Helpdesk-Leistungsspektrum: Unterschied zwischen den Versionen
Zur Navigation springen
Zur Suche springen
Lauff (Diskussion | Beiträge) K |
K (news-server wurde abgeschaltet) |
||
| Zeile 3: | Zeile 3: | ||
* Fragen rund um Ihren Account (z.B. Passwort und Generalpasswort) | * Fragen rund um Ihren Account (z.B. Passwort und Generalpasswort) | ||
* Zugangsprobleme zum Internet (z.B. Einrichten von VPN) | * Zugangsprobleme zum Internet (z.B. Einrichten von VPN) | ||
* Probleme bei der Konfiguration von Internetanwendungen (z.B. Email | * Probleme bei der Konfiguration von Internetanwendungen (z.B. Email) | ||
* Technische Fragen zum Studium im Lernraum Virtuelle Universität (LVU) oder in Moodle, zum online-Übungssystem oder zum Prüfungsportal | * Technische Fragen zum Studium im Lernraum Virtuelle Universität (LVU) oder in Moodle, zum online-Übungssystem oder zum Prüfungsportal | ||
* Schwierigkeiten im Umgang mit Zertifikaten (z.B. eigene Zertifikate und Wurzelzertifikate installieren) | * Schwierigkeiten im Umgang mit Zertifikaten (z.B. eigene Zertifikate und Wurzelzertifikate installieren) | ||
Version vom 7. Mai 2025, 08:54 Uhr
Unser Leistungsspektrum umfasst u.a. Hilfen bei folgenden Problemen:
- Fragen rund um Ihren Account (z.B. Passwort und Generalpasswort)
- Zugangsprobleme zum Internet (z.B. Einrichten von VPN)
- Probleme bei der Konfiguration von Internetanwendungen (z.B. Email)
- Technische Fragen zum Studium im Lernraum Virtuelle Universität (LVU) oder in Moodle, zum online-Übungssystem oder zum Prüfungsportal
- Schwierigkeiten im Umgang mit Zertifikaten (z.B. eigene Zertifikate und Wurzelzertifikate installieren)
- Fragen zur Benutzung von Software (z.B. Office-Produkte, Mail, News oder BSCW)
Allen Beschäftigten der FernUniversität bieten wir noch einen weiteren Service für PC-Arbeitsplätze bei:
- Problemen mit Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Druckern, Scannern und sonstigem technischen Arbeitsgerät
- Netzwerkproblemen (z.B. Einbindung in die Windows-Domäne, Beheben von Passwort-Problemen, Zugriff auf den Exchange-Server, etc.)
- Vermitteln der Vor-Ort-Hilfe durch unseren Endgeräte-Support
- Abgabe/Abholen von Hardware: in unserm Helpdesk-Büro (Geb.8, UG, Raum BU025) ist die zentrale Annahme- und Ausgabestelle für neue und alte oder reparaturbedürftige Geräte.
- Fragen zu allen weiteren ZDI-Produkten aus unserem Katalog