Spontansupport mit Teamviewer

Sie haben ein Problem mit Ihrem PC? - Wir haben Teamviewer um Ihnen spontan zu helfen!

Und das geht ganz einfach! Einzige Voraussetzung: Ihr Rechner hat eine Internet-Verbindung.

Wenn Sie Fragen zu Einstellungen in Outlook haben oder Ihren Drucker nicht konfigurieren können, wenn Sie in Word die Fußnoten nicht finden oder ein Zertifikat im Webbrowser nicht installiert wird - mit Teamviewer kann unser Helpdesk-Team Ihre PC-Probleme analysieren und möglichst sofort beheben. Dabei ist es egal, ob Sie direkt auf dem Campus sitzen oder im weit entfernten Regionalzentrum arbeiten.

Sie benötigen lediglich ein kleines Programm - Teamviewer - und wir benötigen lediglich Ihre Erlaubnis, auf Ihren PC zuzugreifen. Dann lehnen Sie sich entspannt zurück und beobachten, wie wir Ihre Probleme aus der Ferne bearbeiten.

Und das geht so:

• Sie klicken einmalig den nachfolgenden Link an und speichern die Datei Teamviewer.exe auf Ihrem PC - vielleicht sogar direkt auf dem Desktop

Download Teamviewer

Für alle Hilfe-Anfragen gehen Sie dann regelmäßig folgendermaßen vor:

• Sie klicken die Datei Teamviewer.exe doppelt an
• Es erscheint folgendes Fenster:

• Lesen Sie uns nun bitte die ID und das zugehörige Kennwort vor (das sind Einmalpasswörter, die bei jeder Supportverbindung neu generiert und vorgelesen werden müssen)
• Die Verbindung von uns zu Ihnen wird aufgebaut
• Das Helpdesk-Team steuert nun Ihre Mausbewegungen und Sie können den Lösungsvorgang beobachten. Bei allem, was wir tun, erklären wir Ihnen die Arbeitsschritte ganz genau!
• Sie können jederzeit die Verbindung abbrechen, so dass eine Einsichtnahme in Ihren PC nicht mehr möglich ist!

Sie können sicher sein:

• Wir kommen nicht "heimlich" an Ihre Daten. Ein Zugriff auf Ihren Rechner setzt in jedem Einzelfall Ihre Erlaubnis und die Verwendung neuer Einmalpasswörter voraus.
• Durch die Verwendung von Verschlüsselungsverfahren und sogenannten Session Encondings kann absolut niemand während der Verbindung die Sitzungsdaten einsehen.
• Teamviewer erfüllt höchste Sicherheitsansprüche und ist durch den Bundesverband der IT Sachverständigen und Gutachter e.V. zertifiziert.