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Version vom 6. Dezember 2010, 05:30 Uhr

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== <font color="#666666"> Willkommen im Helpdesk der FernUniversität in Hagen </font> ==
== <span style="color:#666"> Willkommen im Helpdesk der FernUniversität in Hagen </span> ==
 
<table summary="allgemeine Infos zum Helpdesk, Top-5-Liste" style="border:none;width:99.5%;background-color:white;margin-bottom:20px">
=== <font color="red"> Achtung Baustelle: ab Montag steht das Wiki neu strukturiert und passend zum neuen Webauftritt zur Verfügung. Zur Zeit werden Artikel verschoben und stehen deswegen eventuell nicht mehr in den bisherigen Kategorien zur Verfügung!</font> ===
<tr>
 
<td style="vertical-align:top;font-weight:bold;border-right:solid 2px #ccc;width:33%;padding:5px 10px">
<div style="width:auto; min-width:50em;">
<div class="shadowbox" style="float:left; width:30%; height:100%; background-color:white; font-color:#000000; font-weight:bold;">
Haben Sie Informationen, die auch für andere Beschäftigte und Studierende der FernUniversität interessant sein könnten? <br>Dann ergänzen Sie gerne unsere Wikis. Sie benötigen dazu lediglich Ihren FernUni-Account.
Haben Sie Informationen, die auch für andere Beschäftigte und Studierende der FernUniversität interessant sein könnten? <br>Dann ergänzen Sie gerne unsere Wikis. Sie benötigen dazu lediglich Ihren FernUni-Account.


Für die Erstellung eigener Wiki-Artikel beachten Sie bitte diese [[Hinweise]]!
Für die Erstellung eigener Wiki-Artikel beachten Sie bitte diese [[Hinweise]]!</td>
</div>
<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #ccc;width:33%;padding:5px 10px">
 
<div class="shadowbox" style="float:left; width:30%; background-color:white; height:100%; border-left: solid 2px #cccccc;">
=== Kontakt zum Helpdesk: ===
=== Kontakt zum Helpdesk: ===


montags - freitags 8:00 - 18:00 Uhr<br>
montags - freitags 08:00 - 18:00 Uhr<br>
Email-Adresse: [mailto:helpdesk@fernuni-hagen.de helpdesk@fernuni-hagen.de]<br>
E-Mail: [mailto:helpdesk@fernuni-hagen.de helpdesk@fernuni-hagen.de]<br>
Telefon: +49 2331 987-4444<br>
Telefon: +49 2331 987-4444<br>
Vor Ort: <br>58084 Hagen, Feithstr.150, EG, Raum 04
Vor Ort:<br>58084 Hagen, Feithstr.150, EG/Raum 04
</div>
</td>
<div class="shadowbox" style="float:left; width:30%; background-color:white; height:100%; border-left: solid 2px #cccccc;">
<td style="vertical-align:top;padding:5px 10px">
=== TOP-Five der Wiki-Artikel ===
=== TOP-Five der Wiki-Artikel ===
<topfivepages/>
<topfivepages/>
__NOCACHE__
__NOCACHE__
</td>
</tr>
</table>
<table summary="Infos zu Fernuni-Netz, Internet-Diensten und Email-Sicherheit" style="border:none;width:99.5%;background-color:#efefef;margin-bottom:20px;">
<tr>
<th colspan="3" style="vertical-align:top;text-align:left;padding:0 10px">
=== für alle ===
</th>
</tr>
<tr>
<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet) und zu Internet-Diensten</span> '''


* [[Account-Passwort vergessen]]
* [[Generalpasswort - Accountpasswort]]
* [[Installation des VPN-Clients unter Windows]]
* [[Installation mit Internet Explorer 8 unter Windows 7]]
* [[Zugang zum WLAN]]
* [[Zugangsprobleme zu Datenbanken/Volltexten der Bibliothek]]
[[:Kategorie:Zugang_FUNet_Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
</td>
<td style="vertical-align:top;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Internet-Dienste</span>  '''
* [[Fehlende Newsgruppen]]
* [[Fehlerhafte Webseiteninhalte]]
* [[Staffsearch]]
* [[Verwendung von ZMI-Dokumenten]]
* [[WebDAV]]
* [[Webservice gestört]]
[[:Kategorie:Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
</td>
<td style="vertical-align:top;padding:5px 10px">
''' <span style="color:#006">Email-Sicherheit </span> '''


</div>
* [[Greylisting]]
* [[RBL-Listen]]
* [[Spam-Probleme]]
* [[Spam mit eigener Mailadresse im Absender]]
* [[Zustellung der vom Spam-Filter abgewiesenen Mail - Liste der zurueckgewiesenen Sender]]
[[:Kategorie:Email_Sicherheit| weitere Artikel...]]
</td>
</tr>
</table>


