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Version vom 28. August 2019, 07:26 Uhr

Willkommen im Helpdesk der FernUniversität in Hagen

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montags - freitags 08:00 - 15:00 Uhr
E-Mail: helpdesk@fernuni-hagen.de
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58084 Hagen, Gebäude 8 (AVZ), Universitätsstr. 21, EG/Raum 09

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-== Willkommen im Helpdesk der Fernuniversität in Hagen ==
+== <span style="color:#666"> Willkommen im Helpdesk der FernUniversität in Hagen </span> ==
+<table summary="allgemeine Infos zum Helpdesk, Top-5-Liste" style="border:none;width:99.5%;background-color:white;margin-bottom:20px">
+<tr>
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+Haben Sie Informationen, die auch für andere Beschäftigte und Studierende der FernUniversität interessant sein könnten? <br>Dann ergänzen Sie gerne unsere Wikis. Sie benötigen dazu lediglich Ihren FernUni-Account.
-Hier finden Sie eine Sammlung von Fragen, die regelmäßig in unserem Helpdesk gestellt werden.
+Für die Erstellung eigener Wiki-Artikel beachten Sie bitte diese [[Hinweise]]!</td>
+<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #ccc;width:33%;padding:5px 10px">
-== Themenübersicht ==
+=== Kontakt zum Helpdesk: ===
-*[[:Kategorie:Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet)]]
+montags - freitags 08:00 - 15:00 Uhr<br>
-** [[Allgemeine Zugangsprobleme]] | [[Accounts]] | [[VPN]] | [[Zertifikate]] | [[WLAN auf dem Campus]] | [[dfn@home]]
+E-Mail: [mailto:helpdesk@fernuni-hagen.de helpdesk@fernuni-hagen.de]<br>
+Telefon: +49 2331 987-4444<br>
+Vor Ort:<br>58084 Hagen, Gebäude 8 (AVZ), Universitätsstr. 21, EG/Raum 09
-*[[:Kategorie:Online-Studium |Online-Studium (A-Z)]]
+</td>
-** [[Lehre]] | [[Übungen]] | [[Prüfungen]] | [[Portal Lehre praktisch]] | [[Vidoekonferenzen]]
+<td style="vertical-align:top;padding:5px 10px">
+<div id="mf-index">
-*[[:Kategorie:E-Mail |E-Mail (A-Z)]]
+=== TOP-Five der Wiki-Artikel ===
-** [[Allgemeine Informationen]] | [[Umgang mit Spam-E-Mails]] | [[Mailinglisten]] | [[Verwaltung von Mailadressen]]
+<small>(mit der Anzahl Klicks der letzten 7 Tage)</small>
+<topfivepages/>
+</div>
-*[[:Kategorie:Webservices | Webservices  (A-Z)]]
+__NOCACHE__
+</td>
+</tr>
+</table>
-*[[:Kategorie:Weitere Internet-Dienste | weitere Internet-Dienste (A-Z)]]
+<table summary="Infos zu Fernuni-Netz, Internet-Diensten und Email-Sicherheit" style="border:none;width:99.5%;background-color:#efefef;margin-bottom:20px;">
-** [[BSCW]] | [[FTP]] | [[News]]
+<tr>
+<th colspan="3" style="vertical-align:top;text-align:left;padding:0 10px">
-*[[:Kategorie:Software am Arbeitsplatz der Fernuni-Beschäftigten | Software am Arbeitsplatz der Fernuni-Beschäftigten (A-Z)]]
+=== für alle ===
+</th>
+</tr>
+<tr>
+<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
+''' <span style="color:#006">Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet) und zu Internet-Diensten</span> '''
-*[[:Kategorie:Lizenzen | Lizenzen  (A-Z)]]
+* [[Anyconnect 4 - Installationshinweise und Systemvorraussetzungen]]
+* [[Fernuni-Identity-Management (FIM)]]
+* [[Generalpasswort - Kennwort (Unterschied)]]
+* [[Kennwort vergessen]]
+* [[Kennwort-Regeln]]
+* [[Zugang zum WLAN]]
+* [[Zugangsprobleme zu Datenbanken/Volltexten der Bibliothek]]
+[[:Kategorie:Zugang_FUNet_Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
+</td>
+<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
+''' <span style="color:#006">Internet-Dienste</span>  '''
-*[[:Kategorie:Bibliotheksdienste| Bibliotheksdienste  (A-Z)]]
+* [[Fehlende Newsgruppen]]
+* [[Fehlerhafte Webseiteninhalte]]
+* [[Welche_Fernuni-Anwendung_l%C3%A4uft_mit_welcher_Browser-Version%3F|Fernuni-Anwendungen mit diversen Browsern und Versionen]]
+* [[Staffsearch]]
+* [[Verwendung von ZMI-Dokumenten]]
+* [[WebDAV]]
+[[:Kategorie:Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
+</td>
+<td style="vertical-align:top;padding:5px 10px">
+''' <span style="color:#006">Email-Sicherheit </span> '''
+* [[E-Mail Security]]
+* [[Verschlüsselung und Signierung von E-Mails]]
+[[:Kategorie:Email_Sicherheit| weitere Artikel...]]
