Nicht zugestellte Mail: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 3. Dezember 2010, 10:26 Uhr
Immer wieder gibt es Anfragen der Art: "E-Mails erreichen den Empfänger nicht."
- Wenn unserer Mailer die E-Mails nicht annimmt oder nicht zustellen kann, bekommt der Absender eine Fehlermeldung.
- Nachforschungsanträge muss der Absender stellen. Der Postmaster kontaktiert die Absender nicht.
- Wenn der Postmaster in den Logfiles nachforschen soll, muss es zeitnah geschehen. Der Fall sollte nicht länger als 3 Tage zurückliegen. Wir brauchen konkrete Angaben:
- Datum
- Genaue Absender-Adresse (die Adresse mit dem @ ) nicht den Zusatz vor der Mail-Adresse, den Outlook normalerweise anzeigt (vollständigen Header anzeigen lassen)
- Genaue Empfänger-Adresse ( mit @FernUni-Hagen.de)
Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1].
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