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Spontansupport mit Teamviewer: Unterschied zwischen den Versionen
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Spontansupport mit Teamviewer (Quelltext anzeigen)
Version vom 11. August 2010, 06:14 Uhr
, 06:14, 11. Aug. 2010keine Bearbeitungszusammenfassung
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Und das geht so: | Und das geht so: | ||
* Sie klicken '''einmalig''' den | * Sie klicken '''einmalig''' den nachfolgenden Link an und speichern die Datei Teamviewer.exe auf Ihrem PC - vielleicht sogar direkt auf dem Desktop | ||
'''[[Media:teamviewer.exe|Teamviewer]]''' | |||
Für spätere Hilfen, die Sie benötigen gehen Sie folgendermaßen vor: | Für spätere Hilfen, die Sie benötigen gehen Sie folgendermaßen vor: | ||
* Sie klicken die Datei Teamviewer.exe doppelt an | * Sie klicken die Datei Teamviewer.exe doppelt an | ||
* Es erscheint folgendes Fenster: | * Es erscheint folgendes Fenster: | ||
[[Bild:tv.png| | [[Bild:tv.png|200px|Teamviewer]] | ||
* Lesen Sie uns nun bitte die ID und das zugehörige Kennwort vor (das sind Einmalpasswörter, die bei jeder Supportverbindung neu generiert und vorgelesen werden müssen) | * Lesen Sie uns nun bitte die ID und das zugehörige Kennwort vor (das sind Einmalpasswörter, die bei jeder Supportverbindung neu generiert und vorgelesen werden müssen) | ||
* Das Helpdesk-Team steuert nun Ihre Mausbewegungen und Sie können den Lösungsvorgang beobachten | * Das Helpdesk-Team steuert nun Ihre Mausbewegungen und Sie können den Lösungsvorgang beobachten | ||
* Sie können jederzeit die Verbindung abbrechen, so dass eine Einsichtnahme in Ihren PC nicht mehr möglich ist! | '''* Sie können jederzeit die Verbindung abbrechen, so dass eine Einsichtnahme in Ihren PC nicht mehr möglich ist!''' | ||
'''Sie können sicher sein:''' | |||
* Wir kommen nicht "heimlich" an Ihre Daten. Ein Zugriff auf Ihren Rechner setzt in jedem Einzelfall Ihre Erlaubnis und die Verwendung neuer Einmalpasswörter voraus. | |||
* Durch die Verwendung von Verschlüsselungsverfahren und sogenannten Session Encondings kann absolut niemand während der Verbindung die Sitzungsdaten einsehen. | |||
* Teamviewer erfüllt höchste Sicherheitsansprüche und ist durch den Bundesverband der IT Sachverständigen und Gutachter e.V. zertifiziert. | |||
[[Kategorie:Arbeiten_PC-Arbeitsplatz]] | [[Kategorie:Arbeiten_PC-Arbeitsplatz]] | ||