<div class="whitebox">  <font color=white> .</font> </div>
<table summary="Informationen für Studierenden, Lehrenden und Mitarbeitenden" style="border-collapse:collapse;width:99.5%;background-color:#efefef;">
<div class="bluebox"  style="float:left; width: 30%; height:auto; min-height:50em; background-color: #e6e6e6;">
<tr>
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">


=== arbeiten ===
=== arbeiten ===
'''<span style="color:#006">Der PC-Arbeitsplatz</span>'''


* [[Bild:Pfeil.jpg|10px]] ''[[Spontansupport mit Teamviewer]]''
* [[Bild:Pfeil.jpg|10px]] ''[[Service f%C3%BCr PC-Arbeitspl%C3%A4tze]]''


'''<font color="#333399">Der PC-Arbeitsplatz</font>'''
* [[Spontansupport mit Teamviewer]]
* [[Alte Hardware wird nicht mehr gebraucht]]
* [[Alte Hardware wird nicht mehr gebraucht]]
* [[Microsoft-Campus-Vertrag für Fernuni-Beschäftigte]]
* [[Microsoft-Campus-Vertrag für Fernuni-Beschäftigte]]
* [[Microsoft-HUP]]
* [[Microsoft-HUP]]
* [[Multifunktionsdrucker]]
* [[Multifunktionsdrucker]]
* [[Service f%C3%BCr PC-Arbeitspl%C3%A4tze]]
* [[Sicherungen zurückspielen]]
* [[Sicherungen zurückspielen]]
* [[Softwareportal bei ASK]]
* [[Softwareportal bei ASK]]
* [[Staffsearch]]
* [[Staffsearch]]
* [[Windows 7 und Office 2010 Umstellung/Probleme]]
 
[[:Kategorie:arbeiten_PC-Arbeitsplatz | weitere Artikel...]]
[[:Kategorie:arbeiten_PC-Arbeitsplatz | weitere Artikel...]]


'''<font color="#333399">Kommunikation im Büro</font>'''
'''<span style="color:#006">Kommunikation im Büro</span>'''
* [[Exchange Postfach freigeben]]
* [[Exchange Postfach freigeben]]
* [[Gelöschte Mail auf dem Exchange-Server wiederherstellen]]
* [[Gelöschte Mail auf dem Exchange-Server wiederherstellen]]
* [[Lange Antwortzeiten beim Arbeiten mit Netzlaufwerken]]
* [[Lange Antwortzeiten beim Arbeiten mit Netzlaufwerken]]
* [[Mailadressen suchen]]
* [[Outlook-Filter (Absenderverifikation)]]
* [[Outlook-Filter (Absenderverifikation)]]
* [[Umfragen mit Outlook]]
* [[Umfragen mit Outlook]]
* [[Verteiler everyone@fernuni-hagen.de]]


[[:Kategorie:arbeiten_Kommunikation_Buero | weitere Artikel...]]
[[:Kategorie:arbeiten_Kommunikation_Buero | weitere Artikel...]]
</div>


<div class="bluebox" style="float:left; width: 30%;height:auto; min-height:50em; background-color: #e6e6e6;">
'''<span style="color:#006">Vor Ort im Regionalzentrum </span>'''
* ''[[Wunschsammlung Medientechnischer Berater]]''
* [[Checkliste Technische Probleme]]
* [[Checkliste Internetverbindung]]
* [[Mailinglisten mit Mailman]]
* [[Videokonferenz mit Hagen]]
* [[Zugang zum WLAN]]
* [[SIS]]
 
[[:Kategorie:arbeiten_RZ | weitere Artikel...]]
</td>
<td style="vertical-align:top;border:none;border-right:solid 2px #fff;width:33%;padding:5px 10px">
 
=== lehren ===
''' <span style="color:#006">Virtueller Studienplatz</span> '''
 
[[:Kategorie:Lehren_LVU| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Moodle</span> '''
* [[Aufgaben]]
* [[Tests]]
* [[Wikis]]
[[:Kategorie:Lehren_Moodle | weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">online-Übungssystem</span> '''
 
[[:Kategorie:Lehren_online-%C3%9Cbungssystem| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Prüfungen</span> '''
 
[[:Kategorie:Lehren_Prüfungen| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Adobe Connect</span> '''
 
[[:Kategorie:Lehren_Adobe_Connect| weitere Artikel...]]
 
''' <span style="color:#006">Weitere Werkzeuge</span> '''


[[:Kategorie:Lehren_Weitere_Werkzeuge| weitere Artikel...]]
</td>
<td style="vertical-align:top;border:none;padding:5px 10px">
=== studieren ===
=== studieren ===


'''<font color="#333399">Lernraum Virtuelle Universität (LVU) und Moodle </font>'''<br>
'''<span style="color:#006">Virtueller Studienplatz</span>'''<br>
* [[Automatische Kurs%C3%BCbernahme und Kursfreigabe]]
* [[Kursabmeldung im LVU]]
* [[R%C3%BCckwirkende Kursbelegung f%C3%BCr ein vergangenes Semester]]
[[:Kategorie:Studieren_LVU| weitere Artikel...]]
 
