E-Mail Fragen und Antworten FAQ: Unterschied zwischen den Versionen

Um Mitglied einer Liste zu werden gibt es verschiedene Verfahren, die von der Art abhängen, wo und wie die Liste betrieben wird. Vor allem bei überregionalen Listen mit vielen Abonnenten gibt es formalisierte und automatisierte Verfahren, z.B. LISTSERV, MAILMAN, MAJORDOMO. Hier ist bei der Information über die Liste das Subscriptionsverfahren mit angegeben. Bei den übrigen Listen gibt es normalerweise eine Adresse der Form <Listennname>-request, an die Anträge auf Eintragung oder Löschung formlos zu senden sind. Die für Mitglieder der FernUni zentral betriebenen Listen basieren seit Mai 2005 auf MAILMAN.

Aus Sicherheitsgründen wird auch bei ausgehenden Nachrichten die Gültigkeit der Absenderadresse überprüft. Die von Ihnen angegebene Absenderadresse muß nicht auf "fernuni-hagen.de" enden, aber sie muß von dem für die Domäne zuständigen Mailhost als "gültig" eingestuft werden, d.h. die Zustellung einer Fehlermeldung an diese Adresse muß möglich sein.

Siehe auch unter Was bedeutet 'Syntactically invalid address for from field'?

Der Header der abgesandten Nachricht enthält einen Fehler. Häufige Ursache ist die falsche Trennung (Semikolon ";" statt Komma ",") zwischen mehreren Empfänger-Adressen oder die fehlerhafte Angabe von Zusatzinformationen zu Mailadressen.

Korrekt sind z.B.

oder

Falsch dagegen ist (";" statt ",")

oder (ungültige Erweiterung)

oder (fehlende '"' beim Zusatz)

Vereinfacht gesagt besteht eine Mailadresse entweder aus der nackten Adresse oder aus einem Zusatz, gefolgt von der in spitze Klammern eingeschlossenen Adresse. Der Zusatz muß in Anführungszeichen (") eingeschlossen werden, wenn er Sonderzeichen enthält; im Zweifelsfall können Anführungszeichen nicht schaden.

Die genaue Spezifikation finden Sie unter Was bedeutet 'Syntactically invalid address for from field'?

Unser Mailhost ist konform zu RFC2045 und akzeptiert sowohl "7bit Data", als auch "8bit Data", aber keine "Binary Data":

Wenn Sie nur ASCII-Text in Ihrer Mail verwenden, liegt das Problem vermutlich darin, daß Sie als Zeilentrenner nicht CRLF sondern nur LF verwenden (s.o.). Das passiert leicht, wenn z.B. UNIX-Files binär nach MS-DOS / MS-Windows übertragen werden und die dort verwendete Mail-Software die Zeilentrennung nicht korrekt ergänzt.

Im From-Feld sind nicht alle Zeichen erlaubt. Unproblematisch sind die Buchstaben des englischen Alphabets, Ziffern und Bindestrich (-), aber grundsätzlich dürfen dort keine nationalen Sonderzeichen, wie Umlaute und ß vorkommen. Für die genaue Spezifikation hier der entsprechende Auszug aus dem RFC822:

enthalten.

Möglicherweise hat der Absender Attachments beigefügt, die nach einem herstellerspezifischen Verfahren in die Mail eingebunden sind, die nur mit der Software desselben Herstellers empfangen werden können, oder es wird von RFC 1049 Content-type header field for Internet messages Gebrauch gemacht, einem Vorläufer von MIME, der sich aber nie durchgesetzt hat.

Wenn Ihre Software MIME-fähig ist, bitten Sie den Absender, Ihnen das Dokument im MIME-Format zu senden. Anderenfalls bleibt nur die Möglichkeit, die beigefügten Dokumente manuell in die Mail einzubetten. Falls es sich dabei um 8-Bit-ASCII-Code handelt, sind diese vorher z.B. mit UUENCODE zu kodieren und nach der Übertragung mit UUDECODE in den Originalzustand zurückzusetzen.

Wenn Sie eine Mail erhalten, in der Attachments (Anlagen) angezeigt werden, ein Doppelklick aber nicht zur Anzeige der Anlage mit dem entsprechenden Viewer führt, dann ist evtl. mit dem Anlagentyp keine Anwendung auf Ihrem Rechner verbunden. In dem Fall sollten Sie die entsprechende Liste erweitern. Es kann aber auch sein, dass die Mail mit Outlook abgesandt worden ist - durch einen bug in Outlook werden Anlagen nicht korrekt deklariert, so dass diese auf der Empfangsseite nicht korrekt angezeigt werden. So werden z.B. pdf-Files als "Content-Type: application/octet-stream;" deklariert, was als Resultat die Anzeige mit dem Hex-Editor, statt dem acroread hat. Dann müssen Sie manuell den richtigen Viewer auswählen.

Wenn Sie eine Mail erhalten, in der Attachments (Anlagen) angekündigt werden, diese aber nicht zu finden sind, fragen Sie den Absender, wie mit Attachments verfahren wird, wenn die Mail ins Internet geht. Möglicherweise werden Attachments von dem Mail-Gateway zum Internet nicht verarbeitet.

Wenn beide Endsysteme im Internet und MIME-fähig sind oder über MIME-fähige Gateways mit dem Internet verbunden sind, sollten Sie für die Attachments MIME verwenden. Anderenfalls bleibt nur die Möglichkeit, die beigefügten Dokumente manuell in die Mail einzubetten. Falls es sich dabei um 8-Bit-ASCII-Code handelt, sind diese vorher z.B. mit UUENCODE zu kodieren und nach der Übertragung mit UUDECODE in den Originalzustand zurückzusetzen.

