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Kein Audio hören:
 
Kein Audio hören:
  
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* richtige Audioausgabegerät ausgewählt (Audiomixer)
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* Anschluss/Stecker prüfen, USB Schnittstelle am Gerät i.O. bei USB Headset?
 
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* nur ein Videokonferenz-/Webkonfereznprogramm darf aktiv sein, um Zuordnungkonflikte mit dem Mikrofon zu vermeiden
 
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* Auiomixer (Zuordnung von Audiogeräten prüfen, evtl. Empfindlichkeit Mikrofon)
 
  
  
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Mikrofon funktioniert nicht:
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* Rolle überprüfen
 
* Rolle überprüfen
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* evtl. Empfindlichkeit Mikrofon im Auiomixer prüfen
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* evtl. Empfindlichkeit Mikrofon in AC (Menü...) oder im Audiomixer prüfen
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* nur ein Videokonferenz-/Webkonferenzprogramm darf aktiv sein, um Zuordnungkonflikte mit dem Mikrofon zu vermeiden -> entspr. Programm beenden, aus dem Autostart rausnehmen ...
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== Fehlerquelle Headset==
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* Headset ist richtig angeschlossen (feste Steckverbindungen, richtiger Stecker in richtiger Buchse)
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* funktioniert das Headset? Test in einem anderen Kontext (Musik hören, skypen, ...)
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* Einstellrädchen am Headsetkabel ist auf "Aus" oder "Leise" gestellt
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== Fehlerquelle Nutzerhardware==
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* manche Tastaturen haben Tasten zum Ausschalten von Lautsprecher und Mikrofon
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* Lautsprecher in der Systemsteuerung ausgestellt
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* Mikrofon in der Systemsteuerung ausgestellt
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== Fehlerquelle Bedienung / Einstellungen Adobe Connect==
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* Mikrofon ist aus oder stumm geschaltet (Mikrofon anschalten)
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* Lautsprecher ist aus oder stumm geschaltet (Lautsprecher anschalten)
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* Teilnehmer hat kein Rederecht (Recht freischalten oder Teilnehmer zu Moderator machen)
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==Test Marcel==
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'''Vor dem Meeting:'''
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Grundeinstellungen überprüfen
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*Headset/Lautsprecher mit Rechner/Laptop verbinden
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*Audioeinstellungen des Rechners checken: Systemsteuerung=>Sound
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**Bei "Wiedergabe" Headset als "Standardgerät" auswählen
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**Bei "Aufnahme" das Headset als Standardgerät" auswählen
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*Add-In installieren. Nach der Installation Browser neu starten
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*Alle Programme im Hintergrund (wie bspw. Skype) beenden und schließen.
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'''Im Meetingraum (vor Beginn der Veranstaltung):'''
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*Mikrophone in Adobe Connect (und wenn möglich am Headset selbst) einschalten (erscheint grün) und sprechen (Mikrophone zeigt Ausschlag an)
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*Lautsprecher überprüfen
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*Wizard durchführen (unter "Meeting" => "Assistenten für die Audio-Einstellungen") und die Einstellungen überprüfen.
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'''Während der Veranstaltung:'''
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'''Problem:''' Ich höre die Studierenden nicht?
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*Fehlerquelle Lehrperson:
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**Rolle der/s Studierende/n in Adobe Connect überprüfen? Hat sie/er Mikrophone-Rechte? Wenn nein, Rechte in Adobe Connect ändern!
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**Ist das '''eigene''' Headset oder sind die Lautsprecher an?
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*Fehlerquelle Studierende:
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**"Assistenten für die Audio-Einstellungen" durchlaufen. Bei Schritt 2 das richtige Mikrophone auswählen.
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**Sind alle '''Hintergrundprogramme''' (wie Skype) geschlossen und beendet?
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**Ist Headeset vor dem Starten des Browser angeschlossen gewesen?
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**Grundeinstellungen mit den Studierenden testen.
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**tbc...(ggf. Chrome nicht nehmen?!?!?)
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'''Problem: Die Studierenden hören mich nicht?'''
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*Fehlerquelle Lehrperson:
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**Mikrophone in Adobe Connect aktiviert (erscheint grün)? Mikrophone am Headset eingeschaltet?
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**Ist das richtige Mikrophone in Adobe Connect ausgewählt?
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*Fehlerquelle Studierende:
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**Lautpsrecher/Headset eingeschaltet und als Standardgerät in den Systemsteuerungen ausgewählt?
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**Sound des Rechners an?
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**Google Chrome wird genutzt?
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**(zu) Langsame Internet-Verbindung, bzw. WLAN überlastet (bspw. bei öffentlichem WLAN oder WG-WLAN?)
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Besonderheiten:
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'''Problem: Lehrperson hört den/die Studierende, allerdings mit schankendem Ton'''
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Fehlerquelle Studierende:
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*Studierende ist mehrfach in Raum eingeschrieben, obwohl er/sie nur einmal erscheint. => Browser schließen, Cookies löschen, Browser neu starten und in den Adobe Connect Raum kommen.
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'''Problem: Lehrperson hört den/die Studierende, allerdings mit Echo'''
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Fehlerquelle Studierende:
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*Der/Die Student/in verwendet kein Headset, sondern Lautsprecher und eingebautes Mikrophone des Laptopts => Kurzfristige Lösung: Kopfkörer verwenden
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/ Funktion</B></FONT></FONT></P>
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(iOS, Android)</B></FONT></FONT></P>
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(iOS, Android)</B></FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2><strong>&radic;</strong></FONT></FONT></P>
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<P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2><strong>&radic;</strong></FONT></FONT></P>
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</TD>
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</TR>
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</TABLE>
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{| class="wikitable"
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| Störung
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| Ursache
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| Lösung
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|-
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| Ich höre die Studierenden nicht?
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|*Rolle und Rechte der Studierenden
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*Mein Lautsprecher ist aus
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*Headset stumm geschaltet
 +
| Mikrofonrechte erteilen
 +
Lautsprecher einschalten
 +
Headset einschalten
 +
|-
 +
| Butter
 +
| Ice cream
 +
| style="text-align:left;" | 1.00
 +
|}

