Hauptseite: Unterschied zwischen den Versionen

Aus helpdesk
Wechseln zu: Navigation, Suche
(Willkommen im Helpdesk der FernUniversität in Hagen)
 
(168 dazwischenliegende Versionen von 6 Benutzern werden nicht angezeigt)
Zeile 1: Zeile 1:
== Willkommen im Helpdesk der Fernuniversität in Hagen ==
+
== <span style="color:#666"> Willkommen im Helpdesk der FernUniversität in Hagen </span> ==
 +
<table summary="allgemeine Infos zum Helpdesk, Top-5-Liste" style="border:none;width:99.5%;background-color:white;margin-bottom:20px">
 +
<tr>
 +
<td style="vertical-align:top;font-weight:bold;border-right:solid 2px #ccc;width:33%;padding:5px 10px">
 +
Haben Sie Informationen, die auch für andere Beschäftigte und Studierende der FernUniversität interessant sein könnten? <br>Dann ergänzen Sie gerne unsere Wikis. Sie benötigen dazu lediglich Ihren FernUni-Account.
  
Hier finden Sie eine Sammlung von Themen, die regelmäßig in unserem Helpdesk nachgefragt werden. Die Zusammenstellung wird regelmäßig erweitert und aktualisiert.
+
Für die Erstellung eigener Wiki-Artikel beachten Sie bitte diese [[Hinweise]]!</td>
 +
<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #ccc;width:33%;padding:5px 10px">
  
Wenn Sie Tipps haben, die auch für andere Beschäftigte und Studierende der Fernuniversität interessant sein könnten, so ergänzen Sie gerne unsere Themensammlung.
+
=== Kontakt zum Helpdesk: ===
  
== Themenübersicht ==
+
montags - freitags 08:00 - 15:00 Uhr<br>
<div style="width:600px; border-style:solid; border-color: #000000; background-color: #e6e6e6; border-width:1px; padding: 10px;">
+
E-Mail: [mailto:helpdesk@fernuni-hagen.de helpdesk@fernuni-hagen.de]<br>
 +
Telefon: +49 2331 987-4444<br>
 +
Vor Ort:<br>58084 Hagen, Gebäude 8 (AVZ), Universitätsstr. 21, EG/Raum 09
  
==== [[Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet)]] ====
+
</td>
* [[:Kategorie:Allgemeine Zugangsprobleme | Allgemeine Zugangsprobleme]] | [[:Kategorie:Accounts | Accounts]] | [[:Kategorie:VPN | VPN]] | [[:Kategorie:Zertifikate | Zertifikate]] | [[:Kategorie:WLAN auf dem Campus | WLAN auf dem Campus]] | [[:Kategorie:dfn@home | dfn@home]]
+
<td style="vertical-align:top;padding:5px 10px">
 +
<div id="mf-index">
  
====[[Online-Studium]]====
+
=== TOP-Five der Wiki-Artikel ===
* [[Lehre]] | [[:Kategorie:Übungen | Übungen]] | [[:Kategorie:Prüfungen | Prüfungen]] | [[:Kategorie:Portal Lehre praktisch | Portal Lehre praktisch]] | [[:Kategorie:Vidoekonferenzen | Videokonferenzen]]
+
<small>(mit der Anzahl Klicks der letzten 7 Tage)</small>
 +
<topfivepages/>
 +
</div>
  
==== [[:Kategorie:E-Mail |E-Mail (A-Z)]] ====
+
__NOCACHE__
* [[Allgemeine Informationen]] | [[Umgang mit Spam-E-Mails]] | [[Mailinglisten]] | [[Verwaltung von Mailadressen]]
+
</td>
 +
</tr>
 +
</table>
  
==== [[:Kategorie:Webservices | Webservices  (A-Z)]] ====
+
<table summary="Infos zu Fernuni-Netz, Internet-Diensten und Email-Sicherheit" style="border:none;width:99.5%;background-color:#efefef;margin-bottom:20px;">
 +
<tr>
 +
<th colspan="3" style="vertical-align:top;text-align:left;padding:0 10px">
  
