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Version vom 21. Mai 2010, 06:04 Uhr

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== Willkommen im Helpdesk der Fernuniversität in Hagen ==
== <font color="#666666"> Willkommen im Helpdesk der FernUniversität in Hagen </font> ==
<div class="whitebox">
Hier finden Sie eine Sammlung von Themen, die häufig in unserem Helpdesk nachgefragt werden. Die Zusammenstellung wird regelmäßig erweitert und aktualisiert.


Wenn Sie Tipps haben, die auch für andere Beschäftigte und Studierende der Fernuniversität interessant sein könnten, so ergänzen Sie gerne unsere Themensammlung.
<!--<div style="float:left; width:6%; height:150px;">
[[Image:Helpdesk.jpeg‎]]
</div>-->
 
<div class="shadowbox" style="float:left; width:30%; background-color:white; height:100%;"><font color="#000000">
<strong>Haben Sie Informationen, die auch für andere Beschäftigte und Studierende der FernUniversität interessant sein könnten? <br>Dann ergänzen Sie gerne unsere Wikis. Sie benötigen dazu lediglich Ihren FernUni-Account.</strong></font>
</div>
 
<div class="shadowbox" style="float:left; width:30%; background-color:white; height:100%; border-left: solid 2px #cccccc;"><font color="#000000">
=== <font color="#666666">Kontakt zum Helpdesk:</font> ===
<!--<strong>Kontakt zum Helpdesk:</strong><br>-->
montags - freitags 8:00 - 18:00 Uhr - am Wochenende per Email<br>
Email-Adresse: [mailto:helpdesk@fernuni-hagen.de helpdesk@fernuni-hagen.de]<br>
Telefon: +49 2331 987-4444<br>
Vor Ort: <br>58084 Hagen, Feithstr.150, EG, Raum 04</font>
</div>
</div>
<div class="shadowbox" style="float:left; width:30%; background-color:white; height:100%; border-left: solid 2px #cccccc;">
=== <font color="#666666">TOP-Five der Wiki-Artikel</font> ===
<TopTenPages>5</TopTenPages>
</div>
<div class="whitebox">  <font color=white> .</font> </div>
<div class="bluebox" style="float:left; height:600px; width: 30%;">
<!--<div class="shadowbox" style="float:left; width:30%; background-color:white; height:100%;">-->
=== arbeiten ===
'''<font color=darkblue>Der PC-Arbeitsplatz</font>'''
* [[Alte Hardware wird nicht mehr gebraucht]]
* [[Gelöschte Mail auf dem Exchange-Server wiederherstellen]]
* [[Microsoft-Campus-Vertrag für Fernuni-Beschäftigte]]
* [[Microsoft-HUP]]
* [[Multifunktionsdrucker]]
* [[Outlook-Filter (Absenderverifikation)]]
* [[Sicherungen zurückspielen]]
* [[Softwareportal bei ASK]]
* [[Staffsearch]]
* [[Umfragen mit Outlook]]
[[:Kategorie:arbeiten_PC-Arbeitsplatz | weitere Artikel...]]
<!--'''<font color=darkblue>Software und Lizenzen</font>'''-->


== Themenübersicht ==
<div class="bluebox">


==== [[Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet)]] ====
<!--[[:Kategorie:arbeiten_Software_Lizenzen| weitere Artikel...]]
* [[:Kategorie:Allgemeine Zugangsprobleme | Allgemeine Zugangsprobleme]] | [[:Kategorie:Accounts | Accounts]] | [[:Kategorie:VPN | VPN]] | [[:Kategorie:Zertifikate | Zertifikate]] | [[:Kategorie:WLAN auf dem Campus | WLAN auf dem Campus]] | [[:Kategorie:dfn@home | dfn@home]]


====[[Online-Studium]]====
'''<font color="#000000">Verwaltungsprogramme</font>'''
* [[Lehre]] | [[Übungen]] | [[Prüfungen]] | Portal Lehre praktisch | [[:Kategorie:Videokonferenzen | Videokonferenzen]]


==== [[E-Mail]] ====
* [[QISFSV]]
* [[:Kategorie:Allgemeine Informationen | Allgemeine Informationen]] | [[:Kategorie:Umgang mit Spam-E-Mails | Umgang mit Spam-E-Mails]] | [[:Kategorie:Mailinglisten | Mailinglisten]] | [[:Kategorie:Verwaltung von Mailadressen | Verwaltung von Mailadressen]]
* [[REIKO WebClient Reisekostenabrechnung]]
* [[SIS]]
[[:Kategorie:Arbeiten_Verwaltungsprogramme | weitere Artikel...]]-->


