Hauptseite: Unterschied zwischen den Versionen

Aus helpdesk
Zur Navigation springen Zur Suche springen
 
(213 dazwischenliegende Versionen von 4 Benutzern werden nicht angezeigt)
Zeile 1: Zeile 1:
== Willkommen im Helpdesk der Fernuniversität in Hagen ==
== <span style="color:#666"> Willkommen im Helpdesk der FernUniversität in Hagen </span> ==
<div class="whitebox">
<table summary="allgemeine Infos zum Helpdesk, Top-5-Liste" style="border:none;width:99.5%;background-color:white;margin-bottom:20px">
Hier finden Sie eine Sammlung von Themen, die regelmäßig in unserem Helpdesk nachgefragt werden. Die Zusammenstellung wird regelmäßig erweitert und aktualisiert.  
<tr>
<td style="vertical-align:top;font-weight:bold;border-right:solid 2px #ccc;width:33%;padding:5px 10px">
Haben Sie Informationen, die auch für andere Beschäftigte und Studierende der FernUniversität interessant sein könnten? <br>Dann ergänzen Sie gerne unsere Wikis. Sie benötigen dazu lediglich Ihren FernUni-Account.
 
Für die Erstellung eigener Wiki-Artikel beachten Sie bitte diese [[Hinweise]]!</td>
<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #ccc;width:33%;padding:5px 10px">
 
=== Kontakt zum Helpdesk: ===
 
Montags - freitags 08:00 - 16:00 Uhr <br>
 
E-Mail: [mailto:helpdesk@fernuni-hagen.de helpdesk@fernuni-hagen.de]<br>
Telefon: +49 2331 987-4444<br>
Vor Ort:<br>58084 Hagen, Gebäude 8 (AVZ), Universitätsstr. 21, UG/Raum BU025
</td>
<td style="vertical-align:top;padding:5px 10px">
<div id="mf-index">
 
=== TOP-Five der Wiki-Artikel ===
<small>(mit der Anzahl Klicks der letzten 7 Tage)</small>
{{Special:TopTenPages/1/5}}


Wenn Sie Tipps haben, die auch für andere Beschäftigte und Studierende der Fernuniversität interessant sein könnten, so ergänzen Sie gerne unsere Themensammlung.
</div>
</div>


== Themenübersicht ==
__NOCACHE__
<div class="bluebox">
</td>
</tr>
</table>
 
<table summary="Infos zu Videokonferenzsystemen an der FernUni" style="border-style: solid; border-width: 3px; margin: 2px; border-color:green; width:99.5%;background-color:#efefef;margin-bottom:20px;">
<th colspan="4" style="font-weight:normal;vertical-align:top;text-align:left;padding:0 10px">
 
'''Videokonferenzsysteme an der FernUni'''
[[Bild:neu.png|100px||right|top]]
* [[Übersicht zu Videokonferenztools an der FernUni]]
* [[Entscheidungshilfe für Videokonferenztools]]
</th>
 
<tr>
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:25%;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Adobe Connect </span> '''
* [[Checkliste f%C3%BCr die Durchf%C3%BChrung einer Adobe Connect Sitzung]]
* [[Erste Schritte in Adobe Connect]]
* [[:Kategorie:Lehren_Adobe_Connect | weitere Artikel...]]
</td>
 
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:25%;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Teams</span> '''
* [[M365: Webkonferenzen mit Teams]]
* [[M365: Teilnahme an Veranstaltungen in Microsoft Teams]]
* [[M365: Teams: Virtuelle Hintergründe in Videokonferenzen]]
* [[M365: Fragen und Antworten (FAQ)]]
* [[:Kategorie:M365 | weitere Artikel...]]
</td>
 
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:25%;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Zoom</span> '''
* [[Zoom: Allgemeine Informationen]]
* [[:Kategorie:Zoom | weitere Artikel...]]
</td>
 
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:25%;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">DFNconf /Pexip</span> '''
* [[Videokonferenz: DFNconf (Pexip) | DFNconf (Pexip)]]
* [[Videokonferenz: DFNconf (Pexip) - Registierung | DFNconf (Pexip) - Registierung]]
* [[Videokonferenz: DFNconf (Pexip) - Portal | DFNconf (Pexip) - Portal]]
* [[Videokonferenz: DFNconf (Pexip) - Anleitung | DFNconf (Pexip) - Anleitung]]
</td>
</tr>
</table>
 