==== [[:Kategorie:Weitere Internet-Dienste | Weitere Internet-Dienste (A-Z)]] ====
+
=== für alle ===
* [[BSCW]] | [[FTP]] | [[News]]
+
</th>
 +
</tr>
 +
<tr>
 +
<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
 +
''' <span style="color:#006">Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet) und zu Internet-Diensten</span> '''
  
==== [[:Kategorie:Software am Arbeitsplatz der Fernuni-Beschäftigten | Software am Arbeitsplatz der Fernuni-Beschäftigten (A-Z)]]====
+
* [[Anyconnect 4 - Installationshinweise und Systemvorraussetzungen]]
 +
* [[Fernuni-Identity-Management (FIM)]]
 +
* [[Generalpasswort - Kennwort (Unterschied)]]
 +
* [[Kennwort vergessen]]
 +
* [[Kennwort-Regeln]]
 +
* [[Zugang zum WLAN]]
 +
* [[Zugangsprobleme zu Datenbanken/Volltexten der Bibliothek]]
 +
[[:Kategorie:Zugang_FUNet_Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
 +
</td>
 +
<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
 +
''' <span style="color:#006">Internet-Dienste</span>  '''
  
==== [[:Kategorie:Lizenzen | Lizenzen  (A-Z)]] ====
+
* [[Fehlende Newsgruppen]]
 +
* [[Fehlerhafte Webseiteninhalte]]
 +
* [[Welche_Fernuni-Anwendung_l%C3%A4uft_mit_welcher_Browser-Version%3F|Fernuni-Anwendungen mit diversen Browsern und Versionen]]
 +
* [[Staffsearch]]
 +
* [[Verwendung von ZMI-Dokumenten]]
 +
* [[WebDAV]]
 +
[[:Kategorie:Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
 +
</td>
 +
<td style="vertical-align:top;padding:5px 10px">
 +
''' <span style="color:#006">Email-Sicherheit </span> '''
  
==== [[:Kategorie:Bibliotheksdienste| Bibliotheksdienste  (A-Z)]]====
+
* [[E-Mail Security]]
 +
* [[Verschlüsselung und Signierung von E-Mails]]
 +
[[:Kategorie:Email_Sicherheit| weitere Artikel...]]
 +
</td>
 +
</tr>
 +
</table>
  
</div>
+
<table summary="Informationen für Studierenden, Lehrenden und Mitarbeitenden" style="border-collapse:collapse;width:99.5%;background-color:#efefef;">
 +
<tr>
 +
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
  
== Kontakt ==
+
=== arbeiten ===
 +
'''<span style="color:#006">Der PC-Arbeitsplatz</span>'''
  
montags - freitags 8:00 - 20:00 Uhr<br>
+
* [[Bild:Pfeil.jpg|10px]] ''[[Spontansupport mit Teamviewer]]''
am Wochenende per Email<br>
+
* [[Bild:Pfeil.jpg|10px]] ''[[Service f%C3%BCr PC-Arbeitspl%C3%A4tze]]''
Email-Adresse: helpdesk@fernuni-hagen.de<br>
+
 
Telefon: +49 2331 987-4444<br>
+
* [[Alte Hardware wird nicht mehr gebraucht]]
Post- und Besucheradresse:<br>
+
* [[Ausleihe von Ger%C3%A4ten]]
58084 Hagen, Universitätsstr. 21, AVZ, EG, Raum A009
+
* [[Microsoft-HUP]]
 +
* [[Dezentrale_Multifunktionsger%C3%A4te#Drucken_mit_den_Kyocera_Multifunktionsger.C3.A4ten | Dezentrale Multifunktionsgeräte (MUFTI) verwenden]]
 +
* [[Kennwort-Regeln]]
 +
* [[Sicherungen zurückspielen]]
 +
 
 +
[[:Kategorie:arbeiten_PC-Arbeitsplatz | weitere Artikel...]]
 +
 
 +
'''<span style="color:#006">Kommunikation im Büro</span>'''
 +
* [[Exchange für Mobilgeräte]]
 +
* [[Exchange Postfach freigeben]]
 +
* [[Gelöschte Mail auf dem Exchange-Server wiederherstellen]]
 +
* [[Lange Antwortzeiten beim Arbeiten mit Netzlaufwerken]]
 +
* [[:Kategorie:Outlook | Outlook]]
 +
* [[Verteiler everyone@fernuni-hagen.de]]
 +
 