Uns erreichen immer wieder Zuschriften der folgenden Form, so dass ich die Antwort an dieser Stelle bekanntmachen möchte:

Eine "schwarze Liste" für Domänen, aus denen keine Mail angenommen wird, gibt es hier nicht; hier erfolgt nur eine Kennzeichnung. Wenn so etwas gewünscht wird, müsste das über die Senatskommission für das Universitätsrechenzentrum kanalisiert werden, wobei ein Kriterienkatalog zu erstellen wäre, wie die "schwarze Liste" aufgebaut werden soll.

Da kommen drei Möglichkeiten in Betracht:

  X-mailer: Pegasus Mail for Win32 (v3.xx) Resent-To: ... Resent-Date: ... Resent-From: ...  

An die Adresse hinter Resent-From: leiten Sie die Fehlermeldung dann bitte weiter, mit der Bitte, zukünftig Edit the message before forwarding / Vor dem Weiterleiten editieren zu wählen. Dann gehen die Fehlermeldungen an Absender der Weiterleitung.

Wir haben Maßnahmen zum Schutz vor Werbemail auf Beschluß der Kommission für das Universitätsrechenzentrum eingeführt, indem wir keine Mail annehmen, deren Absender-Adresse nicht verifizierbar ist. Da dieses Verhalten auch unbeabsichtigt durch Fehlkonfiguration auf der Absenderseite passieren kann und diesen Fehlern dort nicht immer konsequent nachgegangen wird, werten wir täglich die Logfiles aus und informieren die betroffenen Empfänger. Wenn da eine Adresse aufgeführt wird, von der Sie Mail erhalten möchten, dann haben Sie zwei Möglichkeiten der Reaktion. Folgen Sie dazu dem in der Mail von Auto-Operator angegebenen Link http://www.fernuni-hagen.de/zmi/service/infrastruktur/internetdienste/email/absenderverifikation.shtml.

Sie können dieses Spam-Filter bei Bedarf ausschalten, oder den Absender bitten, bei der lokalen Administration auf Bereinigung der Konfiguration zu drängen.

Von den Maßnahmen zum Schutz vor Werbemail können Sie die Absenderverifikation bei Bedarf ausschalten. Einzelheiten finden Sie unter "Ich erhalte eine Mail von Auto-Operator - was bedeutet das?".

Zum Schutz vor Werbemail haben wir verschiedene Maßnahmen ergriffen. Eine zur Zeit noch sehr wirksame Methode ist Greylisting. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der URL http://www.fernuni-hagen.de/zmi/service/infrastruktur/internetdienste/email/greylisting.shtml.

Zum Schutz vor Werbemail überprüfen wir eingehende Nachrichten auf formale Korrektheit. Bitten Sie den Absender der Nachrichten, bei der lokalen Administration nachzufragen, warum die fraglichen Sendungen nicht zugestellt werden.

Wenn Sie nicht im Netz der FernUni beheimatet sind, also den Internet-Zugang über einen anderen Provider erhalten, können Sie über unseren Mailhost keine Nachrichten ins Internet absenden. Sie müssen sich dann auf Mailstore über Ihren Account legitimieren: http://www.fernuni-hagen.de/imperia/md/content/zmi/produkte/mailstore_imap_mozilla.pdf.

Eine Weiterleitung von Mail kann benutzerseitig sowohl auf unserem Mailstore als auch unter Unix oder mit PegasusMail unter Novell mit Mercury realisiert werden ( Web-Schnittstelle, Menüpunkt: Regeln, ~/.forward bzw. Advanced Features).

Aber auch bei aller Vorsicht können durch die von Ihnen benutze Mail-Software mancherlei Probleme und Unbill ausgelöst werden, wenn wichtige Standards nicht berücksichtigt werden. Aufgefallen sind hier insbesondere HP OpenMail, Lotus Notes, Microsoft Exchange und Novell GroupWise.

Wenn sie während Ihrer Abwesenheit den Absendern von Nachrichten eine sofortige Information zukommen lassen möchten, dann sollten Sie aber darauf achten, daß jede Adresse nur einmal bedacht wird und Sie nicht an Mailing-Listen schreiben. Auf unserm Mailstore wird Ihnen eine solche Funktion über die Web-Schnittstelle unter dem Menüpunkt "Regeln" bereitgestellt. Mit der Schaltfläche unter der Ferien-Benachrichtigung kann die Liste der Empfänger dieser Nachricht gelöscht werden. Das sollte vor jeder erneuten Abwesenheit erfolgen, damit wieder alle Absender einmal informiert werden.

Dabei ist aber zu beachten, daß die Informationen aus der Abwesenheitsnachricht auch in krimineller Absicht gegen Sie und Ihr Eigentum mißbraucht werden können.

Wenn ein Unix-Host über Telefonleitung und PPP mit dem FUNet verbunden wird, kann nicht mit dem lokalen SMTP-Server gearbeitet werden, weil die Internetadresse beim Zugang dynamisch vergeben wird, der Server nicht permanent erreichbar ist und zudem die generierten Absenderadressen i.A. nicht reply-fähig sind. Hier ist ein Mail-Client einzusetzen, der das POP-Protokoll unterstützt, z.B. Netscape. Etwas anderes sollten nur die ganz wenigen machen, die genau wissen, warum sie mir nicht glauben ;-).