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Version vom 11. Juni 2021, 07:17 Uhr

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→‎Kontakt zum Helpdesk:
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== <font color="#666666"> Willkommen im Helpdesk der FernUniversität in Hagen </font> ==
== <span style="color:#666"> Willkommen im Helpdesk der FernUniversität in Hagen </span> ==
== <font color="red"> Achtung: die Seite befindet sich in Überarbeitung</font> ==
<table summary="allgemeine Infos zum Helpdesk, Top-5-Liste" style="border:none;width:99.5%;background-color:white;margin-bottom:20px">
<tr>
<td style="vertical-align:top;font-weight:bold;border-right:solid 2px #ccc;width:33%;padding:5px 10px">
Haben Sie Informationen, die auch für andere Beschäftigte und Studierende der FernUniversität interessant sein könnten? <br>Dann ergänzen Sie gerne unsere Wikis. Sie benötigen dazu lediglich Ihren FernUni-Account.


<!--<div style="float:left; width:6%; height:150px;">
Für die Erstellung eigener Wiki-Artikel beachten Sie bitte diese [[Hinweise]]!</td>
[[Image:Helpdesk.jpeg‎]]
<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #ccc;width:33%;padding:5px 10px">
</div>-->


<div class="shadowbox" style="float:left; width:30%; background-color:white; height:100%;"><font color="#000000">
=== Kontakt zum Helpdesk: ===
<strong>Haben Sie Informationen, die auch für andere Beschäftigte und Studierende der FernUniversität interessant sein könnten? <br>Dann ergänzen Sie gerne unsere Wikis. Sie benötigen dazu lediglich Ihren FernUni-Account.


Für die Erstellung eigener Wikis beachten Sie bitte diese [[Hinweise]]!
Telefonisch: montags - freitags 08:00 - 16:00 Uhr <br>
</strong></font>
Vor Ort: montags - freitags 08:00 - 12:00 Uhr <br>
E-Mail: [mailto:helpdesk@fernuni-hagen.de helpdesk@fernuni-hagen.de]<br>
Telefon: +49 2331 987-4444<br>
Vor Ort:<br>58084 Hagen, Gebäude 8 (AVZ), Universitätsstr. 21, EG/Raum 09
 
</td>
<td style="vertical-align:top;padding:5px 10px">
<div id="mf-index">
 
=== TOP-Five der Wiki-Artikel ===
<small>(mit der Anzahl Klicks der letzten 7 Tage)</small>
<topfivepages/>
</div>
</div>


<div class="shadowbox" style="float:left; width:30%; background-color:white; height:100%; border-left: solid 2px #cccccc;"><font color="#000000">
__NOCACHE__
=== <font color="#666666">Kontakt zum Helpdesk:</font> ===
</td>
<!--<strong>Kontakt zum Helpdesk:</strong><br>-->
</tr>
montags - freitags 8:00 - 18:00 Uhr - am Wochenende per Email<br>
</table>
Email-Adresse: [mailto:helpdesk@fernuni-hagen.de helpdesk@fernuni-hagen.de]<br>
 
Telefon: +49 2331 987-4444<br>
<table summary="Infos zu Videokonferenzsystemen an der FernUni" style="border-style: solid; border-width: 3px; margin: 2px; border-color:green; width:99.5%;background-color:#efefef;margin-bottom:20px;">
Vor Ort: <br>58084 Hagen, Feithstr.150, EG, Raum 04</font>
<th colspan="4" style="font-weight:normal;vertical-align:top;text-align:left;padding:0 10px">
</div>
 
<div class="shadowbox" style="float:left; width:30%; background-color:white; height:100%; border-left: solid 2px #cccccc;">
'''Videokonferenzsysteme an der FernUni'''
=== <font color="#666666">TOP-Five der Wiki-Artikel</font> ===
[[Bild:neu.png|100px||right|top]]
* [[Übersicht zu Videokonferenztools an der FernUni]]
* [[Entscheidungshilfe für Videokonferenztools]]
</th>
 
<tr>
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:25%;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Adobe Connect </span> '''
* [[Checkliste f%C3%BCr die Durchf%C3%BChrung einer Adobe Connect Sitzung]]
* [[Erste Schritte in Adobe Connect]]
* [[:Kategorie:Lehren_Adobe_Connect | weitere Artikel...]]
</td>
 
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:25%;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Teams</span> '''
* [[M365: Webkonferenzen mit Teams]]
* [[M365: Teilnahme an Veranstaltungen in Microsoft Teams]]
* [[M365: Teams: Virtuelle Hintergründe in Videokonferenzen]]
* [[M365: Fragen und Antworten (FAQ)]]
* [[:Kategorie:M365 | weitere Artikel...]]
</td>
 