 +
[[:Kategorie:arbeiten_Kommunikation_Buero | weitere Artikel...]]
 +
 
 +
'''<span style="color:#006">Vor Ort im Regionalzentrum </span>'''
 +
* [[Checkliste Technische Probleme]]
 +
* [[Checkliste Internetverbindung]]
 +
* [[Schulungsmaterial für Medientechnische Berater]]
 +
* [[SIS]]
 +
* [[Videokonferenz mit Hagen]]
 +
* [[Wacom-Board für M+I-Prüfungen]]
 +
 
 +
[[:Kategorie:arbeiten_RZ | weitere Artikel...]]
 +
</td>
 +
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
 +
 
 +
=== lehren ===
 +
''' <span style="color:#006">Virtueller Studienplatz</span> '''
 +
 
 +
* [[Einführung in die Kursverwaltung im Virtuellen Studienplatz]]
 +
* [[Kursmaterialpflege im Virtuellen Studienplatz]]
 +
* [[Das Kursportal]]
 +
[[:Kategorie:Lehren_LVU| weitere Artikel...]]
 +
 
 +
''' <span style="color:#006">Moodle</span> '''
 +
* [[Einrichtung einer Lernumgebung]]
 +
* [[Zuordnung von Studierenden zur Lernumgebung]]
 +
* [[Texte editieren]]
 +
* [[Math. Formeln in Moodle verwenden]]
 +
[[:Kategorie:Lehren_Moodle | weitere Artikel...]]
 +
 
 +
''' <span style="color:#006">online-Übungssystem</span> '''
 +
 
 +
[[:Kategorie:Lehren_online-%C3%9Cbungssystem| weitere Artikel...]]
 +
 
 +
''' <span style="color:#006">Prüfungen</span> '''
 +
 
 +
[[:Kategorie:Lehren_Prüfungen| weitere Artikel...]]
 +
 
 +
''' <span style="color:#006">Adobe Connect</span> '''
 +
* [[Connect-Portal]]
 +
* [[Registrierung am Connect-Portal]]
 +
* [[Buchung von Veranstaltungen im Connect-Portal]]
 +
* [[Erreichbarkeit von Meetingräumen im Connect-Portal]]
 +
* [[Technische Anforderungen Adobe Connect]]
 +
[[:Kategorie:Lehren_Adobe_Connect| weitere Artikel...]]
 +
 
 +
''' <span style="color:#006">Weitere Werkzeuge</span> '''
 +
 
 +
[[:Kategorie:Lehren_Weitere_Werkzeuge| weitere Artikel...]]
 +
</td>
 +
<td style="vertical-align:top;border:none;padding:5px 10px">
 +
 
 +
=== studieren ===
 +
 
 +
'''<span style="color:#006">Virtueller Studienplatz</span>'''<br>
 +
* [[Automatische Kurs%C3%BCbernahme und Kursfreigabe]]
 +
* [[Kursabmeldung im LVU]]
 +
[[:Kategorie:Studieren_LVU| weitere Artikel...]]
 +
 
 +
'''<span style="color:#006">Moodle </span>'''<br>
 +
* [[Zugang zu Moodle-Kursen]]
 +
* [[Keine täglichen Emails von Moodle]]
 +
* [[Einschreiben zum Kurs]]
 +
* [[Profil in Moodle]]
 +
[[:Kategorie:Studieren_Moodle| weitere Artikel...]]
 +
 
 +
''' <span style="color:#006">Mahara</span> '''
 +
* [[Mahara]]
 +
* [[Mahara Login]]
 +
* [[Mahara Wer sieht was]]
 +
* [[Bisherige Exabis Portfolios]]
 +
[[:Kategorie:Studieren_Mahara| weitere Artikel...]]
 +
 
 +
'''<span style="color:#006">Online-Übungssystem</span>'''<br>
 +
* [[Einsendeaufgabe lässt sich nicht öffnen]]
 +
* [[Ergebnisse anschauen]]
 +
* [[Lotse-Ergebnisse aus alten Semestern]]
 +
* [[Quittung wird nicht angezeigt (bRw)]]
 +
[[:Kategorie:Studieren_Online-Übungssystem| weitere Artikel...]]
 +
 
