Checkliste für Audioprobleme in Adobe Connect: Unterschied zwischen den Versionen
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{{Achtung-AC|Das Connectportal und der Adobe Connect Server der Fernuniversität stehen nur noch bis zum 31.05.2023 zur Verfügung. Ab dem 01.06.2023 kann Adobe Connect nur noch [[DFN Adobe Connect als aktuelle Alternative zur FEU eigenen Instanz|über den DFN genutzt werden]]. Siehe dazu ausführlich die [[FAQ zur Abschaltung des Connectportals]]. <BR /> <BR /> | |||
Die Informationen auf dieser Seite beschreiben die bisherige Funktionsweise im Connectportal der Fernuniversität und sind nicht unmittelbar übertragbar auf die Verwendung von Adobe Connect über den DFN. Bei Fragen oder Beratungsbedarf wenden Sie sich bitte [mailto:helpdesk@fernuni-hagen.de per E-Mail an den Helpdesk]}} | |||
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung/ starkes Echo</FONT></FONT></P> | <P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung / starkes Echo</FONT></FONT></P> | ||
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<TD WIDTH=214 STYLE="border: 1px solid #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm"> | <TD WIDTH=214 STYLE="border: 1px solid #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm"> | ||
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Verwendung von Lautsprechern anstatt Kopfhörern/Headset | <P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Verwendung von Lautsprechern anstatt Kopfhörern / Headset bei aktiven Sprecher*innen</FONT></FONT></P> | ||
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<TD WIDTH=212 STYLE="border-top: 1px solid #00000a; border-bottom: 1px solid #00000a; border-left: 1px solid #00000a; border-right: 1.50pt double #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm"> | <TD WIDTH=212 STYLE="border-top: 1px solid #00000a; border-bottom: 1px solid #00000a; border-left: 1px solid #00000a; border-right: 1.50pt double #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm"> | ||
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2> | <P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Betroffene Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird und für die nächste Sitzung sollte ein Headset besorgt werden. | ||
Wenn betroffene Person nicht ausfindig zu machen ist, | Wenn betroffene Person nicht ausfindig zu machen ist, Mikrofon für alle Teilnehmenden stummschalten. | ||
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung/ starkes Echo</FONT></FONT></P> | <P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung / starkes Echo</FONT></FONT></P> | ||
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Mehrere Teilnehmende haben gleichzeitig ihr Mikrofon geöffnet</FONT></FONT></P> | <P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Mehrere Teilnehmende haben gleichzeitig ihr Mikrofon geöffnet.</FONT></FONT></P> | ||
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird | <P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird. | ||
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung/ starkes Echo</FONT></FONT></P> | <P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Rückkopplung / starkes Echo</FONT></FONT></P> | ||
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Meetingraum ist auf dem gleichen Rechner mehrfach geöffnet</FONT></FONT></P> | <P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Meetingraum ist auf dem gleichen Rechner mehrfach geöffnet.</FONT></FONT></P> | ||
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<TD WIDTH=212 STYLE="border-top: 1px solid #00000a; border-bottom: 1px solid #00000a; border-left: 1px solid #00000a; border-right: 1.50pt double #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm"> | <TD WIDTH=212 STYLE="border-top: 1px solid #00000a; border-bottom: 1px solid #00000a; border-left: 1px solid #00000a; border-right: 1.50pt double #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm"> | ||
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Adobe Connect beenden, | <P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Adobe Connect beenden, sodass nur ein Meetingraum offen bleibt. | ||
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<li>Webcam deaktivieren</li> | <li>Webcam deaktivieren</li> | ||
<li>Bildschirmfreigabe (insb. bei Bildschirmübertragung) deaktivieren</li> | <li>Bildschirmfreigabe (insb. bei Bildschirmübertragung) deaktivieren</li> | ||
<li>Meeting | <li>Meeting > Voreinstellungen > Video > Videoqualität reduzieren</li> | ||
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Headset ist nicht korrekt konfiguriert</FONT></FONT></P> | <P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Headset ist nicht korrekt konfiguriert.</FONT></FONT></P> | ||
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<TD WIDTH=212 STYLE="border-top: 1px solid #00000a; border-bottom: 1px solid #00000a; border-left: 1px solid #00000a; border-right: 1.50pt double #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm"> | <TD WIDTH=212 STYLE="border-top: 1px solid #00000a; border-bottom: 1px solid #00000a; border-left: 1px solid #00000a; border-right: 1.50pt double #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm"> | ||
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Audioassistent erneut durchführen | <P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Audioassistent erneut durchführen. Und/ Oder Headset außerhalb von Adobe Connect testen, um auszuschließen, dass dies kaputt ist. | ||
</FONT></FONT></P> | </FONT></FONT></P> | ||
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<TD WIDTH=212 STYLE="border-top: 1px solid #00000a; border-bottom: 1px solid #00000a; border-left: 1px solid #00000a; border-right: 1.50pt double #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm"> | <TD WIDTH=212 STYLE="border-top: 1px solid #00000a; border-bottom: 1px solid #00000a; border-left: 1px solid #00000a; border-right: 1.50pt double #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm"> | ||
<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Meetingraum verlassen und erneut betreten | <P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Meetingraum verlassen und erneut betreten. | ||
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{{kontakt}} | {{kontakt}} | ||
Aktuelle Version vom 21. April 2023, 12:01 Uhr
Achtung | |
Das Connectportal und der Adobe Connect Server der Fernuniversität stehen nur noch bis zum 31.05.2023 zur Verfügung. Ab dem 01.06.2023 kann Adobe Connect nur noch über den DFN genutzt werden. Siehe dazu ausführlich die FAQ zur Abschaltung des Connectportals. |
Problem
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Mögliche Ursache
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Lösung |
Rückkopplung / starkes Echo |
Verwendung von Lautsprechern anstatt Kopfhörern / Headset bei aktiven Sprecher*innen |
Betroffene Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird und für die nächste Sitzung sollte ein Headset besorgt werden. Wenn betroffene Person nicht ausfindig zu machen ist, Mikrofon für alle Teilnehmenden stummschalten. |
Rückkopplung / starkes Echo |
Mehrere Teilnehmende haben gleichzeitig ihr Mikrofon geöffnet. |
Teilnehmende bitten, Mikrofon nur zu öffnen, wenn tatsächlich gesprochen wird. |
Rückkopplung / starkes Echo |
Meetingraum ist auf dem gleichen Rechner mehrfach geöffnet. |
Adobe Connect beenden, sodass nur ein Meetingraum offen bleibt. |
Person spricht zu leise/ Person spricht zu laut |
Mikrofon ist nicht korrekt konfiguriert |
Person bitten, Lautstärke in Adobe Connect/im Betriebssystem anzupassen |
Schlechte Tonqualität bei allen Teilnehmenden |
Zu hohe Bandbreitennutzung |
Bandbreitennutzung reduzieren – mögliche Maßnahmen:
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Schlechte Tonqualität einer einzelnen Person |
Headset ist nicht korrekt konfiguriert. |
Audioassistent erneut durchführen. Und/ Oder Headset außerhalb von Adobe Connect testen, um auszuschließen, dass dies kaputt ist. |
Schlechte Tonqualität einer einzelnen Person |
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Meetingraum verlassen und erneut betreten. |
Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1].
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