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:25%;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Zoom</span> '''
* [[Zoom: Allgemeine Informationen]]
* [[:Kategorie:Zoom | weitere Artikel...]]
</td>
 
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:25%;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">DFNconf /Pexip</span> '''
* [[Videokonferenz: DFNconf (Pexip) | DFNconf (Pexip)]]
* [[Videokonferenz: DFNconf (Pexip) - Registierung | DFNconf (Pexip) - Registierung]]
* [[Videokonferenz: DFNconf (Pexip) - Portal | DFNconf (Pexip) - Portal]]
* [[Videokonferenz: DFNconf (Pexip) - Anleitung | DFNconf (Pexip) - Anleitung]]
</td>
</tr>
</table>
 
<table summary="Infos zu Fernuni-Netz, Internet-Diensten und Email-Sicherheit" style="border:none;width:99.5%;background-color:#efefef;margin-bottom:20px;">
<tr>
<th colspan="3" style="vertical-align:top;text-align:left;padding:0 10px">
 
=== für alle ===
</th>
</tr>
<tr>
<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet) und zu Internet-Diensten</span> '''
 
* [[Anyconnect 4 - Installationshinweise und Systemvorraussetzungen]]
* [[Generalpasswort - Kennwort (Unterschied)]]
* [[Kennwort vergessen]]
* [[Kennwort-Regeln]]
* [[Zugang zum WLAN]]
* [[Zugangsprobleme zu Datenbanken/Volltexten der Bibliothek]]
[[:Kategorie:Zugang_FUNet_Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
</td>
<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Internet-Dienste</span>  '''


<TopTenPages>5</TopTenPages>
* [[Fehlende Newsgruppen]]
* [[Fehlerhafte Webseiteninhalte]]
* [[Welche_Fernuni-Anwendung_l%C3%A4uft_mit_welcher_Browser-Version%3F|Fernuni-Anwendungen mit diversen Browsern und Versionen]]
* [[Staffsearch]]
* [[Verwendung von ZMI-Dokumenten]]
* [[WebDAV]]
[[:Kategorie:Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
</td>
<td style="vertical-align:top;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Email-Sicherheit </span> '''


</div>
* [[E-Mail Security]]
* [[Verschlüsselung und Signierung von E-Mails]]
[[:Kategorie:Email_Sicherheit| weitere Artikel...]]
</td>
</tr>
</table>


<div class="whitebox">  <font color=white> .</font> </div>
<table summary="Informationen für Studierenden, Lehrenden und Mitarbeitenden" style="border-collapse:collapse;width:99.5%;background-color:#efefef;">
<tr>
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">


<div class="bluebox" style="float:left; height:600px; width: 30%;">
<!--<div class="shadowbox" style="float:left; width:30%; background-color:white; height:100%;">-->
=== arbeiten ===
=== arbeiten ===
'''<span style="color:#006">Der PC-Arbeitsplatz</span>'''


 
* [[Bild:Pfeil.jpg|10px]] ''[[Spontansupport mit Teamviewer]]''
'''<font color=darkblue>Der PC-Arbeitsplatz</font>'''
* [[Bild:Pfeil.jpg|10px]] ''[[Service f%C3%BCr PC-Arbeitspl%C3%A4tze]]''


* [[Alte Hardware wird nicht mehr gebraucht]]
* [[Alte Hardware wird nicht mehr gebraucht]]
* [[Gelöschte Mail auf dem Exchange-Server wiederherstellen]]
* [[Ausleihe von Ger%C3%A4ten]]
* [[Microsoft-Campus-Vertrag für Fernuni-Beschäftigte]]
* [[Dezentrale_Multifunktionsger%C3%A4te#Drucken_mit_den_Kyocera_Multifunktionsger.C3.A4ten | Dezentrale Multifunktionsgeräte (MUFTI) verwenden]]
* [[Microsoft-HUP]]
* [[Kennwort-Regeln]]
* [[Multifunktionsdrucker]]
* [[M365: Fragen und Antworten (FAQ)]]
* [[Outlook-Filter (Absenderverifikation)]]
* [[Sicherungen zurückspielen]]
* [[Sicherungen zurückspielen]]
* [[Softwareportal bei ASK]]
 
* [[Staffsearch]]
* [[Umfragen mit Outlook]]
[[:Kategorie:arbeiten_PC-Arbeitsplatz | weitere Artikel...]]
[[:Kategorie:arbeiten_PC-Arbeitsplatz | weitere Artikel...]]


