E-Mail Security: Unterschied zwischen den Versionen

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Seit dem Frühjahr 2013 wird eine neue Email-Security-Appliance eingesetzt, welche seitdem die Erkennung und Filterung von Spam und Phishing-Emails übernimmt und eine deutlich verbesserte Erkennungsrate bietet. In der Standardeinstellung werden absendende Server zunächst anhand ihrer Reputation<ref>Die Reputation wird anhand der zentralen Datenbank des Dienstes SenderBase (http://www.senderbase.org) bewertet. Diese liefert seine Daten annähernd in Echtzeit. Versenden Server massenhaft Spam, so sinkt Ihre Repuatation in kürzester Zeit auf einen negativen Wert. Hat der Serverbetreiber den Spamversand gestoppt, so steigt die Bewertung wieder. Dies ist ein effektiver Ersatz für das zunehmend unterlaufene Greylisting.</ref> bewertet und entschieden, ob Verbindungen von für Spam bekannte Server abgewiesen werden. Alle entgegengenommenen E-Mails werden an den Nutzer zugestellt und im Fall von Spam lediglich mit einem zusätzlichen [[E-Mail:_Fragen_und_Antworten_(FAQ)#Was_ist_der_Mail-Header.3F|Header Element]] markiert.
Seit dem Frühjahr 2013 wird eine E-Mail-Security-Appliance eingesetzt, welche die Erkennung und Filterung von Spam und Phishing-Emails übernimmt. <br> In der Standardeinstellung werden absendende Server zunächst anhand ihrer Reputation<ref>Die Reputation wird anhand der zentralen Datenbank des Dienstes SenderBase (http://www.senderbase.org) bewertet. Diese liefert seine Daten annähernd in Echtzeit. Versenden Server massenhaft Spam, so sinkt Ihre Repuatation in kürzester Zeit auf einen negativen Wert. Hat der Serverbetreiber den Spamversand gestoppt, so steigt die Bewertung wieder. </ref> bewertet und entschieden, ob Verbindungen von für Spam bekannte Server abgewiesen werden.  
Mails, die es durch den Reputationsfilter geschafft haben, werden Anhand verschiedener Kriterien untersucht. Werden Mails als "Phishing-Emails" identifiziert oder wird ein "Virus" erkannt, wird die betroffene Mail in eine Quarantäne verschoben und der Postmaster informiert. Mails in der Quarantäne werden vom Postmaster möglichst zeitnah untersucht und bei "false positive" nachträglich zugestellt. <br>
Alle angenommenen E-Mails werden an den Nutzer zugestellt und als "Spam" identifizierte Mails werden lediglich mit einem zusätzlichen [[E-Mail:_Fragen_und_Antworten_(FAQ)#Was_ist_der_Mail-Header.3F|Header Element]] markiert.


'''Wenn Sie nicht Ihr Postfach auf dem Exchange-Server der Fernuni haben und diesen Dienst sinnvoll nutzen möchten, müssen Sie an Ihrem Mail-Klienten (z.B. Thunderbird, Outlook, ...) die Spam-Erkennung an Ihrem Mail-Klienten ausschalten und die folgend beschriebenen Filter einrichten.
'''
== Markierung eingehender Mails ==
== Markierung eingehender Mails ==
Eingehende Mails werden durch die Security Appliance automatisch überprüft. Als Spam erkannte Nachrichten werden in der Standardeinstellung automatisch mit einem X-Header Element markiert. Sie werden in den folgenden Kategorien unterteilt.
Eingehende Mails werden durch die Security Appliance automatisch überprüft. Als Spam erkannte Nachrichten werden in der Standardeinstellung automatisch mit einem X-Header Element markiert. Sie werden in die folgenden Kategorien unterteilt.


