Helpdesk-Team: Unterschied zwischen den Versionen

Helpdesk-Team (Quelltext anzeigen)

152 Bytes entfernt , 11:40, 8. Nov. 2010

keine Bearbeitungszusammenfassung

4.270

Bearbeitungen

@@ Zeile 11: / Zeile 11: @@
 Sabine Lauff und <br>
 Michael Raffke.
-Zusätzlich helfen uns stundenweise zwei studentische Hilfskräfte Steffi Schindler und Sebastian Schäfer, die teilweise den Dienst in den Abendstunden und an den Wochenenden übernehmen.
 Für die Unterstützung der Beschäftigten der Fernuniversität bieten wir einen weiteren Service: nicht alle Probleme lassen sich durch den Helpdesk "aus der Ferne" beheben. Deswegen haben wir im Second-Level-Support ein weiteres Team, das den technischen Support an Ihren PC-Arbeitsplätzen z.B. auch direkt bei Ihnen vor Ort übernimmt. Im Endgeräte-Support betreuen Sie die Kolleginnen und Kollegen
@@ Zeile 21: / Zeile 19: @@
 Sabrina Smolik (halbtags).
-Auch hier haben wir stundenweise Unterstützung durch die studentischen Hilfskräfte Lukas Schröter und Sebastian Schäfer
+Stundenweise erhalten wir hier Unterstützung durch die studentischen Hilfskräfte Lukas Schröter und Sebastian Schäfer
 Für die Einsatzplanung, das Eskalationsmanagement und das Beschwerdemanagement der beiden Teams im Helpdesk und im Endgeräte-Support ist Manuela Jürgens verantwortlich.
 Die Leitung der gesamten Abteilung "Benutzer-Support" übernimmt Carsten Schippang.
+[[Kategorie:Arbeiten_PC-Arbeitsplatz]]