Helpdesk-Team: Unterschied zwischen den Versionen

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 == Unser Helpdesk-Team ==
-Unser Helpdesk-Team ist für Sie die zentrale Kontaktstelle bei allen IT- und Medienproblemen. Das Team setzt sich zur Zeit aus folgenden Kolleginnen und Kollegen zusammen, die Ihre Anfragen und Probleme bearbeiten:
+Unser Helpdesk-Team ist für Sie die zentrale Kontaktstelle bei allen IT- und Medienproblemen. Wir helfen Ihnen persönlich, telefonisch oder per Email bei Ihren Fragen und lösen Ihre Probleme in den meisten Fällen direkt mit Ihnen gemeinsam. Wir nehmen uns sehr gerne Zeit für Sie.
+Zum Helpdesk-Team, das Sie in unserem First-Level-Support betreut, gehören die folgenden Kolleginnen und Kollegen:
 Gregor Balscheit<br>
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 Zusätzlich helfen uns stundenweise zwei studentische Hilfskräfte, die teilweise den Dienst in den Abendstunden und an den Wochenenden übernehmen: Steffi Schindler und Sebastian Schäfer.
-Für die Unterstützung der Beschäftigten der Fernuniversität haben wir ein weiteres Team, das den technischen Support an Ihren PC-Arbeitsplätzen z.B. auch direkt bei Ihnen vor Ort übernimmt. Unser Endgeräte-Support besteht aus den Kolleginnen und Kollegen:
+Für die Unterstützung der Beschäftigten der Fernuniversität haben wir ein weiteres Team, das den technischen Support an Ihren PC-Arbeitsplätzen z.B. auch direkt bei Ihnen vor Ort übernimmt. Im Endgeräte-Support betreuen Sie die Kolleginnen und Kollegen:
 Martin Chudalla <br>