Testseite Checkliste - Audio: Unterschied zwischen den Versionen
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Kein Audio hören: | Kein Audio hören: | ||
+ | * richtige Audioausgabegerät ausgewählt (Audiomixer) | ||
+ | * Anschluss/Stecker prüfen, USB Schnittstelle am Gerät i.O. bei USB Headset? | ||
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− | Mikrofon funktioniert nicht: | + | Mikrofon "funktioniert" nicht: |
* Rolle überprüfen | * Rolle überprüfen | ||
− | * evtl. Empfindlichkeit Mikrofon im | + | * evtl. Empfindlichkeit Mikrofon in AC (Menü...) oder im Audiomixer prüfen |
+ | * nur ein Videokonferenz-/Webkonferenzprogramm darf aktiv sein, um Zuordnungkonflikte mit dem Mikrofon zu vermeiden -> entspr. Programm beenden, aus dem Autostart rausnehmen ... | ||
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+ | == Fehlerquelle Headset== | ||
+ | * Headset ist richtig angeschlossen (feste Steckverbindungen, richtiger Stecker in richtiger Buchse) | ||
+ | * funktioniert das Headset? Test in einem anderen Kontext (Musik hören, skypen, ...) | ||
+ | * Einstellrädchen am Headsetkabel ist auf "Aus" oder "Leise" gestellt | ||
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+ | == Fehlerquelle Nutzerhardware== | ||
+ | * manche Tastaturen haben Tasten zum Ausschalten von Lautsprecher und Mikrofon | ||
+ | * Lautsprecher in der Systemsteuerung ausgestellt | ||
+ | * Mikrofon in der Systemsteuerung ausgestellt | ||
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+ | == Fehlerquelle Bedienung / Einstellungen Adobe Connect== | ||
+ | * Mikrofon ist aus oder stumm geschaltet (Mikrofon anschalten) | ||
+ | * Lautsprecher ist aus oder stumm geschaltet (Lautsprecher anschalten) | ||
+ | * Teilnehmer hat kein Rederecht (Recht freischalten oder Teilnehmer zu Moderator machen) | ||
+ | |||
+ | ==Test Marcel== | ||
+ | '''Vor dem Meeting:''' | ||
+ | Grundeinstellungen überprüfen | ||
+ | *Headset/Lautsprecher mit Rechner/Laptop verbinden | ||
+ | *Audioeinstellungen des Rechners checken: Systemsteuerung=>Sound | ||
+ | **Bei "Wiedergabe" Headset als "Standardgerät" auswählen | ||
+ | **Bei "Aufnahme" das Headset als Standardgerät" auswählen | ||
+ | *Add-In installieren. Nach der Installation Browser neu starten | ||
+ | *Alle Programme im Hintergrund (wie bspw. Skype) beenden und schließen. | ||
+ | |||
+ | '''Im Meetingraum (vor Beginn der Veranstaltung):''' | ||
+ | *Mikrophone in Adobe Connect (und wenn möglich am Headset selbst) einschalten (erscheint grün) und sprechen (Mikrophone zeigt Ausschlag an) | ||
+ | *Lautsprecher überprüfen | ||
+ | *Wizard durchführen (unter "Meeting" => "Assistenten für die Audio-Einstellungen") und die Einstellungen überprüfen. | ||
+ | |||
+ | '''Während der Veranstaltung:''' | ||
+ | |||
+ | '''Problem:''' Ich höre die Studierenden nicht? | ||
+ | |||
+ | *Fehlerquelle Lehrperson: | ||
+ | **Rolle der/s Studierende/n in Adobe Connect überprüfen? Hat sie/er Mikrophone-Rechte? Wenn nein, Rechte in Adobe Connect ändern! | ||
+ | **Ist das '''eigene''' Headset oder sind die Lautsprecher an? | ||
+ | |||
+ | *Fehlerquelle Studierende: | ||
+ | **"Assistenten für die Audio-Einstellungen" durchlaufen. Bei Schritt 2 das richtige Mikrophone auswählen. | ||
+ | **Sind alle '''Hintergrundprogramme''' (wie Skype) geschlossen und beendet? | ||
+ | **Ist Headeset vor dem Starten des Browser angeschlossen gewesen? | ||
+ | **Grundeinstellungen mit den Studierenden testen. | ||
+ | **tbc...(ggf. Chrome nicht nehmen?!?!?) | ||
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+ | '''Problem: Die Studierenden hören mich nicht?''' | ||
+ | |||
+ | *Fehlerquelle Lehrperson: | ||
+ | **Mikrophone in Adobe Connect aktiviert (erscheint grün)? Mikrophone am Headset eingeschaltet? | ||
+ | **Ist das richtige Mikrophone in Adobe Connect ausgewählt? | ||
+ | ** | ||
+ | |||
+ | *Fehlerquelle Studierende: | ||
+ | **Lautpsrecher/Headset eingeschaltet und als Standardgerät in den Systemsteuerungen ausgewählt? | ||