<!--'''<font color=darkblue>Software und Lizenzen</font>'''-->
'''<span style="color:#006">Kommunikation im Büro</span>'''
* [[Exchange für Mobilgeräte]]
* [[Exchange Postfach freigeben]]
* [[Gelöschte Mail auf dem Exchange-Server wiederherstellen]]
* [[Lange Antwortzeiten beim Arbeiten mit Netzlaufwerken]]
* [[:Kategorie:Outlook | Outlook]]
* [[Verteiler everyone@fernuni-hagen.de]]
 
[[:Kategorie:arbeiten_Kommunikation_Buero | weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Vor Ort im Regionalzentrum </span>'''
* [[Checkliste Technische Probleme]]
* [[Checkliste Internetverbindung]]
* [[Schulungsmaterial für Medientechnische Berater]]
* [[SIS]]
* [[Videokonferenz mit Hagen]]
* [[Wacom-Board für M+I-Prüfungen]]
 
[[:Kategorie:arbeiten_RZ | weitere Artikel...]]
</td>
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
 
=== lehren ===
''' <span style="color:#006">Virtueller Studienplatz</span> '''
 
* [[Einführung in die Kursverwaltung im Virtuellen Studienplatz]]
* [[Kursmaterialpflege im Virtuellen Studienplatz]]
* [[Das Kursportal]]
[[:Kategorie:Lehren_LVU| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Moodle</span> '''
* [[Einrichtung einer Lernumgebung]]
* [[Zuordnung von Studierenden zur Lernumgebung]]
* [[Texte editieren]]
* [[Math. Formeln in Moodle verwenden]]
[[:Kategorie:Lehren_Moodle | weitere Artikel...]]


''' <span style="color:#006">online-Übungssystem</span> '''


[[:Kategorie:Lehren_online-%C3%9Cbungssystem| weitere Artikel...]]


''' <span style="color:#006">Prüfungen</span> '''


<!--[[:Kategorie:arbeiten_Software_Lizenzen| weitere Artikel...]]
[[:Kategorie:Lehren_Prüfungen| weitere Artikel...]]


'''<font color="#000000">Verwaltungsprogramme</font>'''
''' <span style="color:#006">Adobe Connect</span> '''
* [[Connect-Portal]]
* [[Registrierung am Connect-Portal]]
* [[Buchung von Veranstaltungen im Connect-Portal]]
* [[Erreichbarkeit von Meetingräumen im Connect-Portal]]
* [[Technische Anforderungen Adobe Connect]]
[[:Kategorie:Lehren_Adobe_Connect| weitere Artikel...]]


* [[QISFSV]]
''' <span style="color:#006">Hybridmeetings</span> '''
* [[REIKO WebClient Reisekostenabrechnung]]
* [[Hybridmeetings]]
* [[SIS]]
* [[Technikausleihe für Hybridmeetings und Videokonferenzen]]
[[:Kategorie:Arbeiten_Verwaltungsprogramme | weitere Artikel...]]-->


</div>
''' <span style="color:#006">Weitere Werkzeuge</span> '''


<div class="bluebox" style="float:left; height:600px; width: 30%;">
[[:Kategorie:Lehren_Weitere_Werkzeuge| weitere Artikel...]]
</td>
<td style="vertical-align:top;border:none;padding:5px 10px">


=== studieren ===
=== studieren ===


'''<font color=darkblue>Lernraum Virtuelle Universität (LVU) und Moodle </font>'''<br>
'''<span style="color:#006">Virtueller Studienplatz</span>'''<br>
* [[Abmelden von Kursen]]
* [[Automatische Kurs%C3%BCbernahme und Kursfreigabe]]
* [[Freischaltung von Moodle-Kurse zu Beginn eines Semesters]]
* [[Kursabmeldung im LVU]]
* [[Kurs-Material im PDF-Format lässt sich nicht öffnen]]
[[:Kategorie:Studieren_LVU| weitere Artikel...]]
* [[Moodle-Login mit Account / Zertifikat]]
* [[Unterschiedliche Mailadressen in Moodle und LVU]]
[[:Kategorie:Studieren_ LVU_Moodle| weitere Artikel...]]