=== Kategorien ===
=== Kategorien ===
==== PHISHING ====
In Phishing-Mails werden Sie dazu aufgefordert, Fälschungen Ihnen bekannter Seiten aufzurufen und damit Ihre vertraulichen Daten einem Dritten bekannt zu geben. Wenn eine Mail als Phishing-Mail identifiziert werden kann, wird dem Betreff <code>[PHISHING VERDACHT]</code> vorangestellt und eine deutliche Warnung in die Mail eingefügt. Im ursprünglichen Inhalt werden alle Links durch eine Umleitung ersetzt, so daß Sie diese nicht direkt, sondern über einen Sicherheits-Proxy aufrufen, der gefährliche Inhalte blockiert. Wenn Sie im Netz der FernUni sind, können Sie einen solchen Dienst für sämtliche Web-Zugriffe nutzen, indem Sie unseren [[WebProxy|Sicherheits-Proxy]] benutzen.
==== SPAM ====
==== SPAM ====
Bei Spam-Mails handelt es sich um unverlangte Massenmails. Die Erkennungsrate ist sehr hoch. Fälschlich als Spam erkannte Nachrichten (false positive) sind nahezu nicht vorhanden. Dennoch können wir verständlicherweise keine 100%ige Garantie geben. Sie können entscheiden, ob Sie die Nachrichten unbesehen löschen oder in einen Qurantäne-Ordner verschieben.
{{Infobox Gelb|Hinweis für Mitarbeiter|Als Spam kategorisierte Nachrichten werden auf den Exchange-Servern automatisch in Ihren 'Junk-E-Mail' Ordner verschoben. Ist dies nicht der Fall, findet Sie hier eine Anleitung: [[#Spam automatisch verschieben (für Mitarbeiter)]]}}
Bei Spam-Mails handelt es sich um unverlangte Massenmails. Die Erkennungsrate ist sehr hoch. Fälschlich als Spam erkannte Nachrichten (false positive) sind nahezu nicht vorhanden. Dennoch können wir verständlicherweise keine 100%ige Garantie geben. Sie können entscheiden, ob Sie die Nachrichten unbesehen löschen oder in einen Qurantäne-Ordner verschieben. Das eingefügte Header-Element lautet dann:


<source lang="text">X-FEU-SECURITY: Spam</source>
<source lang="text">X-FEU-SECURITY: Spam</source>
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Mails, die unter Spam-Verdacht gestellt werden, können nicht eindeutig als Spam identifiziert werden. Einige Kriterien sprechen aber dafür.  
Mails, die unter Spam-Verdacht gestellt werden, können nicht eindeutig als Spam identifiziert werden. Einige Kriterien sprechen aber dafür.  


<u>HINWEIS:</u> Fälschlich unter Spam-Verdacht stehende Nachrichten sind nicht auszuschließen. Diese Nachrichten sollten daher nicht automatisiert durch eine Regel gelöscht werden. Wir empfehlen diese mit Hilfe einer Regel sichtbar zu markieren (z.B. mit einer Kategorie in Outlook) oder in einen Qurantäne-Ordner zu verschieben und dann selbst zu entscheiden wie mit der Nachricht umgegangen wird.
<u>HINWEIS:</u> Fälschlich unter Spam-Verdacht stehende Nachrichten sind nicht auszuschließen. Diese Nachrichten sollten daher nicht automatisiert durch eine Regel gelöscht werden. Wir empfehlen diese mit Hilfe einer Regel sichtbar zu markieren (z.B. mit einer Kategorie in Outlook) oder in einen Quarantäne-Ordner zu verschieben und dann selbst zu entscheiden, wie mit der Nachricht umgegangen wird.


<source lang="text">X-FEU-SECURITY: Suspected Spam</source>
<source lang="text">X-FEU-SECURITY: Suspected Spam</source>


==== MARKETING-Mails ====
==== MARKETING-Mails ====
Marketing-Mails sind generell nicht als Spam zu bezeichnen. Meist handelt es sich um Newsletter oder andere Werbemails.  
Marketing-Mails sind generell nicht als Spam zu bezeichnen. Meist handelt es sich um Newsletter, Benachrichtigungen über hinterlegte Rechnungen oder andere Werbemails.  


