Testseite Checkliste - Audio: Unterschied zwischen den Versionen

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Kein Audio hören:
Kein Audio hören:


* richtige Audioausgabegerät ausgewählt (Audiomixer)
* Anschluss/Stecker prüfen, USB Schnittstelle am Gerät i.O. bei USB Headset?
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Mikrofon "funktioniert" nicht:
* Rolle überprüfen
* evtl. Empfindlichkeit Mikrofon in AC (Menü...) oder im Audiomixer prüfen
* nur ein Videokonferenz-/Webkonferenzprogramm darf aktiv sein, um Zuordnungkonflikte mit dem Mikrofon zu vermeiden -> entspr. Programm beenden, aus dem Autostart rausnehmen ...
*  
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* nur ein Videokonferenz-/Webkonfereznprogramm darf aktiv sein, um Zuordnungkonflikte mit dem Mikrofon zu vermeiden
*  
* Auiomixer (Zuordnung von Audiogeräten prüfen, evtl. Empfindlichkeit Mikrofon)
 
== Fehlerquelle Headset==
* Headset ist richtig angeschlossen (feste Steckverbindungen, richtiger Stecker in richtiger Buchse)
* funktioniert das Headset? Test in einem anderen Kontext (Musik hören, skypen, ...)
* Einstellrädchen am Headsetkabel ist auf "Aus" oder "Leise" gestellt
 
== Fehlerquelle Nutzerhardware==
* manche Tastaturen haben Tasten zum Ausschalten von Lautsprecher und Mikrofon
* Lautsprecher in der Systemsteuerung ausgestellt
* Mikrofon in der Systemsteuerung ausgestellt
 
== Fehlerquelle Bedienung / Einstellungen Adobe Connect==
* Mikrofon ist aus oder stumm geschaltet (Mikrofon anschalten)
* Lautsprecher ist aus oder stumm geschaltet (Lautsprecher anschalten)
* Teilnehmer hat kein Rederecht (Recht freischalten oder Teilnehmer zu Moderator machen)
 
==Test Marcel==
'''Vor dem Meeting:'''
Grundeinstellungen überprüfen
*Headset/Lautsprecher mit Rechner/Laptop verbinden
*Audioeinstellungen des Rechners checken: Systemsteuerung=>Sound
**Bei "Wiedergabe" Headset als "Standardgerät" auswählen
**Bei "Aufnahme" das Headset als Standardgerät" auswählen
*Add-In installieren. Nach der Installation Browser neu starten
*Alle Programme im Hintergrund (wie bspw. Skype) beenden und schließen.
 
'''Im Meetingraum (vor Beginn der Veranstaltung):'''
*Mikrophone in Adobe Connect (und wenn möglich am Headset selbst) einschalten (erscheint grün) und sprechen (Mikrophone zeigt Ausschlag an)
*Lautsprecher überprüfen
*Wizard durchführen (unter "Meeting" => "Assistenten für die Audio-Einstellungen") und die Einstellungen überprüfen.
 
'''Während der Veranstaltung:'''
 
'''Problem:''' Ich höre die Studierenden nicht?
 
*Fehlerquelle Lehrperson:
**Rolle der/s Studierende/n in Adobe Connect überprüfen? Hat sie/er Mikrophone-Rechte? Wenn nein, Rechte in Adobe Connect ändern!
**Ist das '''eigene''' Headset oder sind die Lautsprecher an?
 
*Fehlerquelle Studierende:
**"Assistenten für die Audio-Einstellungen" durchlaufen. Bei Schritt 2 das richtige Mikrophone auswählen.
**Sind alle '''Hintergrundprogramme''' (wie Skype) geschlossen und beendet?
**Ist Headeset vor dem Starten des Browser angeschlossen gewesen?
**Grundeinstellungen mit den Studierenden testen.
**tbc...(ggf. Chrome nicht nehmen?!?!?)
 
'''Problem: Die Studierenden hören mich nicht?'''
 
*Fehlerquelle Lehrperson:
**Mikrophone in Adobe Connect aktiviert (erscheint grün)? Mikrophone am Headset eingeschaltet?
**Ist das richtige Mikrophone in Adobe Connect ausgewählt?
**


*Fehlerquelle Studierende:
**Lautpsrecher/Headset eingeschaltet und als Standardgerät in den Systemsteuerungen ausgewählt?
**Sound des Rechners an?
**Google Chrome wird genutzt?
**(zu) Langsame Internet-Verbindung, bzw. WLAN überlastet (bspw. bei öffentlichem WLAN oder WG-WLAN?)
**


Mikrofon funktioniert nicht:


* Rolle überprüfen
 
*
Besonderheiten:
'''Problem: Lehrperson hört den/die Studierende, allerdings mit schankendem Ton'''
 
Fehlerquelle Studierende:
*Studierende ist mehrfach in Raum eingeschrieben, obwohl er/sie nur einmal erscheint. => Browser schließen, Cookies löschen, Browser neu starten und in den Adobe Connect Raum kommen.
 
 
'''Problem: Lehrperson hört den/die Studierende, allerdings mit Echo'''
 
Fehlerquelle Studierende:
*Der/Die Student/in verwendet kein Headset, sondern Lautsprecher und eingebautes Mikrophone des Laptopts => Kurzfristige Lösung: Kopfkörer verwenden
 
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/ Funktion</B></FONT></FONT></P>
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(iOS, Android)</B></FONT></FONT></P>
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(iOS, Android)</B></FONT></FONT></P>
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Teilnehmer</B></FONT></FONT></P>
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{| class="wikitable"
| Störung
| Ursache
| Lösung
|-
| Ich höre die Studierenden nicht?
 