 +
'''<span style="color:#006">Prüfungen </span>'''<br>
 +
* [[Anmeldung zur Prüfung (POS)]]
 +
* [[Abmelden von Prüfungen (POS)]]
 +
* [[Anmeldungen zu Videoprüfungen]]
 +
* [[Online-Klausurergebnisse von Prüfungen]]
 +
[[:Kategorie:Studieren_Prüfungen | weitere Artikel...]]
 +
 
 +
''' <span style="color:#006">Adobe Connect</span> '''
 +
* [[Lerngruppen in Connect]]
 +
* [[Registrierung am Connect-Portal]]
 +
* [[Buchung von Veranstaltungen im Connect-Portal]]
 +
* [[Erreichbarkeit von Meetingräumen im Connect-Portal]]
 +
[[:Kategorie:Studieren_Adobe_Connect| weitere Artikel...]]
 +
 
 +
'''<span style="color:#006">Weitere Kursmaterialien, Software, etc.</span>'''<br>
 +
* [http://wiki.fernuni-hagen.de/socialmedia/ Socialmedia (eigenes Wiki für Studierende)]
 +
* [[Lehr-CDs unter Windows-Vista]]
 +
* [[DreamSpark bei Microsoft]]
 +
* [[Office 365 ProPlus]]
 +
* [[SPSS-Support]]
 +
* [[Videostreaming - Live-%C3%9Cbertragung im Internet]]
 +
* [[Videobestellung durch Studierende]]
 +
[[:Kategorie:Studieren_weitere_Kursmaterialien_Software | weitere Artikel...]]
 +
 
 +
'''<span style="color:#006">Kommunikation</span>'''<br>
 +
* [[Mailbox im Studium]]
 +
* [[Mailbox im Studium#Manuelle Konfiguration|Manuelle Konfiguration der Mail-Clients ]]
 +
* [[Quota]]
 +
* [[Mailbox_im_Studium#Wie_lautet_meine_E-Mail-Adresse.3F|Meine E-Mail-Adresse an der FernUni]]
 +
 
 +
[[:Kategorie:Studieren_Kommunikation | weitere Artikel...]]
 +
</td>
 +
</tr>
 +
</table>
  
'''Hinweis''':
+
 
  
Für Ergänzungen und Änderungen in unserem Helpdesk-Wiki benötigen Sie Ihren FernUni-Account. Eine weitere Registrierung ist nicht notwendig.
 
  
 
__NOTOC__
 
__NOTOC__

Aktuelle Version vom 28. August 2019, 07:26 Uhr

Willkommen im Helpdesk der FernUniversität in Hagen

Haben Sie Informationen, die auch für andere Beschäftigte und Studierende der FernUniversität interessant sein könnten?
Dann ergänzen Sie gerne unsere Wikis. Sie benötigen dazu lediglich Ihren FernUni-Account.

Für die Erstellung eigener Wiki-Artikel beachten Sie bitte diese Hinweise!

Kontakt zum Helpdesk:

montags - freitags 08:00 - 15:00 Uhr
E-Mail: helpdesk@fernuni-hagen.de
Telefon: +49 2331 987-4444
Vor Ort:
58084 Hagen, Gebäude 8 (AVZ), Universitätsstr. 21, EG/Raum 09

für alle

Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet) und zu Internet-Diensten

weitere Artikel...

Internet-Dienste

weitere Artikel...

Email-Sicherheit

weitere Artikel...

arbeiten

Der PC-Arbeitsplatz

weitere Artikel...

Kommunikation im Büro

weitere Artikel...

Vor Ort im Regionalzentrum

weitere Artikel...

lehren

Virtueller Studienplatz

weitere Artikel...

Moodle

weitere Artikel...

online-Übungssystem

weitere Artikel...

Prüfungen

weitere Artikel...

Adobe Connect

weitere Artikel...

Weitere Werkzeuge

weitere Artikel...

studieren

Virtueller Studienplatz

weitere Artikel...

Moodle

weitere Artikel...

Mahara

weitere Artikel...

Online-Übungssystem

weitere Artikel...

Prüfungen

weitere Artikel...

Adobe Connect

weitere Artikel...

Weitere Kursmaterialien, Software, etc.

weitere Artikel...

Kommunikation

weitere Artikel...