<u>HINWEIS:</u> Wir empfehlen diese mit Hilfe einer Regel sichtbar zu markieren (z.B. mit einer Kategorie in Outlook) oder in einen Quarantäne-Ordner zu verschieben und dann selbst zu entscheiden wie mit der Nachricht umgegangen wird. Hier werden häufig auch Newsletter erkannt. Wenn das bei Ihnen passieren sollte, können Sie eine Ausnahme in der erstellten Regel definieren um den gewünschten Newsletter auszuschließen, so dass dieser nicht gefiltert wird.
<u>HINWEIS:</u> Wir empfehlen diese mit Hilfe einer Regel sichtbar zu markieren (z.B. mit einer Kategorie in Outlook) oder in einen Quarantäne-Ordner zu verschieben und dann selbst zu entscheiden, wie mit der Nachricht umgegangen wird. Hier werden häufig auch Newsletter erkannt. Wenn das bei Ihnen passieren sollte, können Sie eine Ausnahme in der erstellten Regel definieren, um den gewünschten Newsletter auszuschließen, so dass dieser nicht gefiltert wird.


<source lang="text">X-FEU-SECURITY: Marketing Email</source>
<source lang="text">X-FEU-SECURITY: Marketing Email</source>
==== Weitere Kategorien ====
Soziale Netzwerke
<source lang="text">X-FEU-SECURITY: Social</source>
Massenmailings
<source lang="text">X-FEU-SECURITY: Bulk</source>


=== Regeln erstellen ===
=== Regeln erstellen ===
Sollten Sie bereits Regeln für die bisherige RBL-Filterung verwenden, können Sie diese einfach modifizieren: statt des bisher verwendeten [[E-Mail:_Fragen_und_Antworten_(FAQ)#Was_ist_der_Mail-Header.3F|Header Elements]] '''X-RBL-Warning''' ist [[#SPAM|'''X-FEU-SECURITY''' für SPAM (siehe oben)]] zu verwenden. Danach kann wie bisher nach den verschiedenen Texten gefiltert werden.
Sollten Sie bereits Regeln für die bisherige RBL-Filterung verwenden, können Sie diese entfernen und statt dessen entsprechende Regeln für [[#SPAM|'''X-FEU-SECURITY:''' (siehe oben)]] erstellen.
 
 
Empfohlen wird die folgende Beispielkonfiguration von drei Regeln für die entsprechenden Header-Elemente über die unten [[#Konfiguration_der_Filter-Regeln|verwiesenden Web-Mail Dienste]] der FernUniversität:
 
<source lang="text">
1.  "X-FEU-SECURITY: Spam"              --->  Nach Junk-E-Mail verschieben oder löschen
 
 
2.  "X-FEU-SECURITY: Suspected Spam"    --->  Nach Junk-E-Mail-Verdacht verschieben
                                            (Zu Anfang diesen Ordner täglich kontrollieren)
 
3. "X-FEU-SECURITY: Marketing Email"  --->  Markieren oder in separaten Ordner verschieben
</source>
 


Im einfachsten Fall wäre das: "Verschiebe alles nach Spam, was die Kopfzeile (Email-Header) '''X-FEU-SECURITY''' entsprechend der Dokumentation auf dieser Seite enthält." Besser ist es natürlich für die verschieden Kategorien unterschiedlich zu verfahren, wobei dann für jede Kategorie eine separate Regel zu erstellen wäre.
<u>Verwenden Sie für die Filterung unbedingt die komplette Zeile des Headers X-FEU-Security. Filtern Sie '''NICHT''' nur nach der Zeichenfolge "X-FEU-SECURITY" um Mails zu löschen!</u>


<u>Wir empfehlen für die Filterung die Verwendung der kompletten Zeile des Headers X-FEU-Security. Filtern Sie '''NICHT''' nur nach der Zeichenfolge "X-FEU-SECURITY" um Mails zu löschen!</u>


==== Konfiguration des Clients ====
==== Konfiguration der Filter-Regeln ====
Eine Beschreibung des Verfahrens mit Beispielen für verschiedene Mail-Clients finden Sie unter: [[Filtern von Spam am zentralen Mailserver]].
Eine Beschreibung der serverseitigen Regelerstellung für die Mailsysteme der FernUniversität finden Sie unter folgenden Links:
 
* [[Outlook Web App (OWA) Filter|Mitarbeiter Mailserver (Exchange / Outlook Web App)]]
* [[CGPro Filter|Studenten Mailserver (Studium / Communigate)]]
 
=Spam automatisch verschieben (für Mitarbeiter)=
 
In der Regel werden E-Mails welche als Spam markiert wurden in den  Ordner "Junk E-Mail" verschoben.
 
