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Helpdesk-Leistungsspektrum: Unterschied zwischen den Versionen
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Helpdesk-Leistungsspektrum (Quelltext anzeigen)
Version vom 16. Oktober 2023, 10:11 Uhr
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* Fragen rund um Ihren Account (z.B. Passwort und Generalpasswort) | * Fragen rund um Ihren Account (z.B. Passwort und Generalpasswort) | ||
* Zugangsprobleme zum Internet (z.B. | * Zugangsprobleme zum Internet (z.B. Einrichten von VPN) | ||
* Probleme bei der Konfiguration von Internetanwendungen (z.B. Email oder News) | * Probleme bei der Konfiguration von Internetanwendungen (z.B. Email oder News) | ||
* Technische Fragen zum Studium im Lernraum Virtuelle Universität (LVU) oder in Moodle, zum online-Übungssystem oder zum Prüfungsportal | * Technische Fragen zum Studium im Lernraum Virtuelle Universität (LVU) oder in Moodle, zum online-Übungssystem oder zum Prüfungsportal | ||
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* Netzwerkproblemen (z.B. Einbindung in die Windows-Domäne, Beheben von Passwort-Problemen, Zugriff auf den Exchange-Server, etc.) | * Netzwerkproblemen (z.B. Einbindung in die Windows-Domäne, Beheben von Passwort-Problemen, Zugriff auf den Exchange-Server, etc.) | ||
* Vermitteln der Vor-Ort-Hilfe durch unseren Endgeräte-Support | * Vermitteln der Vor-Ort-Hilfe durch unseren Endgeräte-Support | ||
* Abgabe/Abholen von Hardware: in unserm Helpdesk-Büro ( | * Abgabe/Abholen von Hardware: in unserm Helpdesk-Büro (Geb.8, UG, Raum BU025) ist die zentrale Annahme- und Ausgabestelle für neue und alte oder reparaturbedürftige Geräte. | ||
* Fragen zu allen weiteren | * Fragen zu allen weiteren ZDI-Produkten aus unserem Katalog | ||