'''<font color=darkblue>Online-Übungssystem</font>'''<br>
'''<span style="color:#006">Moodle </span>'''<br>
* [[Zugang zu Moodle-Kursen]]
* [[Keine täglichen Emails von Moodle]]
* [[Einschreiben zum Kurs]]
* [[Profil in Moodle]]
[[:Kategorie:Studieren_Moodle| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Mahara</span> '''
* [[Mahara]]
* [[Mahara Login]]
* [[Mahara Wer sieht was]]
* [[Bisherige Exabis Portfolios]]
[[:Kategorie:Studieren_Mahara| weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Online-Übungssystem</span>'''<br>
* [[Einsendeaufgabe lässt sich nicht öffnen]]
* [[Einsendeaufgabe lässt sich nicht öffnen]]
* [[Ergebnisse anschauen]]
* [[Ergebnisse anschauen]]
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[[:Kategorie:Studieren_Online-Übungssystem| weitere Artikel...]]
[[:Kategorie:Studieren_Online-Übungssystem| weitere Artikel...]]


'''<font color=darkblue>Prüfungen </font>'''<br>
'''<span style="color:#006">Prüfungen </span>'''<br>
* [[Anmeldung zur Prüfung (POS)]]
* [[Abmelden von Prüfungen (POS)]]
* [[Abmelden von Prüfungen (POS)]]
* [[Anmeldungen zu Videoprüfungen]]
* [[Anmeldungen zu Videoprüfungen]]
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[[:Kategorie:Studieren_Prüfungen | weitere Artikel...]]
[[:Kategorie:Studieren_Prüfungen | weitere Artikel...]]


'''<font color=darkblue>Weitere Kursmaterialien, Software, etc.</font>'''<br>
''' <span style="color:#006">Adobe Connect</span> '''
* [[Lerngruppen in Connect]]
* [[Registrierung am Connect-Portal]]
* [[Buchung von Veranstaltungen im Connect-Portal]]
* [[Erreichbarkeit von Meetingräumen im Connect-Portal]]
[[:Kategorie:Studieren_Adobe_Connect| weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Weitere Kursmaterialien, Software, etc.</span>'''<br>
* [http://wiki.fernuni-hagen.de/socialmedia/ Socialmedia (eigenes Wiki für Studierende)]
* [[Lehr-CDs unter Windows-Vista]]
* [[Lehr-CDs unter Windows-Vista]]
* [[MSDN Academic Alliance]]
* [[Office 365 ProPlus]]
* [[SPSS-Support]]
* [[SPSS-Support]]
* [[Videostreaming - Live-%C3%9Cbertragung im Internet]]
* [[Videobestellung durch Studierende]]
* [[Videobestellung durch Studierende]]
[[:Kategorie:Studieren_weitere_Kursmaterialien_Software | weitere Artikel...]]
[[:Kategorie:Studieren_weitere_Kursmaterialien_Software | weitere Artikel...]]


</div>
'''<span style="color:#006">Kommunikation</span>'''<br>
* [[Mailbox im Studium]]
* [[Mailbox im Studium#Manuelle Konfiguration|Manuelle Konfiguration der Mail-Clients ]]
* [[E-Mail Grenzen Limit Quota]]
* [[Mailbox_im_Studium#Wie_lautet_meine_E-Mail-Adresse.3F|Meine E-Mail-Adresse an der FernUni]]


<div class="bluebox" style="float:left; height:600px; width: 30%; ">
[[:Kategorie:Studieren_Kommunikation | weitere Artikel...]]
=== für alle ===
</td>
''' <font color=darkblue>Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet) und zu Internet-Diensten</font> '''
</tr>
</table>


* [[Account-Passwort vergessen]]
 
* [[Generalpasswort - Accountpasswort]]
* [[Installation des VPN-Clients unter Windows]]
* [[Installation mit Internet Explorer 8 unter Windows 7]]
* [[Zugang zum WLAN]]
* [[Zugangsprobleme zu Datenbanken/Volltexten der Bibliothek]]
[[:Kategorie:Zugang_FUNet_Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
 
''' <font color=darkblue>Email </font> '''
 
* [[Mailstore-Konfigurationsangaben in den Mail-Clients]]
* [[Spam-Probleme]]
* [[Quota]]
* [[Vorname.Nachname@..._anstatt_q1234567@]]
* [[Zustellung der vom Spam-Filter abgewiesenen Mail - Liste der zurueckgewiesenen Sender]]
[[:Kategorie:Email| weitere Artikel...]]
 
''' <font color=darkblue>Internet-Dienste</font>  '''
 
* [[Fehlende Newsgruppen]]
* [[Fehlerhafte Webseiteninhalte]]
* [[Staffsearch]]
* [[Webservice gestört]]
[[:Kategorie:Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
</div>




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