<table summary="Infos zu Fernuni-Netz, Internet-Diensten und Email-Sicherheit" style="border:none;width:99.5%;background-color:#efefef;margin-bottom:20px;">
<tr>
<th colspan="3" style="vertical-align:top;text-align:left;padding:0 10px">
 
=== für alle ===
</th>
</tr>
<tr>
<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet) und zu Internet-Diensten</span> '''
 
* [[Anyconnect 4 - Installationshinweise und Systemvorraussetzungen]]
* [[Generalpasswort - Kennwort (Unterschied)]]
* [[Kennwort vergessen]]
* [[Kennwort-Regeln]]
* [[Zugangsprobleme zu Datenbanken/Volltexten der Bibliothek]]
[[:Kategorie:Zugang_FUNet_Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
</td>
<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Internet-Dienste</span>  '''


==== [[Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet)]] ====
* [[Fehlende Newsgruppen]]
* [[:Kategorie:Allgemeine Zugangsprobleme | Allgemeine Zugangsprobleme]] | [[:Kategorie:Accounts | Accounts]] | [[:Kategorie:VPN | VPN]] | [[:Kategorie:Zertifikate | Zertifikate]] | [[:Kategorie:WLAN auf dem Campus | WLAN auf dem Campus]] | [[:Kategorie:dfn@home | dfn@home]]  
* [[Fehlerhafte Webseiteninhalte]]
* [[Welche_Fernuni-Anwendung_l%C3%A4uft_mit_welcher_Browser-Version%3F|Fernuni-Anwendungen mit diversen Browsern und Versionen]]
* [[Staffsearch]]
* [[Verwendung von ZMI-Dokumenten]]
* [[WebDAV]]
[[:Kategorie:Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
</td>
<td style="vertical-align:top;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Email-Sicherheit </span> '''


====[[Online-Studium]]====
* [[E-Mail Security]]
* [[Lehre]] | [[Übungen]] | [[Prüfungen]] | Portal Lehre praktisch | [[:Kategorie:Videokonferenzen | Videokonferenzen]]
* [[Verschlüsselung und Signierung von E-Mails]]
[[:Kategorie:Email_Sicherheit| weitere Artikel...]]
</td>
</tr>
</table>


==== [[E-Mail]] ====
<table summary="Informationen für Studierenden, Lehrenden und Mitarbeitenden" style="border-collapse:collapse;width:99.5%;background-color:#efefef;">
* [[:Kategorie:Allgemeine Informationen | Allgemeine Informationen]] | [[:Kategorie:Umgang mit Spam-E-Mails | Umgang mit Spam-E-Mails]] | [[:Kategorie:Mailinglisten | Mailinglisten]] | [[:Kategorie:Verwaltung von Mailadressen | Verwaltung von Mailadressen]]
<tr>
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">


==== [[:Kategorie:Webservices | Webservices]] ====
=== arbeiten ===
'''<span style="color:#006">Der PC-Arbeitsplatz</span>'''


==== [[:Kategorie:Weitere Internet-Dienste | Weitere Internet-Dienste (A-Z)]] ====
* [[Bild:Pfeil.jpg|10px]] ''[[Spontansupport mit Teamviewer]]''
* [[BSCW]] | [[FTP]] | [[News]]
* [[Bild:Pfeil.jpg|10px]] ''[[Service f%C3%BCr PC-Arbeitspl%C3%A4tze]]''


==== [[:Kategorie:Software am Arbeitsplatz der Fernuni-Beschäftigten | Software am Arbeitsplatz der Fernuni-Beschäftigten (A-Z)]]====
* [[Alte Hardware wird nicht mehr gebraucht]]
* [[Ausleihe von Ger%C3%A4ten]]
* [[Dezentrale_Multifunktionsger%C3%A4te#Drucken_mit_den_Kyocera_Multifunktionsger.C3.A4ten | Dezentrale Multifunktionsgeräte (MUFTI) verwenden]]
* [[Kennwort-Regeln]]
* [[Kennwort vergessen]]
* [[M365: Fragen und Antworten (FAQ)]]
* [[Sicherungen zurückspielen]]


==== [[:Kategorie:Lizenzen | Lizenzen  (A-Z)]] ====
[[:Kategorie:arbeiten_PC-Arbeitsplatz | weitere Artikel...]]