+</td>
+</tr>
+</table>
+<table summary="Informationen für Studierenden, Lehrenden und Mitarbeitenden" style="border-collapse:collapse;width:99.5%;background-color:#efefef;">
+<tr>
+<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
+=== arbeiten ===
+'''<span style="color:#006">Der PC-Arbeitsplatz</span>'''
+* [[Bild:Pfeil.jpg|10px]] ''[[Spontansupport mit Teamviewer]]''
+* [[Bild:Pfeil.jpg|10px]] ''[[Service f%C3%BCr PC-Arbeitspl%C3%A4tze]]''
+* [[Alte Hardware wird nicht mehr gebraucht]]
+* [[Ausleihe von Ger%C3%A4ten]]
+* [[Microsoft-HUP]]
+* [[Dezentrale_Multifunktionsger%C3%A4te#Drucken_mit_den_Kyocera_Multifunktionsger.C3.A4ten | Dezentrale Multifunktionsgeräte (MUFTI) verwenden]]
+* [[Kennwort-Regeln]]
+* [[Sicherungen zurückspielen]]
+[[:Kategorie:arbeiten_PC-Arbeitsplatz | weitere Artikel...]]
+'''<span style="color:#006">Kommunikation im Büro</span>'''
+* [[Exchange für Mobilgeräte]]
+* [[Exchange Postfach freigeben]]
+* [[Gelöschte Mail auf dem Exchange-Server wiederherstellen]]
+* [[Lange Antwortzeiten beim Arbeiten mit Netzlaufwerken]]
+* [[:Kategorie:Outlook | Outlook]]
+* [[Verteiler everyone@fernuni-hagen.de]]
+[[:Kategorie:arbeiten_Kommunikation_Buero | weitere Artikel...]]
+'''<span style="color:#006">Vor Ort im Regionalzentrum </span>'''
+* [[Checkliste Technische Probleme]]
+* [[Checkliste Internetverbindung]]
+* [[Schulungsmaterial für Medientechnische Berater]]
+* [[SIS]]
+* [[Videokonferenz mit Hagen]]
+* [[Wacom-Board für M+I-Prüfungen]]
+[[:Kategorie:arbeiten_RZ | weitere Artikel...]]
+</td>
+<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
+=== lehren ===
+''' <span style="color:#006">Virtueller Studienplatz</span> '''
+* [[Einführung in die Kursverwaltung im Virtuellen Studienplatz]]
+* [[Kursmaterialpflege im Virtuellen Studienplatz]]
+* [[Das Kursportal]]
+[[:Kategorie:Lehren_LVU| weitere Artikel...]]
+''' <span style="color:#006">Moodle</span> '''
+* [[Einrichtung einer Lernumgebung]]
+* [[Zuordnung von Studierenden zur Lernumgebung]]
+* [[Texte editieren]]
+* [[Math. Formeln in Moodle verwenden]]
+[[:Kategorie:Lehren_Moodle | weitere Artikel...]]
+''' <span style="color:#006">online-Übungssystem</span> '''
+[[:Kategorie:Lehren_online-%C3%9Cbungssystem| weitere Artikel...]]
