Support von Mac und Smartphones

Zur Zeit gehören Mac-Geräte und Smartphones nicht zu den von uns unterstützten Standardgeräten im Arbeitsplatzbereich.

Für das nächste Jahr ist geplant, diese Endgeräte mit zu betreuen. Wir werden Sie rechtzeitig über die Details informieren.

Aktuell können wir Ihnen nur eingeschränkten Support bieten. Dazu gehören bei Mac-Arbeitsplätzen:

• Installation einer Virtuellen Maschine (VM) falls eine Einbindung in die Windows-Domäne gewünscht ist
• Anbinden von Netzdruckern
• Zugriff auf Netzlaufwerke
• Konfigurieren eines Mailclients

Bei Smartphones können wir Sie eventuell bei der Konfiguration Ihres Mail-Clients unterstützen. Bitte teilen Sie uns dann ganz genau mit, um welches Geräte es sich handelt und mit welchem Mailclient Sie arbeiten. Ansonsten müssen Sie über die entsprechenden Webschnittstellen auf auf Ihre Emails zugreifen. Ein Zugriff auf die öffentlichen Ordner des Exchange-Servers ist dann allerdings nicht möglich.

Bitte haben Sie Verständnis, dass darüber hinaus gehender Support aktuell nicht geleistet werden kann.

Ein großes Problem ist zur Zeit noch die nicht funktionierende Verwendung von Zertifikaten im Safari-Browser. Deshalb empfehlen wir Ihnen dringend, den alternativen Browser Firefox zu installieren. Damit ist die Authentifizierung über Zertifikate problemlos möglich.

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Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1].

Ist dieser Artikel verständlich? Oder zu kurz? Oder zu lang? Ihre Meinung ist für uns wichtig. Wir freuen uns über Ihr Feedback!