 
 
|*Rolle und Rechte der Studierenden
*Mein Lautsprecher ist aus
*Headset stumm geschaltet
| Mikrofonrechte erteilen
Lautsprecher einschalten
Headset einschalten
|-
| Butter
| Ice cream
| style="text-align:left;" | 1.00
|}

Aktuelle Version vom 19. März 2018, 14:41 Uhr

Checkliste - Audio

  • Grundvoraussetzung: Mikrofon und ein Lautsprecher(paar) müssen angeschlossen und betriebsbereit sein (z.B: Headset)
  • Audiotest unter "Meeting" =>"Assistenten für die Audio-Einrichtung"

Kein Audio hören:

  • richtige Audioausgabegerät ausgewählt (Audiomixer)
  • Anschluss/Stecker prüfen, USB Schnittstelle am Gerät i.O. bei USB Headset?


Mikrofon "funktioniert" nicht:

  • Rolle überprüfen
  • evtl. Empfindlichkeit Mikrofon in AC (Menü...) oder im Audiomixer prüfen
  • nur ein Videokonferenz-/Webkonferenzprogramm darf aktiv sein, um Zuordnungkonflikte mit dem Mikrofon zu vermeiden -> entspr. Programm beenden, aus dem Autostart rausnehmen ...

Fehlerquelle Headset

  • Headset ist richtig angeschlossen (feste Steckverbindungen, richtiger Stecker in richtiger Buchse)
  • funktioniert das Headset? Test in einem anderen Kontext (Musik hören, skypen, ...)
  • Einstellrädchen am Headsetkabel ist auf "Aus" oder "Leise" gestellt

Fehlerquelle Nutzerhardware

  • manche Tastaturen haben Tasten zum Ausschalten von Lautsprecher und Mikrofon
  • Lautsprecher in der Systemsteuerung ausgestellt
  • Mikrofon in der Systemsteuerung ausgestellt

Fehlerquelle Bedienung / Einstellungen Adobe Connect

  • Mikrofon ist aus oder stumm geschaltet (Mikrofon anschalten)
  • Lautsprecher ist aus oder stumm geschaltet (Lautsprecher anschalten)
  • Teilnehmer hat kein Rederecht (Recht freischalten oder Teilnehmer zu Moderator machen)

Test Marcel

Vor dem Meeting: Grundeinstellungen überprüfen

  • Headset/Lautsprecher mit Rechner/Laptop verbinden
  • Audioeinstellungen des Rechners checken: Systemsteuerung=>Sound
    • Bei "Wiedergabe" Headset als "Standardgerät" auswählen
    • Bei "Aufnahme" das Headset als Standardgerät" auswählen
  • Add-In installieren. Nach der Installation Browser neu starten
  • Alle Programme im Hintergrund (wie bspw. Skype) beenden und schließen.

Im Meetingraum (vor Beginn der Veranstaltung):

  • Mikrophone in Adobe Connect (und wenn möglich am Headset selbst) einschalten (erscheint grün) und sprechen (Mikrophone zeigt Ausschlag an)
  • Lautsprecher überprüfen
  • Wizard durchführen (unter "Meeting" => "Assistenten für die Audio-Einstellungen") und die Einstellungen überprüfen.

Während der Veranstaltung:

Problem: Ich höre die Studierenden nicht?

  • Fehlerquelle Lehrperson:
    • Rolle der/s Studierende/n in Adobe Connect überprüfen? Hat sie/er Mikrophone-Rechte? Wenn nein, Rechte in Adobe Connect ändern!
    • Ist das eigene Headset oder sind die Lautsprecher an?
  • Fehlerquelle Studierende:
    • "Assistenten für die Audio-Einstellungen" durchlaufen. Bei Schritt 2 das richtige Mikrophone auswählen.
    • Sind alle Hintergrundprogramme (wie Skype) geschlossen und beendet?
    • Ist Headeset vor dem Starten des Browser angeschlossen gewesen?
    • Grundeinstellungen mit den Studierenden testen.
    • tbc...(ggf. Chrome nicht nehmen?!?!?)

Problem: Die Studierenden hören mich nicht?

  • Fehlerquelle Lehrperson:
    • Mikrophone in Adobe Connect aktiviert (erscheint grün)? Mikrophone am Headset eingeschaltet?
    • Ist das richtige Mikrophone in Adobe Connect ausgewählt?
  • Fehlerquelle Studierende:
    • Lautpsrecher/Headset eingeschaltet und als Standardgerät in den Systemsteuerungen ausgewählt?
    • Sound des Rechners an?
    • Google Chrome wird genutzt?
    • (zu) Langsame Internet-Verbindung, bzw. WLAN überlastet (bspw. bei öffentlichem WLAN oder WG-WLAN?)


Besonderheiten: Problem: Lehrperson hört den/die Studierende, allerdings mit schankendem Ton

Fehlerquelle Studierende:

  • Studierende ist mehrfach in Raum eingeschrieben, obwohl er/sie nur einmal erscheint. => Browser schließen, Cookies löschen, Browser neu starten und in den Adobe Connect Raum kommen.


Problem: Lehrperson hört den/die Studierende, allerdings mit Echo

Fehlerquelle Studierende:

  • Der/Die Student/in verwendet kein Headset, sondern Lautsprecher und eingebautes Mikrophone des Laptopts => Kurzfristige Lösung: Kopfkörer verwenden

Feature / Funktion


Tablet (iOS, Android)


Smartphone (iOS, Android)

Rolle Teilnehmer


Zuhören

Störung Ursache Lösung
Ich höre die Studierenden nicht?


*Rolle und Rechte der Studierenden
  • Mein Lautsprecher ist aus
  • Headset stumm geschaltet
Mikrofonrechte erteilen

Lautsprecher einschalten Headset einschalten

Butter Ice cream 1.00