==== [[:Kategorie:Bibliotheksdienste| Bibliotheksdienste  (A-Z)]]====
'''<span style="color:#006">Kommunikation im Büro</span>'''
* [[Exchange für Mobilgeräte]]
* [[Exchange Postfach freigeben]]
* [[Gelöschte Mail auf dem Exchange-Server wiederherstellen]]
* [[Lange Antwortzeiten beim Arbeiten mit Netzlaufwerken]]
* [[:Kategorie:Outlook | Outlook]]
* [[Verteiler everyone@fernuni-hagen.de]]


</div>
[[:Kategorie:arbeiten_Kommunikation_Buero | weitere Artikel...]]
</td>
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
 
=== lehren ===
''' <span style="color:#006">Virtueller Studienplatz</span> '''
 
* [[Einführung in die Kursverwaltung im Virtuellen Studienplatz]]
* [[Kursmaterialpflege im Virtuellen Studienplatz]]
* [[Das Kursportal]]
[[:Kategorie:Lehren_LVU| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Moodle</span> '''
* [[Moodle | Moodle (Übersichtsseite)]]
* [[Lernumgebung | Lernumgebungen]]
* [[Foren]]
* [[Moodle-Plugins | Moodle Plugins]]
[[:Kategorie:Lehren_Moodle | weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">online-Übungssystem</span> '''
 
[[:Kategorie:Lehren_online-%C3%9Cbungssystem| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Prüfungen</span> '''
 
[[:Kategorie:Lehren_Prüfungen| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Adobe Connect</span> '''
* [[Connect-Portal]]
* [[Registrierung am Connect-Portal]]
* [[Buchung von Veranstaltungen im Connect-Portal]]
* [[Erreichbarkeit von Meetingräumen im Connect-Portal]]
* [[Technische Anforderungen Adobe Connect]]
[[:Kategorie:Lehren_Adobe_Connect| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Hybridmeetings</span> '''
* [[Hybridmeetings]]
* [[Technikausleihe für Hybridmeetings und Videokonferenzen]]
 
''' <span style="color:#006">Lernkarten</span> '''
 
[[FernUni-Lernkarten]]
 
[[:Kategorie:Lernkarten| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Weitere Werkzeuge</span> '''
 
[[:Kategorie:Lehren_Weitere_Werkzeuge| weitere Artikel...]]
</td>
<td style="vertical-align:top;border:none;padding:5px 10px">
 
=== studieren ===
 
'''<span style="color:#006">studyPORT </span>'''<br>
*[[studyPORT]]
[[:Kategorie:studieren_studyPORT | weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Virtueller Studienplatz</span>'''<br>
* [[Automatische Kurs%C3%BCbernahme und Kursfreigabe]]
* [[Kursabmeldung im LVU]]
[[:Kategorie:Studieren_LVU| weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Moodle </span>'''<br>
* [[Moodle | Moodle (Übersichtsseite)]]
* [[Zugang zu Moodle-Kursen]]
* [[Profil in Moodle]]
* [[Emails von Moodle | E-Mails von Moodle]]
[[:Kategorie:Studieren_Moodle| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Mahara</span> '''
* [[Mahara]]
* [[Mahara Login]]
* [[Mahara Wer sieht was]]
* [[Bisherige Exabis Portfolios]]
[[:Kategorie:Studieren_Mahara| weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Online-Übungssystem</span>'''<br>
* [[Einsendeaufgabe lässt sich nicht öffnen]]
* [[Ergebnisse anschauen]]
* [[Lotse-Ergebnisse aus alten Semestern]]
* [[Quittung wird nicht angezeigt (bRw)]]
[[:Kategorie:Studieren_Online-Übungssystem| weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Prüfungen </span>'''<br>
* [[Anmeldung zur Prüfung (POS)]]
* [[Abmelden von Prüfungen (POS)]]
* [[Anmeldungen zu Videoprüfungen]]
* [[Online-Klausurergebnisse von Prüfungen]]
[[:Kategorie:Studieren_Prüfungen | weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Adobe Connect</span> '''
* [[Lerngruppen in Connect]]
* [[Registrierung am Connect-Portal]]
* [[Buchung von Veranstaltungen im Connect-Portal]]
* [[Erreichbarkeit von Meetingräumen im Connect-Portal]]
[[:Kategorie:Studieren_Adobe_Connect| weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Weitere Kursmaterialien, Software, etc.</span>'''<br>
* [http://wiki.fernuni-hagen.de/socialmedia/ Socialmedia (eigenes Wiki für Studierende)]
* [[Lehr-CDs unter Windows-Vista]]
* [[Office 365 ProPlus]]
* [[SPSS-Support]]
* [[Videostreaming - Live-%C3%9Cbertragung im Internet]]
* [[Videobestellung durch Studierende]]
[[:Kategorie:Studieren_weitere_Kursmaterialien_Software | weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Kommunikation</span>'''<br>
* [[Mailbox im Studium]]
* [[Mailbox im Studium#Manuelle Konfiguration|Manuelle Konfiguration der Mail-Clients ]]
* [[E-Mail Grenzen Limit Quota]]
* [[Mailbox_im_Studium#Wie_lautet_meine_E-Mail-Adresse.3F|Meine E-Mail-Adresse an der FernUni]]
[[:Kategorie:Studieren_Kommunikation | weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Lernkarten</span> '''
 