Sollte dies nicht der Fall sein, oder möchten Sie diese Einstellung ändern, müssen sie sich auf https://owa.fernuni-hagen.de anmelden.
Nach der Anmeldung klicken sie oben rechts auf "Optionen" und danach auf den Menüpunkt "Alle Optionen anzeigen...".
 
[[Datei: Spam owa 1.jpg]]
 
Auf der sich nun öffnenden Seite wählen Sie den Bereich  "Blockieren oder zulassen" aus.
Nun haben Sie die Möglichkeit die E-Mails automatisch in den Junk Ordner zu verschieben.
 
[[Datei: Spam owa 2.jpg]]


= Fußnoten =
= Fußnoten =
<references/>
<references/>


{{kontakt}}
{{kontakt}}

Aktuelle Version vom 23. Februar 2022, 08:53 Uhr

Seit dem Frühjahr 2013 wird eine E-Mail-Security-Appliance eingesetzt, welche die Erkennung und Filterung von Spam und Phishing-Emails übernimmt.
In der Standardeinstellung werden absendende Server zunächst anhand ihrer Reputation[1] bewertet und entschieden, ob Verbindungen von für Spam bekannte Server abgewiesen werden. Mails, die es durch den Reputationsfilter geschafft haben, werden Anhand verschiedener Kriterien untersucht. Werden Mails als "Phishing-Emails" identifiziert oder wird ein "Virus" erkannt, wird die betroffene Mail in eine Quarantäne verschoben und der Postmaster informiert. Mails in der Quarantäne werden vom Postmaster möglichst zeitnah untersucht und bei "false positive" nachträglich zugestellt.
Alle angenommenen E-Mails werden an den Nutzer zugestellt und als "Spam" identifizierte Mails werden lediglich mit einem zusätzlichen Header Element markiert.

Wenn Sie nicht Ihr Postfach auf dem Exchange-Server der Fernuni haben und diesen Dienst sinnvoll nutzen möchten, müssen Sie an Ihrem Mail-Klienten (z.B. Thunderbird, Outlook, ...) die Spam-Erkennung an Ihrem Mail-Klienten ausschalten und die folgend beschriebenen Filter einrichten.

Markierung eingehender Mails

Eingehende Mails werden durch die Security Appliance automatisch überprüft. Als Spam erkannte Nachrichten werden in der Standardeinstellung automatisch mit einem X-Header Element markiert. Sie werden in die folgenden Kategorien unterteilt.

Kategorien

SPAM

Hinweis für Mitarbeiter

Als Spam kategorisierte Nachrichten werden auf den Exchange-Servern automatisch in Ihren 'Junk-E-Mail' Ordner verschoben. Ist dies nicht der Fall, findet Sie hier eine Anleitung: #Spam automatisch verschieben (für Mitarbeiter)

Bei Spam-Mails handelt es sich um unverlangte Massenmails. Die Erkennungsrate ist sehr hoch. Fälschlich als Spam erkannte Nachrichten (false positive) sind nahezu nicht vorhanden. Dennoch können wir verständlicherweise keine 100%ige Garantie geben. Sie können entscheiden, ob Sie die Nachrichten unbesehen löschen oder in einen Qurantäne-Ordner verschieben. Das eingefügte Header-Element lautet dann: 

X-FEU-SECURITY: Spam

SPAM-Verdacht

Mails, die unter Spam-Verdacht gestellt werden, können nicht eindeutig als Spam identifiziert werden. Einige Kriterien sprechen aber dafür.