==== [[:Kategorie:Webservices | Webservices]] ====
</div>


==== [[:Kategorie:Weitere Internet-Dienste | Weitere Internet-Dienste]] ====
<div class="bluebox" style="float:left; height:600px; width: 30%;">
* [[:Kategorie:BSCW | BSCW ]] | [[:Kategorie:FTP | FTP]] | [[:Kategorie:News | News]] | [[:Kategorie:NTP | NTP]]


==== [[:Kategorie:Software am Arbeitsplatz | Software am Arbeitsplatz der Fernuni-Beschäftigten]]====
=== studieren ===


==== [[:Kategorie: Lizenzen | Lizenzen]] ====
'''<font color=darkblue>Lernraum Virtuelle Universität (LVU) und Moodle </font>'''<br>
* [[Abmelden von Kursen]]
* [[Freischaltung von Moodle-Kurse zu Beginn eines Semesters]]
* [[Kurs-Material im PDF-Format lässt sich nicht öffnen]]
* [[Moodle-Login mit Account / Zertifikat]]
* [[Unterschiedliche Mailadressen in Moodle und LVU]]
[[:Kategorie:Studieren_ LVU_Moodle| weitere Artikel...]]


==== [[:Kategorie:Bibliotheks-Dienste | Bibliotheks-Dienste]]====
'''<font color=darkblue>Online-Übungssystem</font>'''<br>
* [[Einsendeaufgabe lässt sich nicht öffnen]]
* [[Ergebnisse anschauen]]
* [[Lotse-Ergebnisse aus alten Semestern]]
* [[Quittung wird nicht angezeigt (bRw)]]
[[:Kategorie:Studieren_Online-Übungssystem| weitere Artikel...]]


==== [[:Kategorie:FAQ | Fragen und Antworten (FAQ)]]====
'''<font color=darkblue>Prüfungen </font>'''<br>
* [[Abmelden von Prüfungen (POS)]]
* [[Anmeldungen zu Videoprüfungen]]
* [[Online-Klausurergebnisse von Prüfungen]]
[[:Kategorie:Studieren_Prüfungen | weitere Artikel...]]
 
'''<font color=darkblue>Weitere Kursmaterialien, Software, etc.</font>'''<br>
* [[Lehr-CDs unter Windows-Vista]]
* [[MSDN Academic Alliance]]
* [[SPSS-Support]]
* [[Videobestellung durch Studierende]]
[[:Kategorie:Studieren_weitere_Kursmaterialien_Software | weitere Artikel...]]


</div>
</div>


== Kontakt ==
<div class="bluebox" style="float:left; height:600px; width: 30%; ">
=== für alle ===
''' <font color=darkblue>Zugang zum Fernuni-Netz (FUNet) und zu Internet-Diensten</font> '''


montags - freitags 8:00 - 18:00 Uhr<br>
* [[Account-Passwort vergessen]]
am Wochenende per Email<br>
* [[Generalpasswort - Accountpasswort]]
Email-Adresse: helpdesk@fernuni-hagen.de<br>
* [[Installation des VPN-Clients unter Windows]]
Telefon: +49 2331 987-4444<br>
* [[Installation mit Internet Explorer 8 unter Windows 7]]
Post- und Besucheradresse:<br>
* [[Zugang zum WLAN]]
58084 Hagen, Feithstr. 150b, EG, Raum 04
* [[Zugangsprobleme zu Datenbanken/Volltexten der Bibliothek]]
[[:Kategorie:Zugang_FUNet_Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
 
''' <font color=darkblue>Email </font> '''
 
* [[Mailstore-Konfigurationsangaben in den Mail-Clients]]
* [[Spam-Probleme]]
* [[Quota]]
* [[Vorname.Nachname@..._anstatt_q1234567@]]
* [[Zustellung der vom Spam-Filter abgewiesenen Mail - Liste der zurueckgewiesenen Sender]]
[[:Kategorie:Email| weitere Artikel...]]
 
''' <font color=darkblue>Internet-Dienste</font> '''


'''Hinweis''':
* [[Fehlende Newsgruppen]]
* [[Fehlerhafte Webseiteninhalte]]
* [[Staffsearch]]
* [[Webservice gestört]]
[[:Kategorie:Internet-Dienste | weitere Artikel...]]
</div>


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