'''<span style="color:#006">Moodle </span>'''<br>
* [[Abmelden von Kursen]]
* [[Abmelden von Kursen]]
* [[Freischaltung von Moodle-Kurse zu Beginn eines Semesters]]
* [[Freischaltung von Moodle-Kurse zu Beginn eines Semesters]]
* [[Kurs-Material im PDF-Format lässt sich nicht öffnen]]
* [[Kurs-Material im PDF-Format lässt sich nicht öffnen]]
* [[Moodle-Login mit Account / Zertifikat]]
* [[Moodle-Login mit Account / Zertifikat]]
* [[Daten in Moodle %C3%A4ndern]]
[[:Kategorie:Studieren_Moodle| weitere Artikel...]]
[[:Kategorie:Studieren_LVU| weitere Artikel zur LVU...]] <br>
[[:Kategorie:Studieren_Moodle| weitere Artikel zu Moodle...]]


'''<font color="#333399">Online-Übungssystem</font>'''<br>
'''<span style="color:#006">Online-Übungssystem</span>'''<br>
* [[Einsendeaufgabe lässt sich nicht öffnen]]
* [[Einsendeaufgabe lässt sich nicht öffnen]]
* [[Ergebnisse anschauen]]
* [[Ergebnisse anschauen]]
Zeile 77: Zeile 158:
[[:Kategorie:Studieren_Online-Übungssystem| weitere Artikel...]]
[[:Kategorie:Studieren_Online-Übungssystem| weitere Artikel...]]


'''<font color="#333399">Prüfungen </font>'''<br>
'''<span style="color:#006">Prüfungen </span>'''<br>
* [[Abmelden von Prüfungen (POS)]]
* [[Abmelden von Prüfungen (POS)]]
* [[Anmeldungen zu Videoprüfungen]]
* [[Anmeldungen zu Videoprüfungen]]
Zeile 83: Zeile 164:
[[:Kategorie:Studieren_Prüfungen | weitere Artikel...]]
[[:Kategorie:Studieren_Prüfungen | weitere Artikel...]]


'''<font color="#333399">Weitere Kursmaterialien, Software, etc.</font>'''<br>
'''<span style="color:#006">Weitere Kursmaterialien, Software, etc.</span>'''<br>
* [[Lehr-CDs unter Windows-Vista]]
* [[Lehr-CDs unter Windows-Vista]]
* [[MSDN Academic Alliance]]
* [[MSDN Academic Alliance]]
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[[:Kategorie:Studieren_weitere_Kursmaterialien_Software | weitere Artikel...]]
[[:Kategorie:Studieren_weitere_Kursmaterialien_Software | weitere Artikel...]]


</div>
'''<span style="color:#006">Kommunikation</span>'''<br>
<div class="bluebox" style="float:left;  width: 30%; height:auto; min-height:50em; background-color: #e6e6e6;">
* [[Quota]]
 
=== für alle ===
''' <font color="#333399">Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet) und zu Internet-Diensten</font> '''
 
* [[Account-Passwort vergessen]]
* [[Generalpasswort - Accountpasswort]]
* [[Installation des VPN-Clients unter Windows]]
* [[Installation mit Internet Explorer 8 unter Windows 7]]
* [[Zugang zum WLAN]]
* [[Zugangsprobleme zu Datenbanken/Volltexten der Bibliothek]]
[[:Kategorie:Zugang_FUNet_Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
 
''' <font color="#333399">Email </font> '''
 
* [[Mailstore-Konfigurationsangaben in den Mail-Clients]]
* [[Mailstore-Konfigurationsangaben in den Mail-Clients]]
* [[Spam-Probleme]]
* [[Mailadressen suchen]]
* [[Quota]]
* [[Vorname.Nachname@... anstatt q1234567@]]
* [[Vorname.Nachname@..._anstatt_q1234567@]]
* [[Zustellung der vom Spam-Filter abgewiesenen Mail - Liste der zurueckgewiesenen Sender]]
[[:Kategorie:arbeiten_Kommunikation_Buero| weitere Artikel für Beschäftigte...]]<br>
[[:Kategorie:studieren_Kommunikation| weitere Artikel für Studierende...]]<br>
[[:Kategorie:Email_Sicherheit| weitere Artikel zur Email-Sicherheit...]]
 
''' <font color="#333399">Internet-Dienste</font>  '''
 
* [[Fehlende Newsgruppen]]
* [[Fehlerhafte Webseiteninhalte]]
* [[Staffsearch]]
* [[Webservice gestört]]
[[:Kategorie:Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
</div>
</div>
 


[[:Kategorie:Studieren_Kommunikation | weitere Artikel...]]
</td>
</tr>
</table>


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