SPSS-Support: Unterschied zwischen den Versionen
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Leider bieten wir keinen eigenen Support zu SPSS an, daher müssen wir auf | Leider bieten wir keinen eigenen Support zu SPSS an, daher müssen wir auf externen Support verweisen. | ||
Mit Beginn des Sommersemesters 2016 haben wir einen neuen SPSS und AMOS Partner, der anstelle von IBM auch für den Support zuständig zeichnet. | |||
== Inanspruchnahme des Supports == | == Inanspruchnahme des Supports == | ||
Ich empfehle, dass Sie beim Problem erst mal einen Blick auf unseren Artikel [[SPSS Troubleshooting]] werfen. Die meisten Fehler werden bereits durch die Befolgung der dortigen Hinweise gelöst. | |||
Bei "harten Nüssen" wenden Sie sich erst mal an das Helpdesk (helpdesk@fernuni-hagen.de, Tel. 02331 987 4444). Eine E-Mail-Mitteilung mit Fehlerbeschreibung und Screenshot ist für eine schnelle Bearbeitung des Problems ideal. | |||
Falls wir das Problem nicht mit den gängigen Mitteln lösen können, werden wir Sie an den neuen Support-Partner weiterverweisen. Die entsprechenden Infos erhalten die Anfragenden im Rahmen der Ticketbearbeitung. | |||
== Helfen Sie anderen Anwendern, Fehler in SPSS schnell in den Griff zu bekommen == | == Helfen Sie anderen Anwendern, Fehler in SPSS schnell in den Griff zu bekommen == | ||
Wenn Sie ein Problem mit SPSS hatten und der Support | Wenn Sie ein Problem mit SPSS hatten und der Support helfen konnte, ist die Lösung eventuell auch hilfreich für andere SPSS Anwender im FernUni-Umfeld. Wenn Sie möchten, geben Sie uns in Verbindung mit Ihrer ursprünglichen Anfrage beim Helpdesk eine kurze Beschreibung der Lösung, damit wir diese im [[SPSS Troubleshooting]] ergänzen können. | ||
== Informationen auf der IBM Website == | == Informationen auf der IBM Website == |