SPSS-Support: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 5. Mai 2011, 09:40 Uhr

Leider bieten wir keinen eigenen Support zu SPSS an, daher müssen wir auf den Support von SPSS verweisen.

Seit Anfang April 2011 hat IBM den Support für SPSS umgestaltet. Er ist nun über http://www.ibm.com/spss/rd/students erreichbar.

Sowohl Studierende als auch Professor/innen und Mitarbeiter/innen werden derzeit als Student udn Non Maintenance Kunden betrachtet und können den Support nach einer vorherigen Registrierung bei IBM nutzen.

Der Support erfolgt nur noch in Englisch und per Webschnittstelle und E-Mail.

Hier kann jeder, sowohl Studenten als auch Non-Maintenance Kunden folgende Features (kostenfrei*) für IBM Statistics nutzen:

- Service Request für Installationen und Lizensierungen (english only)

- Zugriff auf Handbücher

- Online Tutorials

- Knowledgbase

- Download von Patches

Zu den Änderungen im Support-Prozess, welche seit 01. April in Kraft getreten sind, steht Ihnen auch ein Video auf der sogenannten "Support Transition Page" zur Verfügung: http://www-01.ibm.com/software/analytics/spss/support/techsupport.html

Das ZMI wird sich bemühen, häufig auftretende Probleme bei SPSS in diesem Wiki zu behandeln und Lösungsmöglichkeiten vorzustellen.

Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1].

Ist dieser Artikel verständlich? Oder zu kurz? Oder zu lang? Ihre Meinung ist für uns wichtig. Wir freuen uns über Ihr Feedback!

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 Leider bieten wir keinen eigenen Support zu SPSS an, daher müssen wir auf den Support von SPSS verweisen.
-Dazu können Sie sich auf der SPSS Support Webseite registrieren und auch einen Support Fall eröffnen.
+Seit Anfang April 2011 hat IBM den Support für SPSS umgestaltet. Er ist nun über http://www.ibm.com/spss/rd/students erreichbar.
-Hierzu gehen Sie bitte mit dem '''Internet Explorer''' auf die Seite http://www.support.spss.com und registrieren Sie sich als "Academic-Student"
-(Link: "Register with SPSS Technical Support"). Verwenden Sie bitte den Internet Explorer als Browser da es mit dem Firefox auf dieser Seite zu Problemen kommt.
-Sie bekommen die Login-Daten an die hinterlegte Email Adresse zugesendet.
-Mit diesen Login-Daten können Sie sich auf der Support Seite anmelden (Link:"Sign in now!"). Nun können Sie einen Support Case eröffnen, Patches für Problemlösungen herunterladen und unsere Wissensdatenbank "Knowledgebase" durchsuchen (in englischer Sprache).
+Sowohl Studierende als auch Professor/innen und Mitarbeiter/innen werden derzeit als Student udn Non Maintenance Kunden betrachtet und können den Support nach einer vorherigen Registrierung bei IBM nutzen.
-Eine Anleitung zur Nutzung finden Sie unter http://support.spss.com/Policy/UsingWebSite.html.
+Der Support erfolgt nur noch in Englisch und per Webschnittstelle und E-Mail.
+Hier kann jeder, sowohl Studenten als auch Non-Maintenance Kunden folgende Features (kostenfrei*) für IBM Statistics nutzen:
+- Service Request für Installationen und Lizensierungen (english only)
+- Zugriff auf Handbücher
+- Online Tutorials
+- Knowledgbase
+- Download von Patches
+Zu den Änderungen im Support-Prozess, welche seit 01. April in Kraft getreten sind, steht Ihnen auch ein Video auf der sogenannten "Support Transition Page" zur Verfügung:
+http://www-01.ibm.com/software/analytics/spss/support/techsupport.html
+Das ZMI wird sich bemühen, häufig auftretende Probleme bei SPSS in diesem Wiki zu behandeln und Lösungsmöglichkeiten vorzustellen.
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SPSS-Support: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 5. Mai 2011, 09:40 Uhr

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