E-Mail Header: Unterschied zwischen den Versionen

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E-Mail Header (Quelltext anzeigen)

Version vom 20. Mai 2020, 14:59 Uhr

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Die E-Mail Header/Kopfzeilen enthalten vor Allem Informationen über den Weg der Nachricht. Diese sind insbesondere zur Fehlersuche sehr hilfreich. Sollten Sie bei einer Helpdesk-Anfrage danach gefragt werden, leiten sie diese bitte entsprechend der folgenden Dokumentation an uns weiter.
= Beschreibung =
Der Artikel beschreibt was bei einer e-Mail ein Header ist und wie Sie diese Informationen weiterleiten können.


Eine genaue Beschreibung zum Aufbau ind Inhalt finden Sie bei [https://de.wikipedia.org/wiki/Header_%28E-Mail%29 Wikipedia].
= Zielgruppe =
Der Artikel richtet sich an alle Personen, welche Outlook Web App (OWA), Outlook oder Thunderbird nutzen.  


== Thunderbird ==
= Allgemeine Informationen =
Die E-Mail Header/Kopfzeilen enthalten vor allem Informationen über den Weg der Nachricht. Diese sind insbesondere zur Fehlersuche sehr hilfreich. Sollten Sie bei einer Helpdesk-Anfrage danach gefragt werden, leiten sie diese bitte entsprechend der folgenden Dokumentation an uns weiter.


=== Headerzeilen anzeigen und Kopieren ===  
Eine genaue Beschreibung zum Aufbau und Inhalt finden Sie bei [https://de.wikipedia.org/wiki/Header_%28E-Mail%29 Wikipedia].
 
== Zugriff / Aufruf ==
Je nach dem was eingesetzt werden sol finden Sie weitere Infos unter [[Outlook Web App (OWA)]] oder starten Sie Ihr Outlook, bzw. Thunderbird.
 
== Anleitung Mail als Anhang Weiterleiten ==
 
=== Outlook Web App (OWA) ===
Nach erfolgreicher Anmeldung im OWA. Öffnen Sie den Ordner in dem die Mail ist, die weitergeleitet werden soll.
<gallery widths=250px heights=400px>
Datei:Owa.2016.MailAlsAnhang01.jpg| Erzeugen Sie eine neue e-Mail durch klick auf (1) "Neu"
Datei:Owa.2016.MailAlsAnhang02.jpg| Eine e-Mail (1) kann mit gedrückter linker Maustaste (2) in eine neue e-Mail gezogen werden und somit als Anhang hinzugefügt werden (3).
</gallery>
Ergänzen Sie noch die leeren Felder Empfänger, Betreff und Inhalt und versenden Sie die e-Mail.
 
=== Outlook 2016 ===
Nach starten von Outlook, Öffnen Sie den Ordner in dem die Mail ist, die weitergeleitet werden soll.
<gallery widths=250px heights=400px>
Datei:Outlook.2016.MailAlsAnhang01.jpg| Markieren Sie die e-Mail (1) die weitergeleitet werden soll. Im Menüband Start aus dem Bereich Antworten klicken Sie auf den Button "Weitere" (2). Wählen Sie den Eintrag "Als Anlage weiterleiten" (3).
Datei:Outlook.2016.MailAlsAnhang01.jpg| Eine neue e-Mail sollte sich öffnen, welche im Anhang (1) das vorher ausgewählte Outlook-Element (die e-Mail) enthalten sollte.
</gallery>
Ergänzen Sie noch die leeren Felder Empfänger, Betreff und Inhalt und versenden Sie die e-Mail.
 
=== Thunderbird ===
Nach starten von Thunderbird, Öffnen Sie den Ordner in dem die Mail ist, die weitergeleitet werden soll.
<gallery widths=250px heights=400px>
Datei:Thunderbird.MailAlsAnhang01.jpg| Markieren Sie die e-Mail (1) die weitergeleitet werden soll. Im Kontextmenü (rechtsklick) fahren Sie über den Menüpunkt Kontextmenü-Eintrag "Weiterleiten als" (2) und wählen aus dem nächstem Untermenü "Anhang" (3). Es sollte sich eine neue e-Mail öffnen, welche den Anhang enthalten sollte.
</gallery>
Ergänzen Sie noch die leeren Felder Empfänger, Betreff und Inhalt und versenden Sie die e-Mail.
 
