VoIP-FAQ

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Hier erhalten Sie Antworten auf Fragen, die zur VoIP Technik an der FernUni.

In meinem Telefondisplay wird ein falscher Namen angezeigt.

Bitte schicken Sie eine Mail an helpdesk@fernuni-hagen.de mit Stichwort "VoIP" und geben Sie Ihre Rufnummer und den korrekten Anzeigenamen an.


Die Handbücher beschreiben Funktionen, die ich nicht nutzen kann

Ein VoIP-System bietet vielerlei Möglichkeiten. Es wird aber nur ein definierter Funktionsumfang bereitgestellt, der auch zwischen der Dienststelle, den Personalvertretungen und dem BDSB vereinbart ist.


Können Faxgeräte über VoIP genutzt werden?

Das als „Ferrari-Fax“ bekannte System für das Empfangen und Senden von Faxen über den PC wird empfohlen. Hardware-Fax-Systeme können prinzipiell weiterverwendet werden, allerdings sollte geprüft werden, ob ein solcher Anschluss noch notwendig ist. Wir beraten Sie hierbei gerne.


Ich möchte für meinen Apparat Kurzwahlen einrichten

Im Wiki-Artikel Telefon-Kurzwahl wird das Verfahren beschrieben.


Welche Schritte muss ich durchführen, um einen Anruf weiterzuleiten ?

Zunächst den Softkey "Übergabe" drücken (oder bei einigen Modellen auch eine spezielle Taste), die neue Rufnummer wählen. Wenn sich der Teilnehmer meldet und den Anruf übernehmen will, erneut auf "Übergabe" drücken.

Kommt die gewünschte Übergabe nicht zustande, den Softkey "Rufende" drücken, mit "Heranholen" Kontakt mit dem/der Anriufenden aufnehmen oder nach erneutem Drücken von "Übergabe" einen weiteren Übergabeversuch starten.


Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1].

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