+''' <span style="color:#006">Prüfungen</span> '''
+[[:Kategorie:Lehren_Prüfungen| weitere Artikel...]]
+''' <span style="color:#006">Adobe Connect</span> '''
+* [[Connect-Portal]]
+* [[Registrierung am Connect-Portal]]
+* [[Buchung von Veranstaltungen im Connect-Portal]]
+* [[Erreichbarkeit von Meetingräumen im Connect-Portal]]
+* [[Technische Anforderungen Adobe Connect]]
+[[:Kategorie:Lehren_Adobe_Connect| weitere Artikel...]]
+''' <span style="color:#006">Weitere Werkzeuge</span> '''
+[[:Kategorie:Lehren_Weitere_Werkzeuge| weitere Artikel...]]
+</td>
+<td style="vertical-align:top;border:none;padding:5px 10px">
+=== studieren ===
+'''<span style="color:#006">Virtueller Studienplatz</span>'''<br>
+* [[Automatische Kurs%C3%BCbernahme und Kursfreigabe]]
+* [[Kursabmeldung im LVU]]
+[[:Kategorie:Studieren_LVU| weitere Artikel...]]
+'''<span style="color:#006">Moodle </span>'''<br>
+* [[Zugang zu Moodle-Kursen]]
+* [[Keine täglichen Emails von Moodle]]
+* [[Einschreiben zum Kurs]]
+* [[Profil in Moodle]]
+[[:Kategorie:Studieren_Moodle| weitere Artikel...]]
+''' <span style="color:#006">Mahara</span> '''
+* [[Mahara]]
+* [[Mahara Login]]
+* [[Mahara Wer sieht was]]
+* [[Bisherige Exabis Portfolios]]
+[[:Kategorie:Studieren_Mahara| weitere Artikel...]]
+'''<span style="color:#006">Online-Übungssystem</span>'''<br>
+* [[Einsendeaufgabe lässt sich nicht öffnen]]
+* [[Ergebnisse anschauen]]
+* [[Lotse-Ergebnisse aus alten Semestern]]
+* [[Quittung wird nicht angezeigt (bRw)]]
+[[:Kategorie:Studieren_Online-Übungssystem| weitere Artikel...]]
+'''<span style="color:#006">Prüfungen </span>'''<br>
+* [[Anmeldung zur Prüfung (POS)]]
+* [[Abmelden von Prüfungen (POS)]]
+* [[Anmeldungen zu Videoprüfungen]]
+* [[Online-Klausurergebnisse von Prüfungen]]
+[[:Kategorie:Studieren_Prüfungen | weitere Artikel...]]
+''' <span style="color:#006">Adobe Connect</span> '''
+* [[Lerngruppen in Connect]]
+* [[Registrierung am Connect-Portal]]
+* [[Buchung von Veranstaltungen im Connect-Portal]]
+* [[Erreichbarkeit von Meetingräumen im Connect-Portal]]
+[[:Kategorie:Studieren_Adobe_Connect| weitere Artikel...]]
+'''<span style="color:#006">Weitere Kursmaterialien, Software, etc.</span>'''<br>
+* [http://wiki.fernuni-hagen.de/socialmedia/ Socialmedia (eigenes Wiki für Studierende)]
+* [[Lehr-CDs unter Windows-Vista]]
+* [[DreamSpark bei Microsoft]]
+* [[Office 365 ProPlus]]
+* [[SPSS-Support]]
+* [[Videostreaming - Live-%C3%9Cbertragung im Internet]]
+* [[Videobestellung durch Studierende]]
+[[:Kategorie:Studieren_weitere_Kursmaterialien_Software | weitere Artikel...]]
+'''<span style="color:#006">Kommunikation</span>'''<br>
+* [[Mailbox im Studium]]
+* [[Mailbox im Studium#Manuelle Konfiguration|Manuelle Konfiguration der Mail-Clients ]]
+* [[Quota]]
+* [[Mailbox_im_Studium#Wie_lautet_meine_E-Mail-Adresse.3F|Meine E-Mail-Adresse an der FernUni]]
+[[:Kategorie:Studieren_Kommunikation | weitere Artikel...]]
+</td>
+</tr>
+</table>
+__NOTOC__

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