=== Outlook 2010 ===
Nach starten von Outlook, Öffnen Sie den Ordner in dem die Mail ist, die weitergeleitet werden soll.
<gallery widths=250px heights=400px>
Bild:Outlook_als _Anhang_weiterleiten.jpg| Öffnen Sie die Nachricht und klicken Sie im Menüband "Nachricht" (linker roter Pfeil) im Bereich Antworten auf "Weitere". Wählen Sie den Eintrag "Als Anlage weiterleiten" (rechter roter Pfeil).
</gallery>
Ergänzen Sie noch die leeren Felder Empfänger, Betreff und Inhalt und versenden Sie die e-Mail.
 
== Anleitung Headerzeilen anzeigen und kopieren ==
=== Outlook Web App (OWA) ===
# In der Voransicht der e-Mail gehen Sie auf den Pfeil nach unten bei "Allen Antorten".
# Im Kontextmenü wählen Sie "Nachrichtendetails anzeigen"
# Es öffnet sich ein kleines Fenster (dauert eventuell einen Moment). Die Headerinformationen sind der Fließtext, klicken Sie einmal links in den Fließtext. Sie könnten nun den Inhalt markieren und in die Zwischenablage kopieren.
## Alles markieren: '''Strg+A'''
## In Zwischenablage Kopieren: '''Strg+C'''
 
=== Outlook 2016 ===
# Öffnen Sie die betreffende E-Mail per Doppelklick im eigenen Fenster
# Gehen Sie oben links auf "Datei" und dann auf den Button "Eigenschaften".
# Im Fenster Eigenschaften ist das letzte Feld "Internetkopfzeilen", klicken Sie mit links in das Feld rechts davon. Sie könnten nun den Inhalt markieren und in die Zwischenablage kopieren.
## Alles markieren: '''Strg+A'''
## In Zwischenablage Kopieren: '''Strg+C'''
 
=== Thunderbird ===
In Thunderbird können Sie sich die Headerzeilen + Inhalt der angezeigten Mail ansehen, in dem Sie die Tastenkombination '''Strg+U''' benutzen.
In Thunderbird können Sie sich die Headerzeilen + Inhalt der angezeigten Mail ansehen, in dem Sie die Tastenkombination '''Strg+U''' benutzen.
Der Mail-Header umfasst alle Zeilen der Mail vom Beginn bis zur ersten Leerzeile. <br>
Der Mail-Header umfasst alle Zeilen der Mail vom Beginn bis zur ersten Leerzeile. <br>
Sie können die Header-Zeilen markieren (linke Maus-Taste) und kopieren ('''Strg+C''') und dann in eine neue Mail einfügen ('''Strg+V''') und z.B an postmaster@fernuni-hagen.de versenden.
Sie können die Header-Zeilen markieren (linke Maus-Taste) und kopieren ('''Strg+C''') und dann in eine neue Mail einfügen ('''Strg+V''') und z.B an postmaster@fernuni-hagen.de versenden.


=== Mail mit Headerzeilen als Anhang versenden ===
=== Outlook 2010 ===
Wenn Sie die Mail mit allen Headerzeilen weiterleiten möchten, dann müssen Sie die Mail als Anhang versenden. <br>
Um dieses zu tun, klicken Sie auf die Mail mit der rechten Maus-Taste, es erscheint eine Auswahl verschiedener Funktionen. Wählen Sie bitte '''weiterleiten als''' und im Untermenü '''Anhang'''. Nun müssen Sie nur noch den Empfänger z.B. postmaster@fernuni-hagen.de eintragen und abschicken.
 
