E-Mail Header

Die E-Mail Header/Kopfzeilen enthalten vor Allem Informationen über den Weg der Nachricht. Diese sind insbesondere zur Fehlersuche sehr hilfreich. Sollten Sie bei einer Helpdesk-Anfrage danach gefragt werden, leiten sie diese bitte entsprechend der folgenden Dokumentation an uns weiter.

Eine genaue Beschreibung zum Aufbau ind Inhalt finden Sie bei Wikipedia.

Thunderbird

Headerzeilen anzeigen und Kopieren

In Thunderbird können Sie sich die Headerzeilen + Inhalt der angezeigten Mail ansehen, in dem Sie die Tastenkombination Strg+U benutzen. Der Mail-Header umfasst alle Zeilen der Mail vom Beginn bis zur ersten Leerzeile.
Sie können die Header-Zeilen markieren (linke Maus-Taste) und kopieren (Strg+C) und dann in eine neue Mail einfügen (Strg+V) und z.B an postmaster@fernuni-hagen.de versenden.

Mail mit Headerzeilen als Anhang versenden

Wenn Sie die Mail mit allen Headerzeilen weiterleiten möchten, dann müssen Sie die Mail als Anhang versenden.
Um dieses zu tun, klicken Sie auf die Mail mit der rechten Maus-Taste, es erscheint eine Auswahl verschiedener Funktionen. Wählen Sie bitte weiterleiten als und im Untermenü Anhang. Nun müssen Sie nur noch den Empfänger z.B. postmaster@fernuni-hagen.de eintragen und abschicken.

Outlook 2010

(1) Headerzeilen anzeigen und kopieren

1. Öffnen Sie die betreffende E-Mail per Doppelklick im eigenen Fenster
2. Navigieren Sie im Reiter "Nachricht" zum Feld Kategorien (Tags)
3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol in der rechten unteren Ecke

   

4. Ein Eigenschaften-Fenster öffnet sich und zeigt im unteren Bereich die Kopfzeilen der Nachricht
5. Klicken Sie mit der Maus in das Textfeld der Internetkopfzeilen und Kopieren Sie den Inhalt wie folgt:
   1. Alles markieren: Strg+A
   2. In Zwischenablage Kopieren: Strg+C

   

6. Schließen Sie nun das Eigenschaften-Fenster

(2) Nachricht verfassen

Optional: Nachricht mit Inhalt anhängen

1. Klicken Sie im Reiter "Nachricht" im Feld Antworten auf das "Weitere" --> Als Anhang weiterleiten

   

   1. Die E-Mail wird nun als Anhang einer neu zu verfassenden Nachricht angezeigt
2. Wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff
3. Fügen Sie die anfangs kopierten Internetkopfzeilen in die Nachricht ein --> Strg+V
4. Beschreiben Sie das Problem
5. Senden Sie die Nachricht an postmaster@fernuni-hagen.de , wenn Sie danach gefragt werden

Header ohne Nachrichteninhalt weiterleiten

1. Verfassen Sie eine neue Nachricht
2. Wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff
3. Fügen Sie die anfangs kopierten Internetkopfzeilen in die Nachricht ein --> Strg+V
4. Beschreiben Sie das Problem
5. Senden Sie die Nachricht an postmaster@fernuni-hagen.de , wenn Sie danach gefragt werden

1. Was ist der Mail-Header?

Der Mail-Header umfasst alle Zeilen der Mail vom Beginn bis zur ersten Leerzeile. Dazu gehören:

Return-Path: Date: From: To: Cc: Subject: und evtl. weitere Zeilen, die den Inhalt der Mail und Bezüge, wie Weiterleitung, Beantwortung, usw... beschreiben, wie z.B.

X-Sender: Sender: Reply-To: Return-receipt-to: Disposition-Notification-To: X-Confirm-Reading-To: Darüber hinaus fügt jeder SMTP-Server einen sogenannten timestamp

Received: from ... by ...; Datum und Uhrzeit am Anfang hinter die Return-Path:-Zeile in den Header ein, über den der Laufweg der Mail verfolgt werden kann. Diese Zeilen werden von den meisten Endsystemen normalerweise nicht angezeigt, können aber bei Bedarf durch eine Option (z.B. Full Header, Show All Headers oder View Message Source, . . . ) zur Anzeige gebracht werden.

An die Adresse im "Return-Path:" gehen grundsaetzlich die Fehlermeldungen vom Mail Transport System.

Der Empfänger kann seine Antwort an die Adresse im "X-Sender:"-, "Sender:"-, "Reply-To:"- oder "From:"-Feld senden, wobei bei Verwendung der "Reply"-Funkton die "Reply-To:"-Adresse gewählt wird. Zustellbestätigungen gehen an die Adresse im "Return-receipt-to:"-Feld und Lesebestätigungen an die Adresse im "Disposition-Notification-To:"-Feld, bzw. (nur PMail und kompatible) "X-Confirm-Reading-To:"-Feld. Evtl. wird bei einigen dieser Felder auch eine Umsetzung vom Mail-Server vorgenommen, s. Adresse.

Im Mail-Header ist nur 7-Bit-ASCII-Text zulässig, auch in Kommentaren. Es dürfen insbesondere also keine nationalen Sonderzeichen (Umlaute und ß) in den Namen des Absenders und Empfängers vorkommen.