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Version vom 28. August 2019, 06:26 Uhr

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→‎Willkommen im Helpdesk der FernUniversität in Hagen
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== Willkommen im Helpdesk der Fernuniversität in Hagen ==
== <span style="color:#666"> Willkommen im Helpdesk der FernUniversität in Hagen </span> ==
<table summary="allgemeine Infos zum Helpdesk, Top-5-Liste" style="border:none;width:99.5%;background-color:white;margin-bottom:20px">
<tr>
<td style="vertical-align:top;font-weight:bold;border-right:solid 2px #ccc;width:33%;padding:5px 10px">
Haben Sie Informationen, die auch für andere Beschäftigte und Studierende der FernUniversität interessant sein könnten? <br>Dann ergänzen Sie gerne unsere Wikis. Sie benötigen dazu lediglich Ihren FernUni-Account.


Hier finden Sie eine Sammlung von Fragen, die regelmäßig in unserem Helpdesk gestellt werden.
Für die Erstellung eigener Wiki-Artikel beachten Sie bitte diese [[Hinweise]]!</td>
<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #ccc;width:33%;padding:5px 10px">


== Themenübersicht ==
=== Kontakt zum Helpdesk: ===


*[[:Kategorie:Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet)]]
montags - freitags 08:00 - 15:00 Uhr<br>
** [[Allgemeine Zugangsprobleme]] | [[Accounts]] | [[VPN]] | [[Zertifikate]] | [[WLAN auf dem Campus]] | [[dfn@home]]
E-Mail: [mailto:helpdesk@fernuni-hagen.de helpdesk@fernuni-hagen.de]<br>
Telefon: +49 2331 987-4444<br>
Vor Ort:<br>58084 Hagen, Gebäude 8 (AVZ), Universitätsstr. 21, EG/Raum 09


*[[:Kategorie:Online-Studium |Online-Studium (A-Z)]]
</td>
** [[Lehre]] | [[Übungen]] | [[Prüfungen]] | [[Portal Lehre praktisch]] | [[Vidoekonferenzen]]
<td style="vertical-align:top;padding:5px 10px">
<div id="mf-index">


*[[:Kategorie:E-Mail |E-Mail (A-Z)]]
=== TOP-Five der Wiki-Artikel ===
** [[Allgemeine Informationen]] | [[Umgang mit Spam-E-Mails]] | [[Mailinglisten]] | [[Verwaltung von Mailadressen]]
<small>(mit der Anzahl Klicks der letzten 7 Tage)</small>
<topfivepages/>
</div>


*[[:Kategorie:Webservices | Webservices  (A-Z)]]
__NOCACHE__
</td>
</tr>
</table>


*[[:Kategorie:Weitere Internet-Dienste | weitere Internet-Dienste (A-Z)]]
<table summary="Infos zu Fernuni-Netz, Internet-Diensten und Email-Sicherheit" style="border:none;width:99.5%;background-color:#efefef;margin-bottom:20px;">
** [[BSCW]] | [[FTP]] | [[News]]
<tr>
<th colspan="3" style="vertical-align:top;text-align:left;padding:0 10px">


*[[:Kategorie:Software am Arbeitsplatz der Fernuni-Beschäftigten | Software am Arbeitsplatz der Fernuni-Beschäftigten (A-Z)]]
=== für alle ===
</th>
</tr>
<tr>
<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet) und zu Internet-Diensten</span> '''


*[[:Kategorie:Lizenzen | Lizenzen  (A-Z)]]
* [[Anyconnect 4 - Installationshinweise und Systemvorraussetzungen]]
* [[Fernuni-Identity-Management (FIM)]]
* [[Generalpasswort - Kennwort (Unterschied)]]
* [[Kennwort vergessen]]
* [[Kennwort-Regeln]]
* [[Zugang zum WLAN]]
* [[Zugangsprobleme zu Datenbanken/Volltexten der Bibliothek]]
[[:Kategorie:Zugang_FUNet_Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
</td>
<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Internet-Dienste</span>  '''


*[[:Kategorie:Bibliotheksdienste| Bibliotheksdienste  (A-Z)]]
* [[Fehlende Newsgruppen]]
* [[Fehlerhafte Webseiteninhalte]]
* [[Welche_Fernuni-Anwendung_l%C3%A4uft_mit_welcher_Browser-Version%3F|Fernuni-Anwendungen mit diversen Browsern und Versionen]]
* [[Staffsearch]]
* [[Verwendung von ZMI-Dokumenten]]
* [[WebDAV]]
[[:Kategorie:Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
</td>
<td style="vertical-align:top;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Email-Sicherheit </span> '''
 
* [[E-Mail Security]]
* [[Verschlüsselung und Signierung von E-Mails]]
[[:Kategorie:Email_Sicherheit| weitere Artikel...]]
</td>
</tr>
</table>
 
<table summary="Informationen für Studierenden, Lehrenden und Mitarbeitenden" style="border-collapse:collapse;width:99.5%;background-color:#efefef;">
<tr>
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
 
=== arbeiten ===
'''<span style="color:#006">Der PC-Arbeitsplatz</span>'''
 
* [[Bild:Pfeil.jpg|10px]] ''[[Spontansupport mit Teamviewer]]''
* [[Bild:Pfeil.jpg|10px]] ''[[Service f%C3%BCr PC-Arbeitspl%C3%A4tze]]''
 