Aktuelle Version vom 19. März 2018, 16:41 Uhr

Checkliste - Audio

  • Grundvoraussetzung: Mikrofon und ein Lautsprecher(paar) müssen angeschlossen und betriebsbereit sein (z.B: Headset)
  • Audiotest unter "Meeting" =>"Assistenten für die Audio-Einrichtung"

Kein Audio hören:

  • richtige Audioausgabegerät ausgewählt (Audiomixer)
  • Anschluss/Stecker prüfen, USB Schnittstelle am Gerät i.O. bei USB Headset?


Mikrofon "funktioniert" nicht:

  • Rolle überprüfen
  • evtl. Empfindlichkeit Mikrofon in AC (Menü...) oder im Audiomixer prüfen
  • nur ein Videokonferenz-/Webkonferenzprogramm darf aktiv sein, um Zuordnungkonflikte mit dem Mikrofon zu vermeiden -> entspr. Programm beenden, aus dem Autostart rausnehmen ...

Fehlerquelle Headset

  • Headset ist richtig angeschlossen (feste Steckverbindungen, richtiger Stecker in richtiger Buchse)
  • funktioniert das Headset? Test in einem anderen Kontext (Musik hören, skypen, ...)
  • Einstellrädchen am Headsetkabel ist auf "Aus" oder "Leise" gestellt

Fehlerquelle Nutzerhardware

  • manche Tastaturen haben Tasten zum Ausschalten von Lautsprecher und Mikrofon
  • Lautsprecher in der Systemsteuerung ausgestellt
  • Mikrofon in der Systemsteuerung ausgestellt