+ | **Sound des Rechners an? | ||
+ | **Google Chrome wird genutzt? | ||
+ | **(zu) Langsame Internet-Verbindung, bzw. WLAN überlastet (bspw. bei öffentlichem WLAN oder WG-WLAN?) | ||
+ | ** | ||
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+ | Besonderheiten: | ||
+ | '''Problem: Lehrperson hört den/die Studierende, allerdings mit schankendem Ton''' | ||
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+ | Fehlerquelle Studierende: | ||
+ | *Studierende ist mehrfach in Raum eingeschrieben, obwohl er/sie nur einmal erscheint. => Browser schließen, Cookies löschen, Browser neu starten und in den Adobe Connect Raum kommen. | ||
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+ | |||
+ | '''Problem: Lehrperson hört den/die Studierende, allerdings mit Echo''' | ||
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+ | Fehlerquelle Studierende: | ||
+ | *Der/Die Student/in verwendet kein Headset, sondern Lautsprecher und eingebautes Mikrophone des Laptopts => Kurzfristige Lösung: Kopfkörer verwenden | ||
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+ | <TABLE WIDTH=688 CELLPADDING=7 CELLSPACING=1> | ||
+ | |||
+ | <TR VALIGN=TOP> | ||
+ | <TD WIDTH=213 BGCOLOR="#cccccc" STYLE="border-top: 1.50pt double #00000a; border-bottom: 1px solid #00000a; border-left: 1.50pt double #00000a; border-right: 1px solid #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm"> | ||
+ | <P ALIGN=CENTER STYLE="margin-bottom: 0cm"><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2><B>Feature | ||
+ | / Funktion</B></FONT></FONT></P> | ||
+ | <P ALIGN=CENTER><BR> | ||
+ | </P> | ||
+ | </TD> | ||
+ | <TD WIDTH=214 BGCOLOR="#cccccc" STYLE="border-top: 1.50pt double #00000a; border-bottom: 1px solid #00000a; border-left: 1px solid #00000a; border-right: 1px solid #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm"> | ||
+ | <P ALIGN=CENTER STYLE="margin-bottom: 0cm"><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2><B>Tablet | ||
+ | (iOS, Android)</B></FONT></FONT></P> | ||
+ | <P ALIGN=CENTER><BR> | ||
+ | </P> | ||
+ | </TD> | ||
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+ | <P ALIGN=CENTER><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2><B>Smartphone | ||
+ | (iOS, Android)</B></FONT></FONT></P> | ||
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+ | <P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2>Zuhören</FONT></FONT></P> | ||
+ | </TD> | ||
+ | <TD WIDTH=214 BGCOLOR="#00ff00" STYLE="border: 1px solid #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm"> | ||
+ | <P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2><strong>√</strong></FONT></FONT></P> | ||
+ | </TD> | ||
+ | <TD WIDTH=212 BGCOLOR="#00ff00" STYLE="border-top: 1px solid #00000a; border-bottom: 1px solid #00000a; border-left: 1px solid #00000a; border-right: 1.50pt double #00000a; padding-top: 0cm; padding-bottom: 0cm; padding-left: 0.2cm; padding-right: 0.19cm"> | ||
+ | <P><FONT FACE="Arial, serif"><FONT SIZE=2><strong>√</strong></FONT></FONT></P> | ||
+ | </TD> | ||
+ | </TR> | ||
+ | |||
+ | </TABLE> | ||
+ | {| class="wikitable" | ||
+ | | Störung | ||
+ | | Ursache | ||
+ | | Lösung | ||
+ | |- | ||
+ | | Ich höre die Studierenden nicht? | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |*Rolle und Rechte der Studierenden | ||
+ | *Mein Lautsprecher ist aus | ||
+ | *Headset stumm geschaltet | ||
+ | | Mikrofonrechte erteilen | ||
+ | Lautsprecher einschalten | ||
+ | Headset einschalten | ||
+ | |- | ||
+ | | Butter | ||
+ | | Ice cream | ||
+ | | style="text-align:left;" | 1.00 | ||
+ | |} |
Aktuelle Version vom 19. März 2018, 16:41 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Checkliste - Audio
- Grundvoraussetzung: Mikrofon und ein Lautsprecher(paar) müssen angeschlossen und betriebsbereit sein (z.B: Headset)
- Audiotest unter "Meeting" =>"Assistenten für die Audio-Einrichtung"
Kein Audio hören:
- richtige Audioausgabegerät ausgewählt (Audiomixer)
- Anschluss/Stecker prüfen, USB Schnittstelle am Gerät i.O. bei USB Headset?