* [[Alte Hardware wird nicht mehr gebraucht]]
* [[Ausleihe von Ger%C3%A4ten]]
* [[Microsoft-HUP]]
* [[Dezentrale_Multifunktionsger%C3%A4te#Drucken_mit_den_Kyocera_Multifunktionsger.C3.A4ten | Dezentrale Multifunktionsgeräte (MUFTI) verwenden]]
* [[Kennwort-Regeln]]
* [[Sicherungen zurückspielen]]
 
[[:Kategorie:arbeiten_PC-Arbeitsplatz | weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Kommunikation im Büro</span>'''
* [[Exchange für Mobilgeräte]]
* [[Exchange Postfach freigeben]]
* [[Gelöschte Mail auf dem Exchange-Server wiederherstellen]]
* [[Lange Antwortzeiten beim Arbeiten mit Netzlaufwerken]]
* [[:Kategorie:Outlook | Outlook]]
* [[Verteiler everyone@fernuni-hagen.de]]
 
[[:Kategorie:arbeiten_Kommunikation_Buero | weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Vor Ort im Regionalzentrum </span>'''
* [[Checkliste Technische Probleme]]
* [[Checkliste Internetverbindung]]
* [[Schulungsmaterial für Medientechnische Berater]]
* [[SIS]]
* [[Videokonferenz mit Hagen]]
* [[Wacom-Board für M+I-Prüfungen]]
 
[[:Kategorie:arbeiten_RZ | weitere Artikel...]]
</td>
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
 
=== lehren ===
''' <span style="color:#006">Virtueller Studienplatz</span> '''
 
* [[Einführung in die Kursverwaltung im Virtuellen Studienplatz]]
* [[Kursmaterialpflege im Virtuellen Studienplatz]]
* [[Das Kursportal]]
[[:Kategorie:Lehren_LVU| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Moodle</span> '''
* [[Einrichtung einer Lernumgebung]]
* [[Zuordnung von Studierenden zur Lernumgebung]]
* [[Texte editieren]]
* [[Math. Formeln in Moodle verwenden]]
[[:Kategorie:Lehren_Moodle | weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">online-Übungssystem</span> '''
 
[[:Kategorie:Lehren_online-%C3%9Cbungssystem| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Prüfungen</span> '''
 
[[:Kategorie:Lehren_Prüfungen| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Adobe Connect</span> '''
* [[Connect-Portal]]
* [[Registrierung am Connect-Portal]]
* [[Buchung von Veranstaltungen im Connect-Portal]]
* [[Erreichbarkeit von Meetingräumen im Connect-Portal]]
* [[Technische Anforderungen Adobe Connect]]
[[:Kategorie:Lehren_Adobe_Connect| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Weitere Werkzeuge</span> '''
 
[[:Kategorie:Lehren_Weitere_Werkzeuge| weitere Artikel...]]
</td>
<td style="vertical-align:top;border:none;padding:5px 10px">
 
=== studieren ===
 
'''<span style="color:#006">Virtueller Studienplatz</span>'''<br>
* [[Automatische Kurs%C3%BCbernahme und Kursfreigabe]]
* [[Kursabmeldung im LVU]]
[[:Kategorie:Studieren_LVU| weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Moodle </span>'''<br>
* [[Zugang zu Moodle-Kursen]]
* [[Keine täglichen Emails von Moodle]]
* [[Einschreiben zum Kurs]]
* [[Profil in Moodle]]
[[:Kategorie:Studieren_Moodle| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Mahara</span> '''
* [[Mahara]]
* [[Mahara Login]]
* [[Mahara Wer sieht was]]
* [[Bisherige Exabis Portfolios]]
[[:Kategorie:Studieren_Mahara| weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Online-Übungssystem</span>'''<br>
* [[Einsendeaufgabe lässt sich nicht öffnen]]
* [[Ergebnisse anschauen]]
* [[Lotse-Ergebnisse aus alten Semestern]]
* [[Quittung wird nicht angezeigt (bRw)]]
[[:Kategorie:Studieren_Online-Übungssystem| weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Prüfungen </span>'''<br>
* [[Anmeldung zur Prüfung (POS)]]
* [[Abmelden von Prüfungen (POS)]]
* [[Anmeldungen zu Videoprüfungen]]
* [[Online-Klausurergebnisse von Prüfungen]]
[[:Kategorie:Studieren_Prüfungen | weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Adobe Connect</span> '''
* [[Lerngruppen in Connect]]
* [[Registrierung am Connect-Portal]]
* [[Buchung von Veranstaltungen im Connect-Portal]]
* [[Erreichbarkeit von Meetingräumen im Connect-Portal]]
[[:Kategorie:Studieren_Adobe_Connect| weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Weitere Kursmaterialien, Software, etc.</span>'''<br>
* [http://wiki.fernuni-hagen.de/socialmedia/ Socialmedia (eigenes Wiki für Studierende)]
* [[Lehr-CDs unter Windows-Vista]]
* [[DreamSpark bei Microsoft]]
* [[Office 365 ProPlus]]
* [[SPSS-Support]]
* [[Videostreaming - Live-%C3%9Cbertragung im Internet]]
* [[Videobestellung durch Studierende]]
[[:Kategorie:Studieren_weitere_Kursmaterialien_Software | weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Kommunikation</span>'''<br>
* [[Mailbox im Studium]]
* [[Mailbox im Studium#Manuelle Konfiguration|Manuelle Konfiguration der Mail-Clients ]]
* [[Quota]]
* [[Mailbox_im_Studium#Wie_lautet_meine_E-Mail-Adresse.3F|Meine E-Mail-Adresse an der FernUni]]
 
[[:Kategorie:Studieren_Kommunikation | weitere Artikel...]]
</td>
</tr>
</table>
 
 
 
 
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