[[:Kategorie:Lernkarten| weitere Artikel...]]


== Kontakt ==


montags - freitags 8:00 - 20:00 Uhr<br>
</td>
am Wochenende per Email<br>
</tr>
Email-Adresse: helpdesk@fernuni-hagen.de<br>
</table>
Telefon: +49 2331 987-4444<br>
Post- und Besucheradresse:<br>
58084 Hagen, Universitätsstr. 21, AVZ, EG, Raum A009


'''Hinweis''':
 


Für Ergänzungen und Änderungen in unserem Helpdesk-Wiki benötigen Sie Ihren FernUni-Account. Eine weitere Registrierung ist nicht notwendig.


__NOTOC__
__NOTOC__

Aktuelle Version vom 28. November 2023, 15:03 Uhr

Willkommen im Helpdesk der FernUniversität in Hagen

Haben Sie Informationen, die auch für andere Beschäftigte und Studierende der FernUniversität interessant sein könnten?
Dann ergänzen Sie gerne unsere Wikis. Sie benötigen dazu lediglich Ihren FernUni-Account.

Für die Erstellung eigener Wiki-Artikel beachten Sie bitte diese Hinweise!

Kontakt zum Helpdesk:

Montags - freitags 08:00 - 16:00 Uhr

E-Mail: helpdesk@fernuni-hagen.de
Telefon: +49 2331 987-4444
Vor Ort:
58084 Hagen, Gebäude 8 (AVZ), Universitätsstr. 21, UG/Raum BU025

TOP-Five der Wiki-Artikel

(mit der Anzahl Klicks der letzten 7 Tage)

  1. Dezentrale Multifunktionsgeräte‏‎ (31.770 Aufrufe)
  2. Zoom‏‎ (22.304 Aufrufe)
  3. Anyconnect 4 - Manuelle Installation unter Windows‏‎ (13.108 Aufrufe)
  4. Outlook Web App (OWA)‏‎ (13.106 Aufrufe)
  5. Verteiler everyone‏‎ (12.802 Aufrufe)


Videokonferenzsysteme an der FernUni

Neu.png

Adobe Connect

Teams

Zoom

DFNconf /Pexip

für alle

Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet) und zu Internet-Diensten

weitere Artikel...

Internet-Dienste

weitere Artikel...

Email-Sicherheit

weitere Artikel...

arbeiten

Der PC-Arbeitsplatz

weitere Artikel...

Kommunikation im Büro

weitere Artikel...

lehren

Virtueller Studienplatz

weitere Artikel...

Moodle

weitere Artikel...

online-Übungssystem

weitere Artikel...

Prüfungen

weitere Artikel...

Adobe Connect

weitere Artikel...

Hybridmeetings

Lernkarten

FernUni-Lernkarten

weitere Artikel...

Weitere Werkzeuge

weitere Artikel...

studieren

studyPORT

weitere Artikel...

Virtueller Studienplatz

weitere Artikel...

Moodle

weitere Artikel...

Mahara

weitere Artikel...

Online-Übungssystem

weitere Artikel...

Prüfungen

weitere Artikel...

Adobe Connect

weitere Artikel...

Weitere Kursmaterialien, Software, etc.

weitere Artikel...

Kommunikation

weitere Artikel...

Lernkarten

weitere Artikel...