Mikrofon "funktioniert" nicht:
- Rolle überprüfen
- evtl. Empfindlichkeit Mikrofon in AC (Menü...) oder im Audiomixer prüfen
- nur ein Videokonferenz-/Webkonferenzprogramm darf aktiv sein, um Zuordnungkonflikte mit dem Mikrofon zu vermeiden -> entspr. Programm beenden, aus dem Autostart rausnehmen ...
Fehlerquelle Headset
- Headset ist richtig angeschlossen (feste Steckverbindungen, richtiger Stecker in richtiger Buchse)
- funktioniert das Headset? Test in einem anderen Kontext (Musik hören, skypen, ...)
- Einstellrädchen am Headsetkabel ist auf "Aus" oder "Leise" gestellt
Fehlerquelle Nutzerhardware
- manche Tastaturen haben Tasten zum Ausschalten von Lautsprecher und Mikrofon
- Lautsprecher in der Systemsteuerung ausgestellt
- Mikrofon in der Systemsteuerung ausgestellt
Fehlerquelle Bedienung / Einstellungen Adobe Connect
- Mikrofon ist aus oder stumm geschaltet (Mikrofon anschalten)
- Lautsprecher ist aus oder stumm geschaltet (Lautsprecher anschalten)
- Teilnehmer hat kein Rederecht (Recht freischalten oder Teilnehmer zu Moderator machen)
Test Marcel
Vor dem Meeting: Grundeinstellungen überprüfen
- Headset/Lautsprecher mit Rechner/Laptop verbinden
- Audioeinstellungen des Rechners checken: Systemsteuerung=>Sound
- Bei "Wiedergabe" Headset als "Standardgerät" auswählen
- Bei "Aufnahme" das Headset als Standardgerät" auswählen
- Add-In installieren. Nach der Installation Browser neu starten
- Alle Programme im Hintergrund (wie bspw. Skype) beenden und schließen.
Im Meetingraum (vor Beginn der Veranstaltung):
- Mikrophone in Adobe Connect (und wenn möglich am Headset selbst) einschalten (erscheint grün) und sprechen (Mikrophone zeigt Ausschlag an)
- Lautsprecher überprüfen
- Wizard durchführen (unter "Meeting" => "Assistenten für die Audio-Einstellungen") und die Einstellungen überprüfen.
Während der Veranstaltung:
Problem: Ich höre die Studierenden nicht?
- Fehlerquelle Lehrperson:
- Rolle der/s Studierende/n in Adobe Connect überprüfen? Hat sie/er Mikrophone-Rechte? Wenn nein, Rechte in Adobe Connect ändern!
- Ist das eigene Headset oder sind die Lautsprecher an?
- Fehlerquelle Studierende:
- "Assistenten für die Audio-Einstellungen" durchlaufen. Bei Schritt 2 das richtige Mikrophone auswählen.
- Sind alle Hintergrundprogramme (wie Skype) geschlossen und beendet?
- Ist Headeset vor dem Starten des Browser angeschlossen gewesen?
- Grundeinstellungen mit den Studierenden testen.
- tbc...(ggf. Chrome nicht nehmen?!?!?)
Problem: Die Studierenden hören mich nicht?
- Fehlerquelle Lehrperson:
- Mikrophone in Adobe Connect aktiviert (erscheint grün)? Mikrophone am Headset eingeschaltet?
- Ist das richtige Mikrophone in Adobe Connect ausgewählt?
- Fehlerquelle Studierende:
- Lautpsrecher/Headset eingeschaltet und als Standardgerät in den Systemsteuerungen ausgewählt?
- Sound des Rechners an?
- Google Chrome wird genutzt?
- (zu) Langsame Internet-Verbindung, bzw. WLAN überlastet (bspw. bei öffentlichem WLAN oder WG-WLAN?)
Besonderheiten: Problem: Lehrperson hört den/die Studierende, allerdings mit schankendem Ton
Fehlerquelle Studierende:
- Studierende ist mehrfach in Raum eingeschrieben, obwohl er/sie nur einmal erscheint. => Browser schließen, Cookies löschen, Browser neu starten und in den Adobe Connect Raum kommen.
Problem: Lehrperson hört den/die Studierende, allerdings mit Echo
Fehlerquelle Studierende:
- Der/Die Student/in verwendet kein Headset, sondern Lautsprecher und eingebautes Mikrophone des Laptopts => Kurzfristige Lösung: Kopfkörer verwenden
Feature / Funktion
|
Tablet (iOS, Android)
|
Smartphone (iOS, Android) |
Rolle Teilnehmer
|
||
Zuhören |
√ |
√ |
Störung | Ursache | Lösung |
Ich höre die Studierenden nicht?
|
*Rolle und Rechte der Studierenden
|
Mikrofonrechte erteilen
Lautsprecher einschalten Headset einschalten |
Butter | Ice cream | 1.00 |