Synchronisierungsfehler

• Sie erhalten einen Synchronisierungsfehler in Ihrem Outlook Client?
• Ihr Outlook-Adressbuch ist nicht aktuell?
• Sie sehen bestimmte Nachrichten/Ordner nicht, die aber über die Webschnittstelle (OWA) verfügbar sind?

Das Problem hängt mit dem Cache-Modus von Outlook zusammen. In der Standardeinstellung hält Outlook eine lokale Kopie Ihres Postfachs vor, um den Zugriff in langsamen Netzen zu beschleunigen und das Offline-Arbeiten (z.B. mit dem Notebook) zu ermöglichen. Kommt es hier beim lokalen Datenbestand zu Inkonsistenzen, so kann dies unter Umständen zu Problemen führen.

Exchange Cache-Modus deaktivieren (Windows)

Hinweis

Für einen Cache Modus spricht

• Offline arbeiten ist möglich
• lokale Outlook Spamfilter ist möglich
• Das Adressbuch wird nur alle 24 Stunden geladen
• bei langsame Verbindungen zur Fern-Universität sind Sie beim arbeiten leistungsfähiger
• Sie erhalten alle Suchergebnisse (Wenn der Synchronisierungszeitraum auf alle eingestellt wurde)
• Wird eine Größe von 100.000 Elemente pro Ordner oder 5.000 Elemente pro Kalender oder von insgesamt 500 Ordner überschritten, sollte der Exchange Cache Modus deaktiviert werden.

Für keinen Cache Modus spricht

• Es können keine lokalen Fehler in der Synchronisation entstehen
• Das Adressbuch ist aktuell vom Server
• Nur Serverseitiger Spam Filter
• Bei schnellen Verbindungen ist das System aktueller
• Sie erhalten maximal die ersten 250 Treffer bei Suchen nach e-Mails in Ihrem Postfach

Sollte der Cache-Modus benötigt werden, da Sie nicht vom Campus aus Arbeiten und Ihre Internetanbindung nicht über genügend Bandbreite verfügt, so können Sie diesen anschließend auf gleichem Weg wieder aktiviern.

Persönliches Postfach

Sie können dieses Problem beheben, indem Sie in Ihrem Outlook den Exchange-Cache Modus deaktivieren.

 Outlook 2010/2016:
 
   Datei
    --> Kontoeinstellung
     --> Kontoeinstellungen
      --> Konto via Doppelklick auswählen (E-Mail-Konten)
       --> "Exchange Cache-Modus verwenden" deaktivieren
   
   Starten Sie Outlook anschließend neu

Funktionspostfach

Sollten Sie ein Funktionspostfach als weiteres Postfach unter Ihrem Persönlichen eingebunden haben, so deaktivieren Sie den Cahce-Modus wie folgt:

 Outlook 2010/2016:
 
   Datei
    --> Kontoeinstellung
     --> Kontoeinstellungen 
      --> Konto via Doppelklick auswählen (E-Mail-Konten)
       --> weitere Einstellungen 
        --> Erweitert --> Einstellungen für den Exchange Cache-Modus 
         --> "Exchange Cache-Modus verwenden" deaktivieren
   
   Starten Sie Outlook anschließend neu

Hinweis

Allerdings können Sie dann nicht mehr Offline arbeiten und der lokale Outlook Spamfilter funktioniert dann nicht mehr. Die Serverseite Spam-Filterung ist allerdings weiterhin aktiv.

Sollte der Cache-Modus benötigt werden, da Sie nicht vom Campus aus Arbeiten und Ihre Internetanbindung nicht über genügend Bandbreite verfügt, so können Sie diesen anschließend auf gleichem Weg wieder aktiviern.

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Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1].

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