 
== Outlook 2010 ==
=== (1) Headerzeilen anzeigen und kopieren ===
# Öffnen Sie die betreffende E-Mail per Doppelklick im eigenen Fenster
# Öffnen Sie die betreffende E-Mail per Doppelklick im eigenen Fenster
# Navigieren Sie im Reiter "Nachricht" zum Feld Kategorien (Tags)
# Navigieren Sie im Reiter "Nachricht" zum Feld Kategorien (Tags)
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# Schließen Sie nun das Eigenschaften-Fenster
# Schließen Sie nun das Eigenschaften-Fenster


=== (2) Nachricht verfassen ===
== Anleitung Header ohne Nachrichteninhalt weiterleiten ==
==== Optional: Nachricht mit Inhalt anhängen ====
Führen Sie die "Anleitung Headerzeilen anzeigen und kopieren" aus, um den entsprechenden Header in der Zwischenablage zu haben.
# Klicken Sie im Reiter "Nachricht" im Feld Antworten auf das "Weitere" --> Als Anhang weiterleiten
#: [[Bild:Outlook_als _Anhang_weiterleiten.jpg]]
# Die E-Mail wird nun als Anhang einer neu zu verfassenden Nachricht angezeigt
# Wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff
# Fügen Sie die anfangs kopierten Internetkopfzeilen in die Nachricht ein --> '''Strg+V'''
# Beschreiben Sie das Problem
# Senden Sie die Nachricht an postmaster@fernuni-hagen.de , wenn Sie danach gefragt werden
 
==== Header ohne Nachrichteninhalt weiterleiten ====
# Verfassen Sie eine neue Nachricht
# Verfassen Sie eine neue Nachricht
# Wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff
# Wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff
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# Beschreiben Sie das Problem
# Beschreiben Sie das Problem
# Senden Sie die Nachricht an postmaster@fernuni-hagen.de , wenn Sie danach gefragt werden
# Senden Sie die Nachricht an postmaster@fernuni-hagen.de , wenn Sie danach gefragt werden
== Outlook 2016 ==
=== (1) Headerzeilen anzeigen und kopieren ===
# Öffnen Sie die betreffende E-Mail per Doppelklick im eigenen Fenster
# Gehen Sie oben links auf "Datei" und dann auf den Button "Eigenschaften".
# Im Fenster Eigenschaften ist das letzte Feld "Internetkoipfzeilen", klicken Sie mit links in das Feld rechts davon. Sie könnten nun den Inhalt markieren und in die Zwischenablage kopieren.
## Alles markieren: '''Strg+A'''
## In Zwischenablage Kopieren: '''Strg+C'''
=== (2) Nachricht verfassen ===
==== Optional: Nachricht mit Inhalt anhängen ====
# Klicken Sie im Reiter "Nachricht" im Feld Antworten auf das "Weitere" --> Als Anhang weiterleiten
#: [[Bild:Outlook2016_als _Anhang_weiterleiten.png]]
# Die E-Mail wird nun als Anhang einer neu zu verfassenden Nachricht angezeigt
# Wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff
# Fügen Sie die anfangs kopierten Internetkopfzeilen in die Nachricht ein --> '''Strg+V'''
# Beschreiben Sie das Problem
# Senden Sie die Nachricht an postmaster@fernuni-hagen.de , wenn Sie danach gefragt werden
==== Header ohne Nachrichteninhalt weiterleiten ====
# Verfassen Sie eine neue Nachricht
# Wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff
# Fügen Sie die anfangs kopierten Internetkopfzeilen in die Nachricht ein --> '''Strg+V'''
# Entfernen Sie die eingefügten Quellen ab dem Punkt an dem der Inhalt der Nachricht beginnt.
# Beschreiben Sie das Problem
# Senden Sie die Nachricht an postmaster@fernuni-hagen.de , wenn Sie danach gefragt werden


= Was ist der Mail-Header? =
= Was ist der Mail-Header? =
Wie Sie den Mail-Header weiterleiten können, finden Sie unter [[E-Mail Header]].
Der Mail-Header umfasst alle Zeilen der Mail vom Beginn bis zur ersten Leerzeile. Dazu gehören:
Der Mail-Header umfasst alle Zeilen der Mail vom Beginn bis zur ersten Leerzeile. Dazu gehören:


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