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VoIP-FAQ

1.030 Byte entfernt, 11:18, 6. Feb. 2014
== Hier erhalten Sie Antworten auf Fragen, die zur Einführung von VoIP Technik an der FernUni gestellt werden. ==
'''Ändert sich die Rufnummer?'''
 
Grundsätzlich soll die bisherige Rufnummer erhalten bleiben. Lediglich die Rufnummern, die mit 110 bzw. 112 beginnen, müssen getauscht werden, denn es ist aus Sicherheitsgründen vorgesehen, dass diese Notfallnummern sowohl mit führender Null als auch direkt angewählt werden können.
 
'''Während der Erprobungsphase VoIP hatte ich 2 Rufnummern, welche behalte ich?'''
 
Bisher wurde Ihre bekannte alte Rufnummer auf Ihr neues VoIP-Telefon mit eigener interner Rufnummer umgeleitet. Nach der 1. Umstellungsphase ist diese Umleitung nicht mehr notwendig und Sie sind unter Ihrer ursprünglichen Rufnummer erreichbar.
'''Wie führe ich Privatgespräche?'''
Bei Privatgesprächen ändert sich nichts. Sie Privatgespräche werden weiter über den Dienstleister isifon abgewickelt und abgerechnet. Mit der Kurzwahl 88 und Ihrer Pin können Sie weiterhin Privatgespräche führen. Das Konto bei Isifon bleibt bestehen  '''Die Handbücher beschreiben Funktionen, Guthaben verfallen die ich nichtnutzen kann''' Ein VoIP-System bietet vielerlei Möglichkeiten. Es wird aber nur ein definierter Funktionsumfang bereitgestellt, der auch zwischen der Dienststelle, den Personalvertretungen und dem BDSB vereinbart ist.  '''Können Faxgeräte über VoIP genutzt werden?''' Das als „Ferrari-Fax“ bekannte System für das Empfangen und Senden von Faxen über den PC wird empfohlen. Hardware-Fax-Systeme können prinzipiell weiterverwendet werden, allerdings sollte geprüft werden, ob ein solcher Anschluss noch notwendig ist. Wir beraten Sie hierbei gerne.
'''Können Faxgeräte über VoIP weiterhin genutzt werden?'''
Das als „Ferrari-Fax“ bekannte System '''Ich möchte für das Empfangen und Senden von Faxen über den PC bleibt erhalten. Hardware-Fax-Systeme können prinzipiell weiterverwendet werden, allerdings sollte geprüft werden, ob ein solcher Anschluss noch notwendig ist. Wir beraten Sie hierbei gerne.meinen Apparat Kurzwahlen einrichten'''
Im Wiki-Artikel [http://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/VoIP-Telefon_Kurzwahl Telefon-Kurzwahl] wird das Verfahren beschrieben.
'''Was passiert mit meinem Anrufbeantworter / meiner VoiceMailbox ?'''
Auch hier ist '''Beim Aufruf der Webschnittstelle erhalte ich eine Unterscheidung zwischen Nutzung auf der Avaya-Anlage und der bisherigen VoIP-Anlage notwendig.Warnung'''
# Anrufbeantworter auf der Avaya-Anlage - Alle NutzerInnen sind angeschrieben worden, ob sie diese Funktion weiter benötigen. Dann Das Zertifikat des Webservers wird eine VoiceMailbox auf der neuen Anlage eingerichtet. Hier können leider weder Ansagetexte noch Nachrichten übernommen werdenvon den Browsern mit den Grundeinstellungen nicht als gültig akzeptiert. Daher muss man diesen Server als sicher hinzufügen. <br />Das Zertifikat hat die Seriennummer 2e 32 1b 48 7b b2 3a 74 und den SHA-1 Fingerprint 1f c1 bc 11 b1 ee 1f df 0a 40 db 64 41 2b 83 c5 d4 e3 e5 6a
# Voicemailbox auf der vorläufigen Cisco-VoIP-Anlage - die Anruftexte werden übernommen, dies ist im Laufe des 30.1.2012 erfolgt. Eingegangene Nachrichten können nicht übertragen werden.
'''Die Umstellung von der bisherigen TK-Anlage auf die VoIP-Anlage ist vermutlich mit Unterbrechungen verbunden. Wann trifft dies auf meinen Anschluss zu Welche Schritte muss ich durchführen, um einen Anruf weiterzuleiten ?'''
Es gibt 2 globale UnterbrechungenZunächst den Softkey "Übergabe" drücken (oder bei einigen Modellen auch eine spezielle Taste), jeweils an Freitagen ab 18 Uhr. <br />'''27.1.2012 ab 18 Uhr''' - Betrifft nur die Bereiche, die bereits jetzt ein VoIP-Telefon verwendenneue Rufnummer wählen. ''ist erfolgreich abgeschlossen'' <br />'''10.2.2012 ab 18 Uhr''' - Der Anschluss an das öffentliche Telefonnetz wird von Wenn sich der Avaya-Anlage an die Cisco-Anlage geschwenkt. Die FernUniversität ist für einige Stunden telefonisch nicht erreichbarTeilnehmer meldet und den Anruf übernehmen will, erneut auf "Übergabe" drücken.
Die Umstellung der einzelnen Telefone wird in den Büros von Beschäftigten der Telekom vorgenommen. Die Unterbrechung wird in der Regel Kommt die gewünschte Übergabe nicht länger als 20 Minuten dauern. Der Umstellungsplanzustande, wann welche Gebäude(teile) umgestellt werdenden Softkey "Rufende" drücken, ist im Wiki-Artikel mit "Heranholen" [http:Kontakt mit dem//wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/Telefonumstellung_Februar_2012_-_Zeitplan Zeitplan der Umstellung] zu findenAnriufenden aufnehmen oder nach erneutem Drücken von "Übergabe" einen weiteren Übergabeversuch starten.
{{kontakt}}
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