Fehlerquelle Bedienung / Einstellungen Adobe Connect

  • Mikrofon ist aus oder stumm geschaltet (Mikrofon anschalten)
  • Lautsprecher ist aus oder stumm geschaltet (Lautsprecher anschalten)
  • Teilnehmer hat kein Rederecht (Recht freischalten oder Teilnehmer zu Moderator machen)

Test Marcel

Vor dem Meeting: Grundeinstellungen überprüfen

  • Headset/Lautsprecher mit Rechner/Laptop verbinden
  • Audioeinstellungen des Rechners checken: Systemsteuerung=>Sound
    • Bei "Wiedergabe" Headset als "Standardgerät" auswählen
    • Bei "Aufnahme" das Headset als Standardgerät" auswählen
  • Add-In installieren. Nach der Installation Browser neu starten
  • Alle Programme im Hintergrund (wie bspw. Skype) beenden und schließen.

Im Meetingraum (vor Beginn der Veranstaltung):

  • Mikrophone in Adobe Connect (und wenn möglich am Headset selbst) einschalten (erscheint grün) und sprechen (Mikrophone zeigt Ausschlag an)
  • Lautsprecher überprüfen
  • Wizard durchführen (unter "Meeting" => "Assistenten für die Audio-Einstellungen") und die Einstellungen überprüfen.

Während der Veranstaltung:

Problem: Ich höre die Studierenden nicht?

  • Fehlerquelle Lehrperson:
    • Rolle der/s Studierende/n in Adobe Connect überprüfen? Hat sie/er Mikrophone-Rechte? Wenn nein, Rechte in Adobe Connect ändern!
    • Ist das eigene Headset oder sind die Lautsprecher an?
  • Fehlerquelle Studierende:
    • "Assistenten für die Audio-Einstellungen" durchlaufen. Bei Schritt 2 das richtige Mikrophone auswählen.
    • Sind alle Hintergrundprogramme (wie Skype) geschlossen und beendet?
    • Ist Headeset vor dem Starten des Browser angeschlossen gewesen?
    • Grundeinstellungen mit den Studierenden testen.
    • tbc...(ggf. Chrome nicht nehmen?!?!?)

Problem: Die Studierenden hören mich nicht?

  • Fehlerquelle Lehrperson:
    • Mikrophone in Adobe Connect aktiviert (erscheint grün)? Mikrophone am Headset eingeschaltet?
    • Ist das richtige Mikrophone in Adobe Connect ausgewählt?
  • Fehlerquelle Studierende:
    • Lautpsrecher/Headset eingeschaltet und als Standardgerät in den Systemsteuerungen ausgewählt?
    • Sound des Rechners an?
    • Google Chrome wird genutzt?
    • (zu) Langsame Internet-Verbindung, bzw. WLAN überlastet (bspw. bei öffentlichem WLAN oder WG-WLAN?)


Besonderheiten: Problem: Lehrperson hört den/die Studierende, allerdings mit schankendem Ton

Fehlerquelle Studierende:

  • Studierende ist mehrfach in Raum eingeschrieben, obwohl er/sie nur einmal erscheint. => Browser schließen, Cookies löschen, Browser neu starten und in den Adobe Connect Raum kommen.


Problem: Lehrperson hört den/die Studierende, allerdings mit Echo

Fehlerquelle Studierende:

  • Der/Die Student/in verwendet kein Headset, sondern Lautsprecher und eingebautes Mikrophone des Laptopts => Kurzfristige Lösung: Kopfkörer verwenden

Feature / Funktion

Tablet (iOS, Android)

Smartphone (iOS, Android)

Rolle Teilnehmer

Zuhören

√

√
Störung Ursache Lösung
Ich höre die Studierenden nicht?


*Rolle und Rechte der Studierenden
  • Mein Lautsprecher ist aus
  • Headset stumm geschaltet
Mikrofonrechte erteilen

Lautsprecher einschalten Headset einschalten

Butter Ice cream 1.00
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