für PC-Arbeitsplätze bei:

  • Problemen mit Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Druckern, Scannern und sonstigem technischen Arbeitsgerät
  • Netzwerkproblemen (z.B. Einbindung in die Windows-Domäne, Beheben von Passwort-Problemen, Zugriff auf den Exchange-Server, etc.)
  • Vermitteln der Vor-Ort-Hilfe durch unseren Endgeräte-Support
  • Abgabe/Abholen von Hardware: in unserm Helpdesk-Büro (Geb.8, UG, Raum BU025) ist die zentrale Annahme- und Ausgabestelle für neue und alte oder reparaturbedürftige Geräte.
  • Fragen zu allen weiteren ZDI-Produkten aus unserem Katalog