HINWEIS: Fälschlich unter Spam-Verdacht stehende Nachrichten sind nicht auszuschließen. Diese Nachrichten sollten daher nicht automatisiert durch eine Regel gelöscht werden. Wir empfehlen diese mit Hilfe einer Regel sichtbar zu markieren (z.B. mit einer Kategorie in Outlook) oder in einen Quarantäne-Ordner zu verschieben und dann selbst zu entscheiden, wie mit der Nachricht umgegangen wird. 

X-FEU-SECURITY: Suspected Spam

MARKETING-Mails

Marketing-Mails sind generell nicht als Spam zu bezeichnen. Meist handelt es sich um Newsletter, Benachrichtigungen über hinterlegte Rechnungen oder andere Werbemails.

HINWEIS: Wir empfehlen diese mit Hilfe einer Regel sichtbar zu markieren (z.B. mit einer Kategorie in Outlook) oder in einen Quarantäne-Ordner zu verschieben und dann selbst zu entscheiden, wie mit der Nachricht umgegangen wird. Hier werden häufig auch Newsletter erkannt. Wenn das bei Ihnen passieren sollte, können Sie eine Ausnahme in der erstellten Regel definieren, um den gewünschten Newsletter auszuschließen, so dass dieser nicht gefiltert wird. 

X-FEU-SECURITY: Marketing Email

Weitere Kategorien

Soziale Netzwerke 

X-FEU-SECURITY: Social

Massenmailings 

X-FEU-SECURITY: Bulk

Regeln erstellen

Sollten Sie bereits Regeln für die bisherige RBL-Filterung verwenden, können Sie diese entfernen und statt dessen entsprechende Regeln für X-FEU-SECURITY: (siehe oben) erstellen.


Empfohlen wird die folgende Beispielkonfiguration von drei Regeln für die entsprechenden Header-Elemente über die unten verwiesenden Web-Mail Dienste der FernUniversität: 

1.  "X-FEU-SECURITY: Spam"              --->  Nach Junk-E-Mail verschieben oder löschen


2.  "X-FEU-SECURITY: Suspected Spam"    --->  Nach Junk-E-Mail-Verdacht verschieben
                                             (Zu Anfang diesen Ordner täglich kontrollieren)

3.  "X-FEU-SECURITY: Marketing Email"   --->  Markieren oder in separaten Ordner verschieben


Verwenden Sie für die Filterung unbedingt die komplette Zeile des Headers X-FEU-Security. Filtern Sie NICHT nur nach der Zeichenfolge "X-FEU-SECURITY" um Mails zu löschen!


Konfiguration der Filter-Regeln

Eine Beschreibung der serverseitigen Regelerstellung für die Mailsysteme der FernUniversität finden Sie unter folgenden Links:

Spam automatisch verschieben (für Mitarbeiter)

In der Regel werden E-Mails welche als Spam markiert wurden in den Ordner "Junk E-Mail" verschoben.

Sollte dies nicht der Fall sein, oder möchten Sie diese Einstellung ändern, müssen sie sich auf https://owa.fernuni-hagen.de anmelden. Nach der Anmeldung klicken sie oben rechts auf "Optionen" und danach auf den Menüpunkt "Alle Optionen anzeigen...".

Spam owa 1.jpg

Auf der sich nun öffnenden Seite wählen Sie den Bereich "Blockieren oder zulassen" aus. Nun haben Sie die Möglichkeit die E-Mails automatisch in den Junk Ordner zu verschieben.

Spam owa 2.jpg

Fußnoten

  1. ↑ Die Reputation wird anhand der zentralen Datenbank des Dienstes SenderBase (http://www.senderbase.org) bewertet. Diese liefert seine Daten annähernd in Echtzeit. Versenden Server massenhaft Spam, so sinkt Ihre Repuatation in kürzester Zeit auf einen negativen Wert. Hat der Serverbetreiber den Spamversand gestoppt, so steigt die Bewertung wieder.


Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1].

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